TTT-內(nèi)部講師訓(xùn)練
主講：臺(tái)灣劉成熙
前 言：
面對(duì)撲面而來(lái)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮與全球經(jīng)濟(jì)的一體化，人們?cè)絹?lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到：*間的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)間的較量歸根到底是對(duì)知識(shí)的“鮮活載體”----人的角逐。“人才”是企業(yè)組織的重要資產(chǎn)，而“人才”的培育和學(xué)習(xí)則是各級(jí)企業(yè)和組織實(shí)現(xiàn)保值、增值的必由之路。
內(nèi)部師資將是承擔(dān)此項(xiàng)重大任務(wù)的精英，扮演著資源收集與經(jīng)驗(yàn)傳承的重要角色。內(nèi)部講師制度的導(dǎo)入，將有助于企業(yè)日常工作經(jīng)驗(yàn)的累積，經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)的務(wù)實(shí)，并由外界引進(jìn)專業(yè)信息，強(qiáng)化全員學(xué)習(xí)的效能與組織績(jī)效，并讓知識(shí)管理能深化于組織各層面。近年來(lái)企業(yè)對(duì)人才養(yǎng)成有質(zhì)量齊增的現(xiàn)象，一方面得助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的突破及育才行動(dòng)的改革，一方面則基于社會(huì)環(huán)境的快速改變，企業(yè)內(nèi)部員工需求多元化之促動(dòng)，因此處在經(jīng)營(yíng)的環(huán)境改變的此刻，如何使員工隨著企業(yè)的成長(zhǎng)而提升，是每一優(yōu)良企業(yè)刻不容緩的課題。
課程收益：
1.使學(xué)員了解企業(yè)建立內(nèi)部講師制度的策略定位與發(fā)展方向。
2.使學(xué)員掌握企業(yè)內(nèi)部講師的職責(zé)，功能與角色。
3.使學(xué)員具備提出訓(xùn)練計(jì)劃及設(shè)計(jì)訓(xùn)練課程的理論基礎(chǔ)及實(shí)務(wù)能力，包含以下幾個(gè)部分：
如何進(jìn)行訓(xùn)練需求分析？ 如何擬訂具體的訓(xùn)練目標(biāo)？
如何安排合宜的訓(xùn)練環(huán)境？ 訓(xùn)練如何與組織發(fā)展策略結(jié)合？
如何撰寫完整的訓(xùn)練計(jì)劃？
4.使學(xué)員能運(yùn)用適切的表達(dá)技巧，成為杰出的訓(xùn)練員：
如何建立訓(xùn)練員的自信及自我形象？ 如何吸引學(xué)員的注意力，使其專心學(xué)習(xí)？
如何運(yùn)用簡(jiǎn)潔有力的口語(yǔ)，表達(dá)自己意念？ 如何運(yùn)用整體架構(gòu)及組織技巧，使學(xué)員易于吸收了解
如何表現(xiàn)出眾的儀表風(fēng)范，贏得學(xué)員的敬重與信服？如何促進(jìn)訓(xùn)練員與學(xué)員之間的互動(dòng)？
如何聽懂學(xué)員的問(wèn)題，并作適切的回答？ 如何處理學(xué)員的質(zhì)疑或不友善的態(tài)度？
5.使學(xué)員能熟練及運(yùn)用各種教學(xué)手法，結(jié)合不同的訓(xùn)練需求：
透過(guò)實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)的管理及工作教導(dǎo)，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)方案 一般性教學(xué)手法的掌握
針對(duì)改變行動(dòng)與態(tài)度需求的教學(xué)手法的掌握 針對(duì)開發(fā)創(chuàng)造性需求的教學(xué)手法的掌握
針對(duì)提升解決問(wèn)題能力需求的教學(xué)手法的掌握 針對(duì)提升技術(shù)能力需求的教學(xué)手法的掌握
針對(duì)提升管理能力需求的教學(xué)手法的掌握 掌握測(cè)驗(yàn)量表與問(wèn)卷之運(yùn)用
課程進(jìn)行中所運(yùn)用之游戲、競(jìng)賽、團(tuán)康活動(dòng)的教案設(shè)計(jì)與帶領(lǐng)技巧 活動(dòng)腳本的設(shè)計(jì)
6.使學(xué)員具備規(guī)劃訓(xùn)練教案與教材的系統(tǒng)能力，包含以下幾個(gè)部分：
如何形成課程設(shè)計(jì)的基本理念？ 如何掌握成人學(xué)習(xí)心理，設(shè)計(jì)出引人入勝的課程？
如有效地運(yùn)用各種活動(dòng)或輔助媒體，傳達(dá)課程的設(shè)計(jì)意念與實(shí)質(zhì)內(nèi)容？
如何將課程設(shè)計(jì)理念及內(nèi)容轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)格式的訓(xùn)練手冊(cè)或教材？
7.使學(xué)員能編制及運(yùn)用訓(xùn)練評(píng)估工具，追蹤維持并開發(fā)訓(xùn)練績(jī)效：
