【課程簡(jiǎn)介】
電子商務(wù)基礎(chǔ)班：
電子商務(wù)基礎(chǔ)介紹的是與點(diǎn)子商務(wù)有關(guān)的一些基礎(chǔ)的知識(shí)，同時(shí)也包括計(jì)算機(jī)基本使用的知識(shí)。
*節(jié) 電子商務(wù)簡(jiǎn)介
1.1 電子商務(wù)概念的起源
1.2 電子商務(wù)業(yè)務(wù)的起源
1.3 電子商務(wù)的定義舉例
1.4 關(guān)于EB和EC
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)0售概論
2.1 網(wǎng)上店鋪的概念
2.2 網(wǎng)上開店的優(yōu)勢(shì)
2.3 網(wǎng)上開店的基本物質(zhì)準(zhǔn)備
2.4 網(wǎng)上開店的基本知識(shí)及技能
2.5 網(wǎng)上開店的安全知識(shí)
2.6 網(wǎng)上開店的物流知識(shí)
2.7 網(wǎng)上開店的心態(tài)準(zhǔn)備
2.8 網(wǎng)上開店的市場(chǎng)分析及定位
2.9 網(wǎng)上開店的市場(chǎng)現(xiàn)狀及前景分析
2.10 產(chǎn)品定位
2.11 店鋪定位
2.12 進(jìn)貨渠道及貨品的選擇
2.13 網(wǎng)店進(jìn)貨的基本渠道
2.14網(wǎng)店貨品的選擇
2.15 商品定價(jià)策略
2.16 商品定價(jià)的基本原理
2.17 網(wǎng)店商品如何定價(jià)
第三節(jié) 淘寶基礎(chǔ)入門
3.1 注冊(cè)
3.2 淘寶會(huì)員注冊(cè)
3.3 支付寶注冊(cè)
3.4 支付寶注冊(cè)對(duì)于買家及賣家的好處
3.5 注冊(cè)后信息的補(bǔ)充及修改
3.6 及瀏覽寶貝
3.7 的幾種方式
3.8 瀏覽寶貝和查看寶貝詳情
3.9 收藏寶貝及收藏店鋪
3.10 聯(lián)絡(luò)賣家
3.11 聯(lián)絡(luò)賣家的幾種方式
3.12 出價(jià)及付款
3.13 出價(jià)的幾種方式
3.14 拍賣的幾種方式
3.15 單件商品的競(jìng)拍
3.16 通過支付寶的交易流程
3.17 收貨及評(píng)價(jià)
3.18 收貨確認(rèn)
3.19交易評(píng)價(jià)
拍照作圖基礎(chǔ)：
一個(gè)好的商品圖片在淘寶店鋪中占很大的比重，好的寶貝圖片可以有效的提升購(gòu)買度。拍照作圖課程主要教我們?cè)鯓优恼?，怎樣處理拍好的照片，怎樣將圖片上架等知識(shí)。
【培訓(xùn)對(duì)象】
本課適用于所有淘寶學(xué)員。
【培訓(xùn)內(nèi)容】
*章 圖片拍攝技巧
1.1 相機(jī)的選用
1.2 拍照時(shí)物品的擺放技巧
1.3 拍照時(shí)燈光的設(shè)置技巧
1.4 拍攝的角度調(diào)節(jié)
1.5 用手機(jī)或其他工具拍照技巧
第二章 旺鋪店鋪裝修
2.1 寶貝的上傳
2.2 常用的店鋪裝修技巧
2.3 個(gè)性旺鋪裝修
2.4 店鋪裝修注意的地方
第三章 圖片處理技巧PS
3.1 PS的介紹
3.2 PS的基本操作
3.3 用PS進(jìn)行圖片處理工作
3.4 寶貝圖片處理美化
網(wǎng)店推廣應(yīng)用班：
主要講解淘寶網(wǎng)店的推廣技巧，提升網(wǎng)店的*度，進(jìn)而提升購(gòu)買量。
【培訓(xùn)對(duì)象】
本課適用于所有在匯學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)，并以有了自己獨(dú)立店鋪的淘寶學(xué)員。
【培訓(xùn)內(nèi)容】
*章 網(wǎng)店推廣營(yíng)銷技巧
1.1 如何利用頁(yè)面有效吸引客戶
1.2 利用有效的促銷手段促進(jìn)銷售
第二章 抓眼球的視覺營(yíng)銷
2.1 視覺營(yíng)銷的要點(diǎn)
2.2 寶貝圖片的視覺處理
2.3 網(wǎng)店的視覺處理
2.4 視覺營(yíng)銷的其他方法
第三章 玩轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
3.1 推廣
3.2 論壇推廣
3.3 博客推廣
3.4 群推廣
3.5 推廣
3.6 外鏈推廣
3.7 淘寶友情連接
第四章 淘寶開店優(yōu)勢(shì)與網(wǎng)商
4.1 淘寶開店優(yōu)勢(shì)
4.2 網(wǎng)商與貨物提供
4.3 方便的開店互助
第五章 未來網(wǎng)絡(luò)品牌孵化基地
5.1 淘寶未來走勢(shì)分析
5.2 淘寶開店品牌化
5.3 怎樣創(chuàng)立自己的品牌效應(yīng)
網(wǎng)店客服提升班：
網(wǎng)店客服是指在開設(shè)網(wǎng)店這種新型商業(yè)活動(dòng)中，充分利用各種通訊工具、并以網(wǎng)上及時(shí)通訊工具（如旺旺）為主的，為客戶提供相關(guān)服務(wù)。
【培訓(xùn)對(duì)象】
本課適用于所有淘寶學(xué)員，特別是對(duì)于自己開了網(wǎng)店的學(xué)員。
【培訓(xùn)內(nèi)容】
*章 客服贏天下
1.1 網(wǎng)店客服的基本概念
1.2 塑造店鋪形象
1.3 對(duì)網(wǎng)店客服的基本要求
1.4 提高成交率
1.5 提高客戶回頭率
1.6 更好的服務(wù)客戶
第二章 客服能力掌握
2.1 掌握淘寶開店流程,能夠獨(dú)立開設(shè)網(wǎng)店
2.2 熟悉網(wǎng)店裝修技巧,能夠獨(dú)立裝修網(wǎng)店（普通鋪）
2.3 輕松利用模板進(jìn)行產(chǎn)品圖片處理
2.4 掌握產(chǎn)品命名與描述的規(guī)則與技巧
2.5 掌握免費(fèi)推廣的方法與技能
第三章 網(wǎng)店客服溝通技巧
3.1 態(tài)度方面
3.2 針對(duì)性方面
3.3 禮貌方面
3.4 語(yǔ)言文字方面
3.5 旺旺方面
3.6 其他方面
【掌握技能】
掌握完善的淘寶網(wǎng)店售后技巧，讓您的顧客來了就不流失，買了會(huì)再買，整體提升網(wǎng)店的信譽(yù)度。
培訓(xùn)周期 1-2個(gè)月
