ITIL V3認(rèn)證培訓(xùn)邀請(qǐng)函
1，為什么要獲取ITIL V3認(rèn)證證書呢？
==》ITIL認(rèn)證專家在國(guó)際上素有“IT界的MBA”之稱，ITIL認(rèn)證目前已成為全球IT行業(yè)最搶手的資格認(rèn)證之一，取得ITIL資格認(rèn)證已成為優(yōu)秀IT管理者職業(yè)發(fā)展的*途徑。ITIL資格認(rèn)證對(duì)IT企業(yè)，IT咨詢企業(yè)以及眾多實(shí)施信息化戰(zhàn)略的企業(yè)的IT人員而言，將是一份重要的“身份證明”。ITIL證書將是從事IT相關(guān)領(lǐng)域員工前進(jìn)的動(dòng)力和挑戰(zhàn)，獲得ITIL資格認(rèn)證可以：
? 獲得更多關(guān)于IT服務(wù)管理的專業(yè)知識(shí)，從而勝任更多的工作；
? 更加有效地管理IT組織；
? 掌握IT如何為公司創(chuàng)造新的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)機(jī)遇；
? 實(shí)現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)有機(jī)融合；
? 從被動(dòng)管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)管理；
? 以最短的時(shí)間內(nèi)了解并掌握先進(jìn)企業(yè)IT管理的成功方法和經(jīng)驗(yàn)；
? 了解其他企業(yè)實(shí)施IT服務(wù)管理的成功案例，從而為自身實(shí)施ITIL作好準(zhǔn)備；
? 加強(qiáng)個(gè)人的IT服務(wù)管理工作技能，獲得表明自己能力的身份證明。
2，ITIL主要講述哪些內(nèi)容呢？
==》請(qǐng)查看我們的課程介紹
ITIL IT服務(wù)管理精要
授課時(shí)間：3天
課程對(duì)象：
– IT/MIS經(jīng)理、資深I(lǐng)T人員（2年項(xiàng)目管理及系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)）、信息中心主
任、IT支持服務(wù)主管、IT客戶服務(wù)人員、數(shù)據(jù)中心運(yùn)維主管、Helpdesk經(jīng)
理、專業(yè)IT項(xiàng)目/預(yù)算經(jīng)理
學(xué)員收益：
– 了解業(yè)界領(lǐng)先的IT服務(wù)管理模式，熟悉業(yè)界領(lǐng)先的IT管理*實(shí)踐；
– 使您的IT從規(guī)劃到實(shí)施到運(yùn)維更有效，降低成本，獲得更高IT服務(wù)體驗(yàn)；
– 掌握績(jī)效評(píng)估和制定IT服務(wù)管理的流程和工具；
– 認(rèn)識(shí)眾多學(xué)員朋友，他們大多數(shù)來(lái)自于國(guó)內(nèi)一流企業(yè)的CIO或者CTO；
ITIL IT服務(wù)管理精要
課程 日程 時(shí)間 內(nèi)容
IT服務(wù)管理精要 *天 上午 * 國(guó)際IT服務(wù)管理*實(shí)踐庫(kù)ITIL介紹
* 流程及流程管理
* IT Service Desk(服務(wù)臺(tái))
下午 *.突發(fā)事件管理 Incident Management
* 問(wèn)題管理與控制 Problem Management
* 案例討論
第二天 上午 * 配置管理 Configuration Management
* 變更管理 Change Management
下午 * 發(fā)布管理 Release Management
* 服務(wù)級(jí)別管理 Service Level Management
* 案例討論
第三天 上午 * IT服務(wù)財(cái)務(wù)管理 Finance Management
* IT服務(wù)連續(xù)性管理 IT Service Continuity Management
* IT服務(wù)性能/能力管理 Capacity Management
下午 * 可用性管理 Availability Management
* IT安全管理簡(jiǎn)介
* ITIL實(shí)施、案例討論及練習(xí)
* ITIL Foundation Certificate國(guó)際認(rèn)證考試介紹
3，ITIL Foundation Certificate認(rèn)證考試通過(guò)率如何？
==》我們的ITIL講師為EXIN認(rèn)證優(yōu)秀講師，為將近5000名學(xué)員培訓(xùn)ITIL Foundation，他所輔導(dǎo)的學(xué)員通過(guò)率為*。如果您還有擔(dān)心，我們可以承諾，考試不通過(guò)將全額返還培訓(xùn)費(fèi)。
4，ITIL Foundation 考試通過(guò)后，多久可以拿到證書呢？
==》因?yàn)槲覀冃枰獙⒖季砑耐鵈XIN國(guó)外總部閱卷，一般情況下在您參加ITIL 認(rèn)證考試后三個(gè)月內(nèi)證書會(huì)發(fā)到您手中。
5，ITIL Foundation的培訓(xùn)時(shí)間安排是怎樣的呢？
==》請(qǐng)查看我們2010年課程時(shí)間安排：
上課地點(diǎn) 課程名稱 ITIL V3 Foundation:服務(wù)管理基礎(chǔ) 培訓(xùn)天數(shù) 3天
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
上海 22-24 26-28 23-25 21-23 18-20 23-25 20-22 17-19 22-24 19-21 17-19
其它城市 培訓(xùn)學(xué)員人數(shù)滿10人即可開(kāi)課。
6，ITIL Foundation的培訓(xùn)費(fèi)用是多少呢？
==》ITIL Foundation的培訓(xùn)費(fèi)用為8000元/人（含認(rèn)證考試費(fèi)），如果您在我們每期課程開(kāi)課前三周確認(rèn)報(bào)名并匯款（以到款日為準(zhǔn)），即可享受我們的特價(jià)為：5600元/人（含認(rèn)證考試費(fèi)）。
