情商管理與自我修煉【上海.鮑愛中】
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1980元/人（包括會(huì)務(wù)費(fèi)、聽課費(fèi)、講義費(fèi)、授課當(dāng)天的中餐費(fèi)）
地點(diǎn)：上海長城飯店
2016年12月17日1天
上午9:00-12:00,下午1:30-4:30
課程對(duì)象：
公司中高層管理者、老員工、新員工；
課程目標(biāo)
掌握情商的內(nèi)涵與掌控；
掌握情商在職場與人際關(guān)系處理中的應(yīng)運(yùn)；
心態(tài)的調(diào)整
學(xué)習(xí)新的理念
掌握新的方法
認(rèn)清自我并提升自我
課程大綱：
1.EQ---情商是什么
? 人類智能的第二次革命
? 你能調(diào)動(dòng)情緒，就能調(diào)動(dòng)一切
? 情商決定命運(yùn)
2.了解自我情緒
? 要想利用它，就必須先了解它
? 發(fā)現(xiàn)你的情緒周期
? 找到自己的情緒地圖
? 正確認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)自己
3.識(shí)別他人的情緒
? 移情-掌握他人情感的*藝術(shù)
? 善于捕捉“弦外之音”
? 臉上的表情，天生的云彩
? 從穿戴看透“內(nèi)心”
4.人際關(guān)系-用情商提高影響力
? 情緒的傳染
? 贊美的妙處
? 對(duì)別人感興趣
? 學(xué)會(huì)寬容
? 沖突時(shí)的謙虛
? 幽默-助你一臂之力
? 微笑的感染力
5．從心開始----
? 思維改變，行為改變；
? 行為改變，做法改變；
? 做法改變，結(jié)果改變；
? 結(jié)果改變，一生改變。
6.“資深”員工的工作態(tài)度：
? 沒有工作熱忱，
? 能力沒有提升，
? 工作過于保守，
? 工作不想改變，
? 較不能被領(lǐng)導(dǎo)
7.人的四大執(zhí)著——
? 自大的執(zhí)著；
? 無知的執(zhí)著；
? 自卑的執(zhí)著
? 自尊的執(zhí)著
8.成功之路的障礙：
? 觀念不對(duì)
? 努力不夠
? 方法不對(duì)
? 反應(yīng)太慢。
9.如何看待學(xué)歷、學(xué)問
? 學(xué)歷不等于學(xué)問，
? 知識(shí)不等于智慧，
? 經(jīng)驗(yàn)不等于能力
10.第五項(xiàng)修煉
? 自我超越
? 心智模式
? 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
? 共同愿景
? 系統(tǒng)思考
11.正念-正見-正道-正果
12.工作的兩個(gè)結(jié)果
? 把工作做完
? 把工作做好
13.態(tài)度決定一切
? 思維養(yǎng)成行為，
? 行為養(yǎng)成習(xí)慣，
? 習(xí)慣變成個(gè)性，
? 個(gè)性成為態(tài)度，
? 態(tài)度決定一生
14.一個(gè)人的評(píng)判
? 品德
? 合群
? 上進(jìn)
? 專業(yè)
15.產(chǎn)生力量的源泉
? 目標(biāo)、志向
? 開放的胸懷
? 智慧
? 精力
16.如何看待問題
? 問題是一種成長的現(xiàn)象
? 問題是一種處理不當(dāng)?shù)男盘?hào)
? 問題是理想與實(shí)際的差距
17.工作改善
? 沒有絕對(duì)的不可能
? 凡事皆有更好的方法
? 同中求異、異中求同
? 剔除、合并、重組及簡化
18.改善事物的基本法則：
? 可以改變的去改變
? 不可改變的去改善
? 不可改善的去承擔(dān)
? 不可承擔(dān)的就結(jié)束。
19.煩惱之源
? 舍不得
? 放不下
? 忘不了
20.提升服務(wù)品質(zhì)的竅門
——服務(wù)有心意，員工能樂意，顧客就滿意，大家均有利
? 附加價(jià)值
? 高品質(zhì)
? 差異性
21.行為改變的條件：
? 意愿
? 知識(shí)
? 欠缺了幫助支持與鼓勵(lì)