如何決定評(píng)估訓(xùn)練的標(biāo)準(zhǔn)？ 如何編制及實(shí)施訓(xùn)練評(píng)估工具？
如何認(rèn)識(shí)評(píng)估工具的有效性及局限性？ 訓(xùn)練員應(yīng)如何運(yùn)用評(píng)估結(jié)果？
評(píng)估結(jié)果如何運(yùn)用于改善訓(xùn)練規(guī)劃及課程設(shè)？ 如何由學(xué)員的績(jī)效或行為改變，評(píng)估訓(xùn)練效果？
課程特色：
講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。
課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。
理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō)，輕易掌握課程內(nèi)容。
由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
授課時(shí)數(shù)：十四小時(shí)/2天
推薦理由：
麥金士企管公司曾為數(shù)十家企業(yè)提供上百次“TTT－企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)”。從初級(jí)到進(jìn)階至高階內(nèi)部講師的課程，麥金士企管均多次提供。如，建興光電科技（廣州）有限公司、光寶科技（廣州）有限公司、富士康科技集團(tuán)、順德順達(dá)電腦、順德漢達(dá)精密組件、蘇州華宇電腦、東莞?jìng)ヒ走_(dá)集團(tuán)、中山國(guó)基電子、聯(lián)想電腦、野寶車料、斯比泰電子、雨?duì)柨萍?、天音通訊、德美精?xì)化工、艾默生、德賽集團(tuán)、西門子VDO汽車電子股份…等等企業(yè)，此課題更是連續(xù)多次進(jìn)入企業(yè)為同一客戶服務(wù)，部分企業(yè)連續(xù)授課次數(shù)高達(dá)56個(gè)班次（如：富士康科技集團(tuán)）。成績(jī)斐然，口碑卓著！
相信此次麥金士推薦給NWE事業(yè)處的“TTT－企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)”課程方案，是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
課 程 大 綱
序
號(hào) 課程單元 課程內(nèi)容 時(shí)數(shù)
(hrs) 授課方式
一 內(nèi)部講師課程開發(fā)與教材教材編寫技巧 一、 如何建立有效的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系
1. 企業(yè)訓(xùn)練的概念與目的
2. 企業(yè)需要內(nèi)部講師的原因
3. 成功講師應(yīng)具備能力條件
4. 培訓(xùn)的現(xiàn)狀與困境
5. 培訓(xùn)的現(xiàn)狀和目標(biāo)
6. 培訓(xùn)體系架構(gòu)設(shè)計(jì)
二、 內(nèi)部講師心理公約
1. 內(nèi)部講師的角色
2. 內(nèi)部講師的職責(zé)
3. 內(nèi)部講師的特質(zhì)
4. 內(nèi)部講師的自我修煉
5. 企業(yè)內(nèi)部講師團(tuán)介紹
三、 成人學(xué)習(xí)心理分析
1. 成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)
2. 成人學(xué)習(xí)的心態(tài)
3. 成人學(xué)習(xí)的期待
4. 成人學(xué)習(xí)的有效方法
四、 訓(xùn)練需求分析前的四個(gè)問(wèn)題？
1. 什么是組織的目標(biāo)？(組織層面的培訓(xùn)需求)
2. 什么是達(dá)成這些目標(biāo)的工作？(工作層面的培訓(xùn)需求)
3. 什么行為對(duì)于工作完成責(zé)任者來(lái)說(shuō)是必需的？(工作/人員層面的培訓(xùn)需求)
4. 什么是在表現(xiàn)應(yīng)有行為時(shí)所缺乏的？(人員層面的培訓(xùn)需求)
五、 如何了解培訓(xùn)需求
1. 調(diào)查問(wèn)卷收集
2. 數(shù)據(jù)文件收集
3. 重要事件訪問(wèn)收集
4. 觀察發(fā)現(xiàn)收集
5. 年度訓(xùn)練規(guī)劃流程
六、 如何進(jìn)行培訓(xùn)的需求分析
1. 組織分析
組織目標(biāo)分析。
組織資源分析。
組織特質(zhì)與環(huán)境分析。
2. 工作分析
一般工作分析。
特殊工作分析。
3. 工作者分析
個(gè)人考核績(jī)效記錄
員工的自我評(píng)價(jià)。
知識(shí)技能測(cè)驗(yàn)
員工態(tài)度評(píng)價(jià)。
七、 訓(xùn)練的目的
1. 如何維持計(jì)劃的一致性
2. 如何與有關(guān)者溝通
3. 選取評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
八、 訓(xùn)練的分類
九、 訓(xùn)練的內(nèi)容
1. 確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成程度
2. 配合所需使用時(shí)間
