1.基礎(chǔ)知識，通過配需，學(xué)員應(yīng)該能夠
A.理解質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)
B.掌握質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)知識
C.理解GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)中的重要術(shù)語和定義
D.了解相應(yīng)的法律法規(guī)
E.明確個(gè)人的素質(zhì)要求
2.審核知識，通過培訓(xùn)，學(xué)員應(yīng)該能夠
A.掌握質(zhì)量管理體系的應(yīng)用和審核技巧
B.了解質(zhì)量管理體系的認(rèn)證過程
C.明確審核員的管理要求
D.熟悉組織狀況，企業(yè)管理運(yùn)作
3.課程介紹
A-1概論
a）質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生于發(fā)展
b）ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)和利用
A-2 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)
a）八項(xiàng)質(zhì)量管理原則
b）質(zhì)量管理體系的基本工作
c）質(zhì)量管理體系術(shù)語
A-3 GB/T19001的理解
a）GB/T19001的理解
b）GB/T19001與GB/T19004的關(guān)系
c）GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的每一條條款的要求和意義，組織滿足標(biāo)準(zhǔn)要求可能采取的方式
