【課程師資】
林老師，成都睿鑫企業(yè)管理咨詢公司特聘講師；實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練專家TTT國際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師，國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)（IPTA)副主席；著名團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)專家，擅長對中、高級(jí)管理人員職業(yè)素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)管理能力提升培訓(xùn)。林老師授課睿智干練、風(fēng)趣幽默、深入淺出，富有極強(qiáng)的控場力、感染力和親和力，演繹方寸間收放自如。服務(wù)過數(shù)百家企業(yè)，如哈藥集團(tuán)、大北農(nóng)集團(tuán)、上海頤年、*移動(dòng)、*航天工業(yè)公司、四川煙草、四川電信、五糧液、江蘇民匯置業(yè)、四維潔具、建輝瓷業(yè)、新萬興瓷業(yè)、家通飾材、川路塑膠集團(tuán)、南方家私集團(tuán)等
【課程背景】
人作為社會(huì)個(gè)體，無時(shí)無刻不在與周圍發(fā)生著溝通關(guān)系。溝通能力是能夠主動(dòng)與人溝通、清晰傳達(dá)自己的理念及思路，并能從交流中把握各自表達(dá)或暗示的要點(diǎn)的能力。
對于個(gè)人而言，人際溝通能形成個(gè)人影響力，是個(gè)人事業(yè)成功的關(guān)鍵！
對于企業(yè)而言，溝通是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部及外部間合作的關(guān)鍵！
高效的溝通能力是管理人員與職場精英的必備技能。
【課程對象】
企業(yè)管理人員、職場精英、商務(wù)人士
【課程大綱】
模塊一：自我溝通能力認(rèn)知
故事分享——溝通真的很重要
案例分析——溝通障礙無處不在
?溝通能力認(rèn)知
?溝通存在問題和認(rèn)識(shí)上誤區(qū)
?無效溝通特質(zhì)
?人性化溝通的潛規(guī)則
?溝通的六大修煉步驟
溝通能力自測：五級(jí)溝通測試標(biāo)準(zhǔn)
?溝通存在問題和認(rèn)識(shí)上誤區(qū)
?生存與發(fā)展的反思
?無效溝通的特質(zhì)
?人性化溝通潛規(guī)則
模塊二：溝通如何因人而異
?*式溝通藝術(shù)
?溝通六個(gè)重點(diǎn)
?同理心溝通技巧
色彩性格測試：4種不同性格驅(qū)動(dòng)力風(fēng)格
C黃色活潑型（影響驅(qū)動(dòng)力）
B綠色和平型（穩(wěn)重驅(qū)動(dòng)力）
D藍(lán)色思考型（謹(jǐn)慎驅(qū)動(dòng)力）
A紅色力量型（掌控驅(qū)動(dòng)力）
?不同性格人行為習(xí)慣分析
?不同風(fēng)格溝通者行為與溝通關(guān)鍵點(diǎn)
模塊三：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通技巧
?上行溝通——與上司溝通的基本規(guī)范
爭取，讓領(lǐng)導(dǎo)信任
承諾，讓領(lǐng)導(dǎo)放心
演練：根據(jù)要素設(shè)計(jì)匯報(bào)標(biāo)準(zhǔn)模板
?水平溝通——與平級(jí)溝通的三種方式
積極型溝通方式的規(guī)范要求
平行溝通——如何與平級(jí)溝通
演練：模擬項(xiàng)目跨*溝通模板
?下行溝通——如何與下級(jí)溝通
與下屬溝通的基本規(guī)范
演練：根據(jù)模擬案例，將任務(wù)分配清楚的溝通模板
?團(tuán)隊(duì)管理常用溝通技巧
