我們都知道同一批人到了不同的產(chǎn)品（工具）上面表現(xiàn)有很多的不同，同樣一條內(nèi)容發(fā)到微博和微信里面得到的反饋是很不一樣的。微信用戶更多的希望是能得到互動，得到重視，他們對營銷信息的推送其實有一種發(fā)自內(nèi)心的抵觸。
目前存在的一個問題是，很多品牌做微信營銷，他們以為微信就是拿來推送信息的，同微博之類的營銷手段沒有什么區(qū)別。但是，當(dāng)用戶關(guān)注品牌微信號之后，很容易被騷擾。并且，很多時候品牌微信賬號所發(fā)的微信內(nèi)容都是毫無價值的營銷廣告信息，當(dāng)用戶對這類信息產(chǎn)生疲勞之后，用戶很可能不再點擊相關(guān)微信鏈接。嚴(yán)重的，甚至?xí)h除品牌微信賬號，損害了品牌形象。
此外，品牌商們覺得微信能夠?qū)崿F(xiàn)“精準(zhǔn)營銷”與完成“互動”的目的?？墒牵放粕虃儗Α熬珳?zhǔn)”與“互動”的理解，與用戶（消費者）的理解產(chǎn)生了偏差。
? 品牌商們所說的“精準(zhǔn)”指的是推送的對象有了明確的列表，自己可以選擇性的推送；“互動”指的是“可以交流”了，是單向的。
? 用戶（消費者）們認(rèn)為的“精準(zhǔn)”就是，當(dāng)我產(chǎn)生這種需求的時候，你就給我，而不是我曾經(jīng)喜歡過的就給我；“互動”指的是，當(dāng)我有這種需求的時候，你就給我反饋，而不是你跑過來搭訕我。
用戶與品牌商都是從各自的角度來理解精準(zhǔn)與互動的，所以就不可避免的產(chǎn)生偏差。微信在被創(chuàng)立的時候，就是一個交流與互動的多媒體平臺，社交屬性很強，用戶渴望平等交流。所以，當(dāng)品牌商們單向的輸出信息的時候，不可避免的就會遭到用戶抵制。