3. 制定目標(biāo)行為標(biāo)準(zhǔn)
4. 訓(xùn)練方法的選擇
5. 訓(xùn)練計(jì)劃的展開與學(xué)員分析
十、 培訓(xùn)課程開發(fā)實(shí)務(wù)
1. 課程開發(fā)與設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)
2. 課程開發(fā)八步法
3. 各類不同課程的開發(fā)
知識(shí)傳授型課程開發(fā)
問(wèn)題解決型課程開發(fā)
高中基層主管課程開發(fā)
技術(shù)技能型課程開發(fā)重點(diǎn)
4. 教學(xué)計(jì)劃與教案的制訂
教學(xué)計(jì)劃的定義與意義
教學(xué)計(jì)劃的流程
教案的意義、重要性和類型
教案的格式與示例
十一、 教材的編寫
1. 教材大綱的撰寫
2. 教材章節(jié)的標(biāo)示基準(zhǔn)
3. 教材文字的編輯要領(lǐng)
4. 表格插圖的表現(xiàn)方式
十二、 教學(xué)單元的規(guī)劃
1. 課程目標(biāo)的制定
2. 單元教學(xué)重點(diǎn)撰寫
3. 單元教學(xué)方法的選擇
4. 學(xué)單元的評(píng)鑒方法
十三、 教案設(shè)計(jì)
1. 課程的組織原則
2. 教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)
3. 主題間的銜接
4. 教學(xué)時(shí)數(shù)的分配原則
5. 教案編寫要領(lǐng)
十四、 教學(xué)手法的運(yùn)用
1. 講授法的注意要點(diǎn)
2. 示范教學(xué)法
3. 分組討論法
4. 團(tuán)體分享的指導(dǎo)技巧
5. 游戲活動(dòng)設(shè)計(jì)與帶領(lǐng)技巧
6. 角色扮演法
十五、 教助的運(yùn)用
1. 白板的運(yùn)用技巧
2. 投影機(jī)的運(yùn)用技巧
3. 錄影機(jī)的運(yùn)用技巧
4. 錄音機(jī)的運(yùn)用技巧
5. 多媒體的運(yùn)用技巧
6. 海報(bào)的運(yùn)用技巧
十六、 教材的制作技巧
1. 投影片的制作要領(lǐng)
2. 活動(dòng)道具的設(shè)計(jì)
3. HANDOUT的制作
4. 實(shí)物的準(zhǔn)備 3HRS
講述
案例分析
分組討論
示范說(shuō)明
心得分享
單元試講
二 內(nèi)部講師專業(yè)表達(dá)技巧 一、 講師應(yīng)有的形象與儀表
1. 形象基本概念
2. 建立基本形象
3. 衣著如何配置
4. 提升自信形象和自信心的技巧
5. *化形象
6. 形象靈活化訓(xùn)練
二、 黃金十五秒—出場(chǎng)技巧
三、 關(guān)鍵的十分鐘—迅速抓住現(xiàn)場(chǎng)
四、 講師專業(yè)表達(dá)技巧
口語(yǔ)表達(dá)的技巧
如何引發(fā)學(xué)員的注意：
開場(chǎng)白的運(yùn)用技巧
用語(yǔ)的注意
指導(dǎo)語(yǔ)的運(yùn)用
非口語(yǔ)表達(dá)的技巧
肢體語(yǔ)言的運(yùn)用
手勢(shì)的運(yùn)用
眼神運(yùn)用訓(xùn)練—視域擴(kuò)闊
眼神運(yùn)用訓(xùn)練—增加力量
眼神運(yùn)用訓(xùn)練—場(chǎng)面控制
手勢(shì)運(yùn)用訓(xùn)練—配合內(nèi)容
身體語(yǔ)言訓(xùn)練—能力擴(kuò)張
身體語(yǔ)言訓(xùn)練—情緒表達(dá)
一心多用能力訓(xùn)練
超語(yǔ)言表達(dá)的技巧
聲調(diào)的運(yùn)用
速度的掌握
聲音表情
停頓的藝術(shù)
語(yǔ)言文字的藝術(shù)
講師應(yīng)常用的用語(yǔ)
講師應(yīng)避免的用辭
有說(shuō)服力的文字內(nèi)容
名人名語(yǔ)
管理理論
有力的數(shù)據(jù)
正確的形容
成語(yǔ)詞匯
引導(dǎo)思考的故事
五、 成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)
六、 如何帶動(dòng)課堂氣氛技巧
1. 破冰活動(dòng)的有效帶領(lǐng)
2. 課堂布置
3. 課堂氣氛的設(shè)計(jì)
4. 發(fā)問(wèn)的藝術(shù)-問(wèn)題種類與效果的介紹
5. 回答的藝術(shù)
6. 班級(jí)紀(jì)律管理技巧
7. 課堂激勵(lì)方法的介紹
七、 克服緊張的技巧
1. 自我情緒調(diào)控
2. 克服怯場(chǎng)的自我調(diào)控技巧
3. 建立自信心的方法
4. 加強(qiáng)能量的技巧
八、 問(wèn)與答的技巧
1. 處理提問(wèn)時(shí)的注意點(diǎn)
2. 何時(shí)回答問(wèn)題
3. 希望營(yíng)造的氣氛
4. 回答問(wèn)題的三個(gè)步驟
5. 處理問(wèn)題的選擇方案
九、 突發(fā)狀況與異議的處理技巧
十、 班級(jí)紀(jì)律管理設(shè)計(jì)
十一、 討論的催化技巧
6. 討論活動(dòng)議題的設(shè)計(jì)
7. 創(chuàng)意活動(dòng)討論的帶領(lǐng)
8. 討論結(jié)果的即席記錄
9. 活動(dòng)結(jié)果的總結(jié) 4HRS 講述
分組討論
示范說(shuō)明
心得分享
單元試講
