克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙
擁有一個(gè)高凝聚力、高戰(zhàn)斗力、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的夢(mèng)想和治理方向。但是打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵是什么呢?關(guān)鍵取決于核心團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作能力！如何做才能使團(tuán)隊(duì)成員凝聚在一起，進(jìn)而使他們各自發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，從而打造一個(gè)既聰明又健康的團(tuán)隊(duì)，繼而創(chuàng)造奇跡呢？
信息時(shí)代，團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作已成為*的一項(xiàng)可持續(xù)、有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)！團(tuán)隊(duì)協(xié)作并不代表團(tuán)隊(duì)的一種美德，也不是讓你感覺舒服的循循善誘或讓你溫暖的冬日甜點(diǎn)，而是一種戰(zhàn)略選擇！是一種由組織來做出的有目的的決策！
工作坊理論模型
工作坊所用理論模型是美國(guó)“新銳管理大師之一”的帕特里克 ? 蘭西奧尼（Patrick Lencioni）在其管理著作《團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙》中提出的模型。蘭西奧尼先生自1999年創(chuàng)辦 Table Group 以來，相繼出版了10本團(tuán)隊(duì)管理類暢銷書籍，是《華爾街日?qǐng)?bào)》推選的全美演說家之一。
課程時(shí)長(zhǎng)
14小時(shí) / 2天
課程對(duì)象
團(tuán)隊(duì)成員：公司中高層領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)隊(duì)成員、需要協(xié)作的任何團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：公司中高層管理人員
課程目標(biāo)
兩天的《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙》工作坊，系統(tǒng)地研討涉及到提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作的策略，通過大量的練習(xí)，讓學(xué)員達(dá)成以下目標(biāo)：
? 分析團(tuán)隊(duì)協(xié)作的現(xiàn)狀
? 了解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要條件，以及提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的途徑與方法
? 在團(tuán)隊(duì)信任、沖突管理、承諾、責(zé)任、結(jié)果方面得到改進(jìn)
? 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作技能與工具，為持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力打下基礎(chǔ)
課程收益
? 通過一系列專門有針對(duì)性的訓(xùn)練，幫助團(tuán)隊(duì)成員在五個(gè)基本要素方面加以改善：信任、沖突、承諾、責(zé)任和結(jié)果。這一過程不僅能夠幫助學(xué)員深刻理解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的要素，更能夠引導(dǎo)他們掌握技能和工具，學(xué)習(xí)在工作中克服每種障礙；
? 通過學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)成員能夠增強(qiáng)凝聚力，提升工作績(jī)效；
? 提升成員的敬業(yè)度、組織健康度，進(jìn)而建立一支高凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。
課程特色
? 課前安排測(cè)評(píng)，并和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行電話或者面對(duì)面溝通，根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果以及溝通需求、了解痛點(diǎn)，將課程安排的更加有針對(duì)性。測(cè)評(píng)結(jié)果反映出團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)和需要改進(jìn)之處，將在工作坊中針對(duì)重點(diǎn)問題進(jìn)行探討。
? 對(duì)團(tuán)隊(duì)合作存在的問題總結(jié)精辟，解決方法獨(dú)特有效。對(duì)克服每一種障礙的分析層層遞進(jìn)，并及時(shí)給予解決方法和行動(dòng)計(jì)劃，核心問題逐一解決后，團(tuán)隊(duì)將責(zé)任和結(jié)果定義為團(tuán)隊(duì)的共同愿景，團(tuán)隊(duì)面貌煥然一新，必將創(chuàng)造佳績(jī)！
*部分：通過游戲活動(dòng)探討高績(jī)效團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的重要特征
游戲活動(dòng)
討論高績(jī)效活動(dòng)的重要特征
用平衡輪標(biāo)出所在小組的績(jī)效分?jǐn)?shù)
分享及反思
建立兩天工作坊的承諾協(xié)議
第二部分：分析及分享團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)的結(jié)果
什么是真正的團(tuán)隊(duì)
真正團(tuán)隊(duì)的核心要素是什么
真正的團(tuán)隊(duì)（組織）= 聰明 + 健康
介紹團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方略要素
分享并反思個(gè)人及團(tuán)隊(duì)五項(xiàng)測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)
測(cè)評(píng)的結(jié)果反映了團(tuán)隊(duì)協(xié)作中五項(xiàng)障礙的克服程度
克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙是提升績(jī)效的必經(jīng)之旅
第三部分：建立信任
信任是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)
審視自己的分?jǐn)?shù)，找到問題之所在
分享：為什么要建立信任，好處是什么？
活動(dòng)：建立信任
分享：為什么這樣的活動(dòng)對(duì)建立信任有好處
點(diǎn)評(píng)：基本歸因錯(cuò)誤和約哈視窗
測(cè)試：DiSC 測(cè)試
通過 DiSC 測(cè)試結(jié)果認(rèn)知自我和團(tuán)隊(duì)成員
本章小結(jié)
第四部分：掌控沖突
掌控沖突的內(nèi)涵
審視自己的分?jǐn)?shù)，找到問題之所在
沖突是有益的還是有害的？
案例探討
介紹沖突解決模型
團(tuán)隊(duì)真實(shí)沖突現(xiàn)場(chǎng)解決
訂立團(tuán)隊(duì)“沖突掌控契約”
使用“沖突解決模型”解決團(tuán)隊(duì)實(shí)際沖突問題
本章小結(jié)
第五部分：兌現(xiàn)承諾
兌現(xiàn)承諾的定義
審視自己的分?jǐn)?shù)，找到問題之所在
闡明承諾：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要列出團(tuán)隊(duì)集體做出的決定
逐級(jí)逐層次溝通：直到團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人全部弄清楚為止
什么是首要目標(biāo)
關(guān)注首要目標(biāo)，對(duì)關(guān)鍵原則做出承諾
練習(xí)：用 GAPS 績(jī)效關(guān)系圖為首要目標(biāo)列出行動(dòng)策略
本章小結(jié)
第六部分：承擔(dān)責(zé)任
責(zé)任感的定義
審視自己的分?jǐn)?shù)，找到問題之所在
要營(yíng)造負(fù)責(zé)任的文化，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須在面對(duì)困難的問題時(shí)，成為成員們強(qiáng)化責(zé)任感的榜樣
是否厘清了角色、責(zé)任和授權(quán)？
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的有效性練習(xí)
討論：在實(shí)際團(tuán)隊(duì)工作中如何踐行
第七部分：關(guān)注結(jié)果
審視自己的分?jǐn)?shù)，找到問題之所在
關(guān)注結(jié)果過程的四種干擾因素
討論：有哪些因素制約實(shí)現(xiàn)首要目標(biāo)？
練習(xí)：建立團(tuán)隊(duì)的記分板
本章小結(jié)
第八部分：收獲與總結(jié)及制定行動(dòng)方案