22.教導(dǎo)下屬的方法
? 說給他聽
? 做給他看
? 讓他自己做
? 修正
? 鼓勵(lì)。
23.創(chuàng)造魅力的基本條件：
? 威儀
? 智慧
? 人緣
? 愛心
? 熱情
24.競爭的優(yōu)勢在于時(shí)效；
? 時(shí)效的關(guān)鍵在于對(duì)策
? 對(duì)策的成效在于情報(bào)
? 情報(bào)的掌握在于資訊
25.善用時(shí)間就是享受生命
26.一個(gè)專業(yè)的時(shí)間管理者，必須面對(duì)三個(gè)方面：
? 對(duì)他人
? 對(duì)事物
? 對(duì)自我
27.時(shí)間管理
? 盡量避免浪費(fèi)時(shí)間，不做無益的事情
? 于著手開始時(shí)刻就決定終了時(shí)刻
? 有效利用零碎的時(shí)間
? 化零為整
? 該工作的時(shí)候要積極工作，該休息的時(shí)候要盡量休息。
28.職業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的問題
? 沒有明確的奮斗目標(biāo)
? 扭曲雇傭關(guān)系
? 利用公司資源作為個(gè)人資本
? 結(jié)黨營私，玩弄權(quán)術(shù)
? 自恃無人替代
? 不珍惜和保護(hù)自己的信譽(yù)
? 既無反對(duì)勇氣，又缺乏接受的胸襟
? 對(duì)企業(yè)缺乏歸宿感
? 荒廢專業(yè)技能
29.敬業(yè)精神修煉
? *步——認(rèn)同企業(yè)
? 第二步——培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣
? 第三步——專業(yè)化
? 第四步——讓自己成為潛力股
授課講師：
鮑愛中 先生
著名企業(yè)管理專家，培訓(xùn)專家，復(fù)旦*管理學(xué)博士，北大總裁班、清華總裁班、復(fù)旦總裁班、浙大總裁班、南昌*總裁班特邀講師，國務(wù)院西部辦--展望計(jì)劃特聘講師，幾十家咨詢公司高級(jí)培訓(xùn)講師、咨詢顧問，具備完整的企業(yè)管理知識(shí)體系和營銷理論體系。歷經(jīng)*生產(chǎn)制造、加工企業(yè)及管理咨詢行業(yè)和消費(fèi)品行業(yè)等。在十幾年的工作過程中（6年高管——副總、總經(jīng)理、董事長），服務(wù)過國有企業(yè)、臺(tái)資企業(yè)及多家民營企業(yè)，對(duì)企業(yè)的問題判斷敏銳，課程涉及大量的人性與心理學(xué)內(nèi)容，探究意識(shí)與潛意識(shí)對(duì)人行為的影響，能針對(duì)企業(yè)實(shí)際狀況提供實(shí)效的解決方案，并推動(dòng)企業(yè)實(shí)施管理變革，以專業(yè)、專注、實(shí)效深受客戶尊敬。
培訓(xùn)課程主要特色：
依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合相關(guān)的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實(shí)生動(dòng)—調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。
課程主要特征：
案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動(dòng)游戲
主要培訓(xùn)課程：
? 《時(shí)間管理》、《高績效團(tuán)隊(duì)》、《陽光心態(tài)》、《壓力與情緒》
? 《領(lǐng)導(dǎo)力》、《執(zhí)行力》、《超級(jí)溝通》、《授權(quán)激勵(lì)》
? 《創(chuàng)新思維》、《職業(yè)素養(yǎng)》、《組織行為學(xué)》、《五星客服》
? 《贏在中層》、《五維管理》、《禮儀決定成敗》、《MTP》
培訓(xùn)過的部分客戶：
電力：
浙能嘉興電廠、浙能慈溪電廠、東北電網(wǎng)、上海電力、云南迪慶電力、貴州冊亨電力、貴州興仁電力、新疆電力、貴州天柱電力、廣東揭西電力、貴州普定電力、上海吳涇電廠
