商業(yè)服務質(zhì)量管理師資格認證
（Business service quality management certification）
項目介紹
我國國內(nèi)流通業(yè)發(fā)展迅猛，競爭日益加劇。服務質(zhì)量作為企業(yè)的生命線，毋容置疑已成為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。如今，流通業(yè)中的服務質(zhì)量管理人才已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展中一個穩(wěn)定的管理群體，據(jù)調(diào)查，我國從事服務質(zhì)量管理人員約有50萬人以上，其中具備專業(yè)素養(yǎng)和具有優(yōu)質(zhì)服務管理能力的服務質(zhì)量管理人員受到企業(yè)的普遍青睞，已成為企業(yè)追逐的新熱點。然而，目前國內(nèi)從事服務質(zhì)量管理工作的從業(yè)人員總體素質(zhì)不盡人意。除少部分人員受過一些培訓外，大部分沒有受過正規(guī)培訓和系統(tǒng)訓練，缺乏先進的理論指導，管理能力有限。因此，對目前的商業(yè)服務質(zhì)量管理人員進行職業(yè)培訓，以提高他們職業(yè)能力和專業(yè)素養(yǎng)，是迫在眉睫。
認證機構
*商業(yè)聯(lián)合會 *“653”工程專業(yè)技術人才更新辦公室
認證級別
助理商業(yè)服務質(zhì)量管理師
商業(yè)服務質(zhì)量管理師
高級商業(yè)服務管理師
設計行業(yè)
服務外包、科技研發(fā)、創(chuàng)意動漫、現(xiàn)代物流、金融服務、現(xiàn)代商貿(mào)領域
課考時間
*每年通考四次，每季度末周日筆考，上課時間請 咨詢或訪問網(wǎng)站。根據(jù)Opemt 歐普*應鏈管理課程日期，隧道隨學。
收費標準
服務質(zhì)量管理師 級別 合計 培訓費 教材費 考試費 認證費 論文評審費
助理 學生 1760 1200 150 150 260
中級 企業(yè) 2900 2100 150 250 400
高級 企業(yè) 5200 3200 150 250 400 1200
網(wǎng)址：
郵箱：
地址：鄭州市*路與隴海路交叉口華城國際中心1002室
咨詢專員：張老師
報名：攜帶身份證、學歷證書復印件哥三份，2村照片6張單位證明、院系證明和學生證復印件
