員工職業(yè)化與團隊凝聚力塑造
◆ 課程目標：
1 通過本課程幫助員工建立自己的職業(yè)信仰，調整工作心態(tài)，明確個人職業(yè)定位；2 使員工個人目標與組織目標保持一致，掌握從目標制定到工作計劃、有效利用時間及時總結與反饋等技巧，提高工作成效；
3.激發(fā)工作激情,使員工能更加敬業(yè)、忠誠、勤奮地工作；
4.使企業(yè)團隊管理者及新員工認知自身行為與企業(yè)的命運息息相關；激發(fā)新員工合作意識，消除團隊內部及團隊間的排斥，改造成為團隊事業(yè)的驅動力；
5.使新員工學會有效的團隊工作方法，解決團隊中因員工個人問題造成的效率低下問題。
在課程中，學員還將學到一些經過事實驗證的、有效的、簡單并易于操作的團隊工作管理及工作氛圍管理工具。講師還將現場輔導學員進行團隊工作問題改善的研討，確立團隊建設改善方向。
◆ 課程對象：
企業(yè)新入職員工，尤其是*生新員工。
◆ 課程時間：
兩天一晚（14小時）
◆ 授課方式：
1 采用歐美*的成人教育方法.把握成人學習規(guī)律,運用大量案例啟發(fā)式教學,互動與傳授并重,旨在使學員在輕松的氛圍中,提升自我綜合素質.
2 主要方法有：案例剖析+情景模擬+小組討論+團隊激勵+故事游戲+燈光音控的完美結合
◆ 課程內容綱要：
主題一、 員工職業(yè)化之---團隊凝聚力與個人歸屬感建設
1、 團隊與*工作組的區(qū)別
2、 團隊制度與行為規(guī)范
3、.如何創(chuàng)建團隊工作標準
案例研討：團隊協作與工作標準創(chuàng)建
4、 高績效團隊凝聚力方法
5、 團隊成員的職業(yè)化心態(tài)
? 決定事業(yè)成功與否的職業(yè)化心態(tài)：零心態(tài)
? 職業(yè)化工作作風：零借口、零時差、零遺留
6、 新員工個人歸屬感與感恩心建立
樹立對企業(yè)百分百的信任與尊敬
? 樹立對公司領導百分百的信任與尊敬
? 五心歸一,與公司共同成長.
主題二： 員工職業(yè)化之---職業(yè)精神建設
1、 職業(yè)化員工的必備修養(yǎng)
2、 把天職作為自己的職業(yè)信仰
3、 成功職業(yè)精神修煉
? 敬業(yè)精神
? 精業(yè)精神
? 忠誠精神
? 負責精神
? 主動精神
4、 卓越職業(yè)化信念修煉
? 以事業(yè)的心態(tài)對待職業(yè)
? 每天進步一點點
? 把問題當作機會
? 沒有不可能,只有找方法
? 做該做但別人不愿做的事
主題三 員工職業(yè)化之---職業(yè)能力建設
1、 個人目標與組織目標的結合管理
? 生命愿景與企業(yè)愿景相對接
? 崗位職責與主要工作內容
? 有效制定個人工作目標
? 與自己簽合同---擬訂行動計劃
2、 高效完成任務的方法
? 怎樣執(zhí)行更有效?
? 高效完成任務的方法
? 時間管理的原則與方法
? 效率倍增法則
3、 工作總結與自我績效改善
? 每日的工作記錄與工作回顧
? 階段性工作總結方法與要點
? 績效考核對員工的價值和意義
? 參與績效考核的步驟和技巧
4、 企業(yè)行為之心智模式建立
? 快速處理解決問題的思維模型
? 曼佗羅思維模型
? 系統思考模式建立
5、 高效溝通技巧
? 主流溝通模式的建立
? 電話溝通技巧
? 談判溝通技巧
? 有效傾聽技巧
? 準確高效的表達技巧
? 職業(yè)關系處理的藝術
? 人際溝通的誤區(qū)分析
6、 職業(yè)化形象塑造
? 瞬間影響力修煉
? 職業(yè)化禮儀訓練
7、 自我情緒管理
? 情緒管理的方法
? 使自己更快樂的方法
主題四： 員工職業(yè)化之---團隊融合建設
1﹑建立顧客為本的意識與全面顧客服務
? 客戶是什么
? 什么是客戶滿意
? 為什么要實現客戶滿意
? 實現客戶滿意的核心
? 如何實現內部客戶滿意
? 如何對待客戶投訴
2﹑團隊問題解決技巧與改善
? 什么是問題
? 何謂“解決問題”
? 解決問題的六個步驟
? 解決問題過程中應注意的事項
? 案例演練
3﹑如何加強團隊協作，發(fā)揮無限能量？
? 高績效團隊的特征
? 團隊成員的角色、職責與能力要求
? 團隊如何達成協作與信任
? 團隊協作體驗式訓練