輪流演練
實(shí)作
三 教學(xué)手法技巧 一、 一般性訓(xùn)練方法
1.講授法
適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)
踏上講臺(tái)前應(yīng)注意事項(xiàng)
登上講臺(tái)的方法與出聲前的注意事項(xiàng)
進(jìn)入主題的要領(lǐng)
聽課者的心理與時(shí)間分配
2.討論法
適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)
解決問(wèn)題討論法
定型性討論法
促進(jìn)理解討論法
自由討論法
公開討論法
二、 改變行動(dòng)及態(tài)度的訓(xùn)練方法
1.角色扮演法
適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)
各階段的實(shí)施方法：
角色演練法的說(shuō)明
熱身運(yùn)動(dòng)
決定角色
實(shí)際演練
分析、討論
重新演練
實(shí)施敏感性訓(xùn)練須具備的條件
追蹤訓(xùn)練的實(shí)施
三、 開發(fā)創(chuàng)造及提升解決問(wèn)題能力的訓(xùn)練方法
1.腦力激蕩法
適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)
實(shí)施腦力激蕩法的四大原則：
腦力激蕩法的基本形式：
實(shí)際活用要點(diǎn)
2.KJ法
適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)
進(jìn)行步驟：
事前準(zhǔn)備工作。
實(shí)際的活用要點(diǎn)：
分類作業(yè)注意事項(xiàng)
文章化的程序
3.中山正和法
適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)
實(shí)際活用的要點(diǎn)
*特性不同的引進(jìn)與推展方法
4.工作現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練法
適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)
基本要素：
實(shí)際活用要點(diǎn)
5.個(gè)案研究法——Case Study
適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)
計(jì)劃階段的程序
實(shí)施階段的要素
個(gè)案研究法的特色、效果及方法概要。
實(shí)際活用要點(diǎn)
重要的事實(shí)認(rèn)定及問(wèn)題
研討解決對(duì)策的注意事項(xiàng)
6.教育訓(xùn)練游戲法
適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)
引進(jìn)及推展要領(lǐng)
游戲設(shè)計(jì)的技巧
游戲帶領(lǐng)的要點(diǎn)
游戲如何納入訓(xùn)練計(jì)劃，作為次要的輔助教學(xué)。
游戲的適當(dāng)安插，避免與前后內(nèi)容格格不入。
教育訓(xùn)練的指導(dǎo)者如何左右游戲
內(nèi)容的深淺度。
如何結(jié)合講評(píng) 3HRS 講述
案例分析
分組討論
示范說(shuō)明
心得分享
單元試講
輪流演練
實(shí)作
教學(xué)活動(dòng)計(jì)、演練
TTT培訓(xùn)劉老師輔導(dǎo)企業(yè)介紹：
企 業(yè) 名 稱 培 訓(xùn) 輔 導(dǎo)
深圳富士康科技集團(tuán) TTT培訓(xùn) 45梯次 講師制度規(guī)劃、講師選拔、講師晉級(jí)訓(xùn)練。
惠州德賽集團(tuán)TTT培訓(xùn) 2梯次 內(nèi)部講師制度規(guī)劃、講師選拔、內(nèi)部講師訓(xùn)練。
福建實(shí)達(dá)電腦 TTT培訓(xùn)3梯次
惠州西門子VDO汽車電子有限公司 TTT培訓(xùn) 2梯次 內(nèi)部講師制度規(guī)劃、講師選拔、內(nèi)部講師訓(xùn)練。
天音通信發(fā)展有限公司 TTT培訓(xùn) 2梯次 －
騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司 TTT培訓(xùn) 1梯次 －
民潤(rùn)農(nóng)產(chǎn)品 TTT培訓(xùn) 1梯次 －
中山奧托昆普 TTT培訓(xùn) 2梯次 －
深圳開發(fā)科技 TTT培訓(xùn) 1梯次 －
聚友網(wǎng)絡(luò) TTT培訓(xùn) 1梯次 －
中山國(guó)碁 TTT培訓(xùn) 2梯次 －
萬(wàn)科企業(yè) TTT培訓(xùn) 2梯次 －
招商物業(yè) TTT培訓(xùn) 1梯次 －
安得物流 TTT培訓(xùn) 1梯次 －
科龍集團(tuán) TTT培訓(xùn) 1梯次 －
南方中集TTT培訓(xùn) 2梯次 －
順德順達(dá)電腦 TTT培訓(xùn) 3梯次 －
順德漢達(dá)精密 TTT培訓(xùn) 1梯次 －
蘇州華宇 TTT培訓(xùn) 1梯次 －
深圳野寶車料 TTT培訓(xùn) 1梯次 －
*電信深圳分公司 TTT培訓(xùn) 1梯次 －
德美精細(xì)化工 TTT培訓(xùn) 2梯次 －
