云南禮儀培訓學校助企業(yè)再添飛翼
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，產(chǎn)品同質(zhì)化程度越來越高。市場競爭已從產(chǎn)品競爭、價格競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)競爭、人才競爭，日趨激烈，在這種形勢下，把客戶服務(wù)放在首位，*限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)；以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的*挑戰(zhàn)。
優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù)是衡量企業(yè)品牌和企業(yè)形象的重要標準，員工的服務(wù)意識對擴大企業(yè)的*度和提升企業(yè)形象有著至關(guān)重要的作用。企業(yè)必須在服務(wù)上下功夫，才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強的競爭力。那什么是服務(wù)呢？服務(wù)是一種無形的商品，而體現(xiàn)這種商品價值的東西就是服務(wù)禮儀。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)格化、系統(tǒng)化。
在昆明禮儀培訓學校中服務(wù)禮儀包括：儀容、儀表、禮儀、禮節(jié)等多個方面。服務(wù)人員的儀表、儀容、禮貌、禮節(jié)，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、技巧、技藝，服務(wù)程序、標準，服務(wù)人員的交際水平、知識視野、應(yīng)變能力，及最終的服務(wù)效果，這些禮儀規(guī)范都是決定企業(yè)能否立足服務(wù)行業(yè)，能否壯大發(fā)展、能否獲得經(jīng)濟和社會利益雙重利益的有力保障。
因此，現(xiàn)代企業(yè)提高自身的服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范員工服務(wù)禮儀；增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造企業(yè)服務(wù)品牌已是當務(wù)之急，刻不容緩。
