寧波鎮(zhèn)海區(qū)春華職業(yè)培訓學校開設(shè)淘寶電商系列課程，學習淘寶基礎(chǔ)班、淘寶美工、運營推廣、阿里巴巴民、京東商城等班級，真賬操作，學會為止，微信預(yù)約nb114px
淘寶運營M3-客服
學習周期：按校區(qū)安排而定（以班級安排為標準）
使用教材：*研發(fā)
上課時間：每月開設(shè)白班、晚班、周六班、周日班
老師資質(zhì)：專業(yè)教師
學習保障：實操演練，名師教學
招生對象：
零基礎(chǔ)，欲從事淘寶客服工作、淘寶顧問
培訓目標：
從產(chǎn)品到話術(shù)，全面了解客服的基本工作，將客服日常工作的流程進行詳細說明，深入了解客服的工作內(nèi)容，從購物過程中挖掘買家的心理，將每一個細節(jié)都處理得完美，將客服的流程化體系進行深入教學，通過實踐的方式將課程進行提煉。
課程內(nèi)容：
1、客服操作：千牛平臺系統(tǒng)設(shè)置（自復回復短語，快捷短語，智能機器人配置短語）、子帳號、會員關(guān)系管理
2、客服話術(shù)（開始語、結(jié)束語、庫存咨詢、議價、議郵費、發(fā)貨……），客服促成訂單技巧（買家心理）如何成為一個客服：如何設(shè)計產(chǎn)品手冊、如何設(shè)計話術(shù)、客服交流技巧；
3、淘寶規(guī)則、售前售中（在線銷售、未成交訂單跟時、老客戶新品推介），售后處理（已成交訂單跟時，退換貨處理，買家數(shù)據(jù)收集，后臺訂單系統(tǒng)操作、客戶關(guān)系維護。
4、怎樣成為顧問：如何處理中差評、如何抓住買家的心里、溝通的對應(yīng)策略、讓買家買單的秘訣；
5、客服流程化：如何進行催付款、如何將話術(shù)流程化、如何編輯短信話術(shù)及電話話術(shù)、如何提升轉(zhuǎn)化率。
學習中心：鎮(zhèn)海區(qū)招寶山街道城河東路458號
歡迎來電、來校、在線客服咨詢*開班課程信息，以上課程常年招生，每月開班，上課時間有全日制，也有業(yè)余班，包教包會，學會為止。
就業(yè)方向：
淘寶店主，淘寶客服
常年開設(shè)以下課程：出納實務(wù)、會計實操-商業(yè)賬、會計實操-基礎(chǔ)會計、電腦基礎(chǔ)、3DMAX、辦公自動化、AUTOCAD、電商-PS美工、軟件班-PS、平面設(shè)計-創(chuàng)意班、電腦制版、平面設(shè)計-創(chuàng)意班
淘寶網(wǎng)絡(luò)開店培訓特色班
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淘寶培訓網(wǎng)絡(luò)開店培訓 淘寶網(wǎng)絡(luò)開店培訓學校
淘寶開店，是當今讓無數(shù)人致富的捷徑，但是,也有無數(shù)人都糾結(jié)于如何進一步提高營業(yè)額的問題上，我校的網(wǎng)上開店系統(tǒng)課程可以很好解決類似問題！我們的目標是：讓你在少花40%廣告費的同時提高50%的銷售額。
一、招生對象
1、有網(wǎng)購或開網(wǎng)店經(jīng)歷
2、希望通過培訓學習電子商務(wù)知識，提高就業(yè)競爭力和創(chuàng)業(yè)能力的在校*生和社會人士。
二、課程介紹
*章 網(wǎng)上開店的現(xiàn)狀和準備資料（賣家開店指導）
第二章 如何安全到鉆（淘寶規(guī)則和防騙知識 163網(wǎng)易閃電郵）
第三章 淘寶助理的使用（制作數(shù)據(jù)包）寶貝關(guān)鍵字和商品定價策略
第四章 尋找廠商做代理和郵費模版設(shè)置
第五章 靜態(tài)和動態(tài)店招設(shè)計
第六章 上傳圖片空間和左邊欄分類，多個瀏覽器使用技巧
第七章 店鋪裝修與功課使用(左邊欄 右邊欄 自定義區(qū)和運用模版設(shè)置 添加圖片輪播)
第八章 光影魔術(shù)手 裁剪規(guī)格、調(diào)色、添加水印和批處理圖片
第九章 Ulead GIF動畫軟件和X3D軟件
第十章 黃金寶貝描述模版的打造
第十一章 攝影棚攝影器材購買和拍攝技巧
第十二章 客戶服務(wù) 售前 售中 售后
第十三章 實踐篇案例分析和解決中差評
第十四章 FrontPage 2003 單張圖片上多個超級鏈接地址
第十五章 FrontPage 2003 圖片上添加旺旺和多個寶貝超級鏈接制作
第十六章 店鋪推廣前準備和淘寶排名八大規(guī)則
第十七章 淘寶站內(nèi)推廣（免費和收費）
第十八章 淘寶站外推廣（免費和收費）
第十九章 如何秒殺商品和做秒殺活動和一元拍設(shè)置 無名良品
第二十章 淘寶客、分銷平臺和阿里媽媽
第二十一章 直通車和量子恒道數(shù)據(jù)分析