廣州建興光電 TTT培訓(xùn) 2梯次 －
順德特種變壓器 TTT培訓(xùn) 1梯次 －
廣東雅士利集團(tuán) TTT培訓(xùn) 1梯次 －
湖北武漢馬應(yīng)龍藥業(yè) TTT培訓(xùn) 1梯次 －
魚爾科技 TTT培訓(xùn) 1梯次
艾歐史密斯 TTT培訓(xùn) 1梯次
深圳聯(lián)合國(guó)際船舶代理有限公司TTT培訓(xùn) 1梯次
*電信深圳 TTT培訓(xùn) 5梯次
*移動(dòng)四川雅安 四川綿陽(yáng) 2梯次
備注：
因篇副所限，以上所列之項(xiàng)，僅為我司服務(wù)之部分企業(yè)項(xiàng)目。所服務(wù)之企業(yè)及項(xiàng)目，均有據(jù)可稽。
講師風(fēng)格：
講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。
課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。
理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō)，輕易掌握課程內(nèi)容。
由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果
講師：劉成熙 （臺(tái)灣） 助理：曾令華
學(xué)歷：政治*法律系畢業(yè)，MBA
經(jīng)歷與現(xiàn)職
臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)
歐亞法律事務(wù)所合伙律師
雍華國(guó)際電子有限公司CEO
春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理
臺(tái)灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執(zhí)行副總
廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理
深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO
演講與授課專題
企業(yè)策略規(guī)劃與管理
年度策略規(guī)劃與執(zhí)行
市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售管理
中高層主管MTP系列
魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)
授權(quán)與激勵(lì)
情景領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)力策略
經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)塑造
優(yōu)勢(shì)商務(wù)談判技巧
非人力資源經(jīng)理人的人力資源
招聘與面試技巧
績(jī)效管理實(shí)務(wù)
企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)
執(zhí)行力永續(xù)領(lǐng)先
大客戶銷售技巧
銷售隊(duì)伍建設(shè)與管理
優(yōu)質(zhì)溝通與協(xié)調(diào)
跨*溝通技巧
部屬培育與教練技巧
目標(biāo)管理與績(jī)效考核
沖突管理與組織行為
演講與表達(dá)技巧
問(wèn)題分析與解決方法
時(shí)間管理
情緒與壓力管理
高效能創(chuàng)新思維
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
客戶服務(wù)與抱怨處理技
采購(gòu)談判技巧
與客戶溝通的N個(gè)技巧
績(jī)效輔導(dǎo)與評(píng)估面談技巧
創(chuàng)新思維能力提升
領(lǐng)導(dǎo)變革與創(chuàng)新管理
授課方式：
啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、
導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開放式與您分享。
講師風(fēng)格；
透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；
講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；
授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。
針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合
客戶點(diǎn)評(píng)：兩岸三地*培訓(xùn)專家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到、知識(shí)廣博，擅長(zhǎng)針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究
，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用