交通物流：
奇瑞、一汽技術(shù)、上汽集團(tuán)、東風(fēng)悅達(dá)起亞、杭州蕭山機(jī)場、雅馬哈、中鐵隧道集團(tuán)、江蘇飛力達(dá)物流
電信：
遼寧電信、上海電信、上海號(hào)百（電信）、浦東電信、*移動(dòng)河南分公司、舟山電信
銀行：
光大銀行、寧波銀行、寧波銀億集團(tuán)、青島銀行、交通銀行
醫(yī)藥：
山東施爾明眼科醫(yī)院、上海馬陸衛(wèi)生服務(wù)中心、安亭衛(wèi)生服務(wù)中心、徐行衛(wèi)生服務(wù)中心、凱茂生物
其他：
SONY（*）、美的、思源電氣、寶鋼機(jī)械、撫順石化、平安保險(xiǎn)、一統(tǒng)集團(tuán)、杭州萬事利、上海臨港新城、加西貝拉、伊利集團(tuán)、合肥陽光電源、百聯(lián)集團(tuán)、黃金搭檔、上海建工集團(tuán)、中南集團(tuán)、建業(yè)住宅集團(tuán)、圣象集團(tuán)、匯源集團(tuán)、立邦涂料、金陵晚報(bào)、杭州燃?xì)饧瘓F(tuán)、可口可樂、易格斯（德資）、新疆石油、島津國際貿(mào)易、伽藍(lán)國際集團(tuán)、微密科技（宜興）、*物資儲(chǔ)備局、漕河涇開發(fā)區(qū)、外運(yùn)發(fā)展、鑫旺礦業(yè)、浙江精工集團(tuán)、同濟(jì)科技、無錫海力士、上海杰事杰、杭州明朗時(shí)裝、采埃孚、上海聯(lián)合生物、泰州鼓樓購物中心、浙江鑫旺礦業(yè)、福斯貝爾集團(tuán)、杭州某武警總部、上海萊爾森等上千家企業(yè)。
鮑老師課程的部分學(xué)員評(píng)價(jià)
從來沒有聽過這樣的講課方式，希望以后能經(jīng)常參加這樣的課程。（課程《贏在中層》）
——上海申伸強(qiáng)
有激情，深入淺出，有大家風(fēng)范。（課程《高效執(zhí)行力》）
——撫順石化
對(duì)服務(wù)的理解，非常深刻，課程互動(dòng)氣氛好。（課程《卓越的服務(wù)理念與技巧》）
——黃金搭檔
對(duì)課程掌控強(qiáng)，時(shí)間把握精準(zhǔn)。（課程《創(chuàng)新思維》）
——上海號(hào)百（電信）
課程設(shè)置結(jié)構(gòu)合理，理論與實(shí)際結(jié)合，幽默風(fēng)趣，臨時(shí)應(yīng)變能力強(qiáng)。（課程《打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力》）
——東北電網(wǎng)
對(duì)*產(chǎn)業(yè)發(fā)展見解深刻。（課程《高效執(zhí)行力》）
——上海臨港新城
真的請對(duì)了老師。（課程《從技術(shù)走向管理》）
——中鐵隧道集團(tuán)
課程非常有吸引力。（課程《管理下屬之道》）
——可口可樂
本來打算睡覺的，沒有想到時(shí)間管理的課程也能講的這樣緊張，有激情。（課程《時(shí)間管理藝術(shù)》）
——島津國際貿(mào)易
老師的課程非常實(shí)用，對(duì)我們的工作有指導(dǎo)作用。（課程《中層主管綜合技能訓(xùn)練》）
——漳浦電力
沒有想到老師的課程效果這么好，學(xué)員這樣認(rèn)真。（課程《C級(jí)管理人員綜合技能培訓(xùn)班》）
——揭西電力
4天的培訓(xùn)，竟然能讓學(xué)員這么有吸引力，而且行政人員有事出去，完成急事后立即就趕回來，這樣的培訓(xùn)，在我們公司是*次。（課程《管理者綜合素養(yǎng)修煉》）
——香格里拉.迪慶電力
第二天上午連續(xù)4個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)，竟然讓我們不走神，水平的確很高?。ㄕn程《中高層管理干部管理技能提升》）
——濟(jì)南施爾明眼科醫(yī)院
這是我*次參加培訓(xùn)時(shí)沒有睡覺。講的非常好?。ㄕn程《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力》）
——伊利原奶事業(yè)部
