企業(yè)管理培訓(xùn)，華商教育企業(yè)商，20年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，值得信奈的管理培訓(xùn)中心。據(jù)華商教育首席培訓(xùn)師劉老師介紹，現(xiàn)代化企業(yè)中，遇到最多的問(wèn)題之一就是組織矛盾和組織沖突，如何在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，扮演著重要的領(lǐng)導(dǎo)力和組織協(xié)作力，團(tuán)隊(duì)凝聚力，是考驗(yàn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重要節(jié)點(diǎn)，而矛盾是除了上帝和愛(ài)情之外占據(jù)我們生活最多的問(wèn)題，矛盾存在于我們工作與生活的方面，在企業(yè)管理中，企業(yè)常常用制度與流程對(duì)員工行為進(jìn)行規(guī)劃與約束，員工按照要求來(lái)進(jìn)行工作。當(dāng)例外出現(xiàn)時(shí)，矛盾與沖突就不期而至，如何妥善地解決沖突，讓企業(yè)工作進(jìn)入到正常的軌道之中呢？
隨著環(huán)境變化加劇，企業(yè)中矛盾出現(xiàn)的幾率也就越來(lái)越高，為了讓存在矛盾不至以激化到影響工作的正常進(jìn)行，惡化成員間的關(guān)系，進(jìn)而降低企業(yè)的績(jī)效，就需要企業(yè)管理者提高對(duì)其管理水平，讓矛盾，沖突，爭(zhēng)吵等看似負(fù)面的情形在企業(yè)中發(fā)揮積極、正向的作用。
問(wèn)題是如何才能化解這些矛盾，沖突呢？首先就要求了解沖突產(chǎn)生的原因，明確沖突對(duì)組織的作用，在處理中全面考慮雙方的利益，掌握解決沖突的溝通技巧，滿足雙方的利益，掌握在矛盾的化解中和諧雙方關(guān)系的技巧。
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