，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬(wàn)小時(shí)，授課學(xué)員累計(jì)幾十萬(wàn)人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中石化、
*電信、富士康科技集團(tuán)等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。
主要專長(zhǎng)與經(jīng)驗(yàn)：
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)
人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定及推
企業(yè)文化塑造、企業(yè)價(jià)值塑造、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)及集團(tuán)資源整合
企業(yè)危機(jī)公關(guān)、談判策略擬定與規(guī)劃
領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建、企業(yè)并購(gòu)策略擬定，財(cái)務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問(wèn)咨詢輔導(dǎo)
均有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
劉老師曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，7年管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
在咨詢輔導(dǎo)方面對(duì)各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)
人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定，都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過(guò)上百家企事業(yè)單位，以精辟獨(dú)到的見解、
嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問(wèn)題的思維贏得眾多客戶的一致好評(píng)。
在培訓(xùn)方面MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、談判技巧、大客戶銷售技巧、問(wèn)題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主
劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。
服務(wù)客戶：
富士康企業(yè)集團(tuán)（深圳、上海、北京、煙臺(tái)、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢）
中紡集團(tuán)/*電信/*移動(dòng)中海石化
*銀行/郵政儲(chǔ)蓄/*平安/招商銀行深圳/建設(shè)銀行/工商銀行
招商證券、信安證券、天成
漢達(dá)集團(tuán)/昆達(dá)集團(tuán)/順達(dá)/順達(dá)/光寶集團(tuán)
華僑城企業(yè)集團(tuán)
深圳市中興通訊股份有限公司
深圳航空/海南航空/南方航空
深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司
愛(ài)默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司
傲天信息技術(shù)(深圳)有限公司
佳口食品(*)有限公司
深圳市海王生物工程股份有限公司
深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司
深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司
聚友實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司
西部聯(lián)合物流有限公司
深圳桑菲集團(tuán)有限公司
深圳市太太藥業(yè)股份有限公司
普誠(chéng)科技（深圳）有限公司
廣東科龍電器股份有限公司
河南省新飛電器企業(yè)集團(tuán)
盛凌實(shí)業(yè)（深圳）有限公司
廣東龍邦物流有限公司
深圳萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司
招商房地產(chǎn)有限公司
順達(dá)電腦廠有限公司
漢達(dá)精密電子科技（順德）有限公司
深圳天音通信發(fā)展有限公司
順德科威電子廠
艾美特電器
湖南省三一重工股份有限公司
重慶銀鋼企業(yè)集團(tuán)
野寶車料工業(yè)（深圳）有限公司
杭州西子奧的斯電梯有限公司
佛山市惠泉建陶有限公司
深圳市海王星辰醫(yī)藥有限公司
深圳中電投資股份有限公司
康佳集團(tuán)股份有限公司
四川綿陽(yáng)卷煙廠
四川長(zhǎng)虹電器股份有限公司
美的廚具
愛(ài)默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司
深圳振華富電子有限公司
深圳雨?duì)柨萍脊煞萦邢薰?
