【課程大綱】
*模塊：基礎(chǔ)知識(shí)掌握——集團(tuán)信息技術(shù)知識(shí)
*節(jié)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)
第二節(jié)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分類
第三節(jié)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備組成
第四節(jié)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)
第五節(jié)：互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)功能
第六節(jié)：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營特點(diǎn)
第七節(jié)：移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)整體分層概念
第八節(jié)：移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基本名詞釋義
第二模塊：基礎(chǔ)能力塑造——客戶經(jīng)理兩大能力塑造
能力一：如何有效約見和拜訪您的客戶
*節(jié)：認(rèn)識(shí)客戶：識(shí)別系統(tǒng)中客戶資料
第二節(jié)：約見與拜訪流程
第三節(jié)：約見拜訪客戶黃金法則
能力二：如何有效溝通與談判技能
*節(jié)：溝通交流能力
第二節(jié)：談判能力
第三模塊：冰山浮出水面——集團(tuán)行業(yè)客戶需求挖掘
*節(jié)：集團(tuán)客戶信息收集綜述
第二節(jié)：行業(yè)客戶需求價(jià)值鏈剖析
第三節(jié)：行業(yè)客戶需求挖掘三部曲
第四節(jié)：行業(yè)客戶需求挖掘技巧
第四模塊：產(chǎn)品賣點(diǎn)解讀——集團(tuán)產(chǎn)品客戶化解讀
第五模塊：方案快速通過——集團(tuán)信息化營銷能力提升
*節(jié)：影響決策采購的五種人訴求
第二節(jié)：尋找無權(quán)有影響力的人——狐貍精
第三節(jié)：方案快速呈現(xiàn)技巧
第四節(jié)：營銷現(xiàn)場(chǎng)推介實(shí)施
