【授課對象】帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的管理者，欲引進(jìn)教練式管理之中高層領(lǐng)導(dǎo)者
【授課形式】面授
【課程介紹】
績效面談與改進(jìn)是績效管理的第二、三個(gè)階段重點(diǎn)，是推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、有效激勵(lì)員工和提升員工能力的有效手段，如果企業(yè)沒有績效面談或者面談效果不好，直接影響績效管理的效果。但是，我們的企業(yè)中高層管理者又經(jīng)?？畤@“績效難，績效面談與改進(jìn)更難，不得不談，又不知如何談？”
如何在績效面談時(shí)診斷出員工的能力狀態(tài)和技能發(fā)展，是面談的核心，也是所有直線經(jīng)理所必須具備的技能。本課程講師堪稱企業(yè)管理及績效教練實(shí)戰(zhàn)（顧問）專家，有給過超過10000名高中基層管理者分享和講解績效面談技能的經(jīng)驗(yàn)，也被英國石油目標(biāo)學(xué)員稱為“績效面談業(yè)內(nèi)*秀的培訓(xùn)導(dǎo)師”。
本課程講師將帶來風(fēng)靡歐美企業(yè)的管理模式——“教練技術(shù)”，讓您學(xué)會(huì)創(chuàng)新性地運(yùn)用教練技術(shù)進(jìn)行有效績效面談。
【學(xué)習(xí)收益】
通過學(xué)習(xí)本課程，您將能夠
☆了解績效管理的基本流程，了解績效面談的“難談”根源；
☆通過教練技術(shù)重新審視與反思傳統(tǒng)的績效管理模式；
☆破解績效面談中遇到的問題與困惑；
☆清晰制定績效改進(jìn)方案的思路；
☆處理在績效面談中不同反應(yīng)表現(xiàn)的員工；
☆應(yīng)對面談實(shí)際異議并有效處理；
☆學(xué)會(huì)把教練技術(shù)運(yùn)用到績效面談中，掌握專業(yè)的績效面談技能，*化績效面談的成效；
☆從容面對不同面談狀態(tài)的員工：“老油條型 沉默型 委屈性 無數(shù)理由狡辯型 反抗性……”。
【課程特色】
本次課程聚焦“訓(xùn)練”，不僅關(guān)注對理念的更新和輸入，更強(qiáng)調(diào)學(xué)員“課后行為”的實(shí)際產(chǎn)出。
課程由精通國際最前沿的教練管理理念的大師研究設(shè)計(jì)而成。它既吸收了國外企業(yè)管理領(lǐng)域的精髓，又充分體現(xiàn)了本土化的設(shè)計(jì)思想，既有實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)積累又有深厚的中西方文化底蘊(yùn)。
【課程大綱】
*部分：人力資源管理認(rèn)知
1. 為什么說直線經(jīng)理首先就是一名“人力資源經(jīng)理”
2. G-KASH@ 模型介紹
3. 直線經(jīng)理在下屬人力資源管理中的主要角色和責(zé)任介紹
? 了解你的下屬
? 選擇合適的人在合適的位置上
? 績效的設(shè)定會(huì)決定結(jié)果的實(shí)現(xiàn)程度
? 激勵(lì)你的下屬與團(tuán)隊(duì)一起前進(jìn)
4. 教練技術(shù)——一種有效的輔導(dǎo)技術(shù)
第二部分：績效管理和績效面談技術(shù)
1．什么是績效管理
2．績效管理與目標(biāo)管理的聯(lián)系和區(qū)別
3．績效管理是由HR來做還是由直線領(lǐng)導(dǎo)來做？誰才是最關(guān)鍵的負(fù)責(zé)人？
4．教練技術(shù)在績效面談中的應(yīng)用
5．績效管理的主要步驟
? 績效目標(biāo)設(shè)定
? 績效跟進(jìn)和糾偏
? 績效輔導(dǎo)和反饋
? 績效評估
6．開場一場有效的績效面談
? 如何進(jìn)行績效面談的準(zhǔn)備-一個(gè)事半功倍的關(guān)鍵步驟
? 績效面談的氛圍開場技巧- 建立一種有效的談話氛圍
? 績效面談的詢問和聆聽 – 沒有調(diào)查就可能沒有發(fā)言權(quán)
? 績效面談的反饋和建議技巧 – 讓下屬由衷的“心服口服才行”
? 績效面談中的業(yè)績反饋和個(gè)人能力反饋是不是一回事
? 如何診斷下屬的能力差距并給予有效提升建議？
? 如何處理下屬在績效面談的各種情況？
如何與下屬達(dá)成有效的績效評價(jià)共識包括個(gè)人能力提升行動(dòng)計(jì)劃？
? 案例分析及角色扮演：馬海巖的故事
【講師介紹】
潘老師：
☆A(yù)ACTP認(rèn)證講師、EMBA、*首批教練式管理倡導(dǎo)者
☆資深人力資源培訓(xùn)發(fā)展、企業(yè)管理及績效教練實(shí)戰(zhàn)（顧問）專家
☆資深企業(yè)*及企業(yè)商項(xiàng)目策劃人和運(yùn)作人
☆美國Corpexchange(企業(yè)*交流中心) 資深會(huì)員
☆A(yù)STD(美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì))資深會(huì)員
潘老師現(xiàn)是多家*企業(yè)特聘員工及領(lǐng)導(dǎo)管理層在勝任、甄選、測評、培訓(xùn)和發(fā)展的高級顧問及管理團(tuán)隊(duì)教練。潘老師同時(shí)是美國AACTP、哥蘭德林、ZM、美國訓(xùn)練協(xié)會(huì)、AG和DDI等多家國際性培訓(xùn)及咨詢機(jī)構(gòu)授權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師。
在過往近17年職業(yè)生涯中，潘老師先后工作于四家世界五百強(qiáng)中的高端世界品牌公司以及兩家國內(nèi)行業(yè)*企業(yè)擔(dān)任銷售主管、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、市場總經(jīng)理、南*首席培訓(xùn)師、*區(qū)首席培訓(xùn)顧問、大*區(qū)銷售培訓(xùn)經(jīng)理、銷售及管理教練，*區(qū)學(xué)習(xí)和發(fā)展經(jīng)理、*區(qū)人力資源專家組核心成員、組織與個(gè)人學(xué)習(xí)發(fā)展顧問、企業(yè)*負(fù)責(zé)人等職務(wù)。 潘老師致力于領(lǐng)導(dǎo)力提升和中高層的能力培養(yǎng)以及系統(tǒng)的企業(yè)員工學(xué)習(xí)和發(fā)展解決方案提供。