志高空調(diào)
華為科技
玉溪紅塔集團(tuán)
萬(wàn)達(dá)利集團(tuán)有限公司
建興光電廣州有限公司
西子浮信科技有限公司
兆文紡織服裝深圳有限公司
廣東東菱凱琴集團(tuán)
永旺商業(yè)集團(tuán)
廣東吉之島商貿(mào)百貨有限公司
深圳永旺商業(yè)有限公司
日東電子（深圳）有限公司
鑫茂科技（深圳）有限公司
深圳聯(lián)合船舶代理有限公司
深圳西部聯(lián)合物流有限公司
廣東大亞灣核電運(yùn)營(yíng)管理有限公司
德之杰電子（深圳）有限公司
上海通用汽車金融有限公司
廣州新科安達(dá)后勤
帝斯曼（*）有限公司
中航信息技術(shù)股份有限公司
*長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)集團(tuán)有限公司
斯比泰電子（深圳）有限公司
野寶車料工業(yè)（深圳）有限公司
力野精密工業(yè)（深圳）有限公司
佛山澳美鋁業(yè)有限公司
東莞富華電子有限公司
德賽電子集團(tuán)有限公司
上海醫(yī)藥集團(tuán)
深圳計(jì)量質(zhì)量檢測(cè)研究院
新世界百貨集團(tuán)
海南航空
貴州電力
貴州煙草局
中集集團(tuán) 南方中集
南車集團(tuán)
北京松下
世紀(jì)證券
廣發(fā)證券
新加坡凱德置地（上海/成都/廣州/北京）
*航天集團(tuán)
咨詢顧問(wèn)客戶;
陸海交通事業(yè)股份有限公司顧問(wèn)
神廣電信股份有限公司顧問(wèn)
宏巨建設(shè)股份有限公司顧問(wèn)
來(lái)陽(yáng)實(shí)業(yè)集團(tuán)顧問(wèn)
真王咼咖啡連鎖事業(yè)顧問(wèn)
汕頭超聲印制版顧問(wèn) 六西格瑪與精益生產(chǎn)項(xiàng)目
龍邦物流顧問(wèn) 年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃與人力資源項(xiàng)目總顧問(wèn)
力野精密制造深圳有限公司顧問(wèn) 年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃與人力資源項(xiàng)目
富華電子?xùn)|莞有限公司顧問(wèn) 人力資源管理項(xiàng)目總顧問(wèn)
佛山澳美鋁業(yè)有限公司顧問(wèn) 薪酬管理與績(jī)效管理項(xiàng)目總顧問(wèn)
新世界百貨集團(tuán) 企業(yè)文化構(gòu)建與提煉項(xiàng)目總顧問(wèn)
近期咨詢內(nèi)容：
1、 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
戰(zhàn)略規(guī)劃擬定
戰(zhàn)略分析
策略選擇
2、 企業(yè)文化建設(shè)
核心價(jià)值觀的提煉和宣導(dǎo)
全面導(dǎo)入CIS
構(gòu)建完備的企業(yè)文化載體
3、 組織設(shè)計(jì)
組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì)
各*功能描述，關(guān)鍵崗位職位描述
崗位分析
4、 流程與績(jī)效管理系統(tǒng)
揭示年度經(jīng)營(yíng)方針
建立績(jī)效管理制度，訂定各單位之關(guān)鍵績(jī)效指針(KPI)
對(duì)公司的每一流程建立衡量指標(biāo)并指定流程所有人對(duì)流程績(jī)效負(fù)責(zé)。
5、 薪資管理系統(tǒng)
建立職等與職稱體系
訂定公司薪資政策
調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)(Compensation Structure)
6、 培訓(xùn)系統(tǒng)
規(guī)劃年度培訓(xùn)方案，
以建立各職系人員專業(yè)知識(shí)與核心技能(KSA)
各單位自行培訓(xùn)應(yīng)系統(tǒng)化
內(nèi)部培訓(xùn)體系與講師制度
