網(wǎng)店課程部分介紹：（更多資料咨詢索取,外省學(xué)員可以購物我們培訓(xùn)中心的教材）
培訓(xùn)內(nèi)容：
開網(wǎng)店行業(yè)選擇和進(jìn)貨渠道
網(wǎng)店網(wǎng)店裝修和美化
網(wǎng)店交易安全
網(wǎng)店寶貝攝影技巧
網(wǎng)店寶貝圖片處理與美化
網(wǎng)店功能的使用
網(wǎng)店物流服務(wù)
網(wǎng)店客服技巧
網(wǎng)店優(yōu)化排名
客服精英的養(yǎng)成之道
網(wǎng)店的推廣與營銷
網(wǎng)店銷售規(guī)避糾紛
網(wǎng)店數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析
網(wǎng)店團(tuán)隊的打造
打造網(wǎng)店至尊客戶體驗
視覺營銷--店鋪形象策略與應(yīng)用
網(wǎng)店的風(fēng)險管理與危機處理
淘寶網(wǎng)店會員的提升方法
在現(xiàn)如今高價錢的流量面前，網(wǎng)店老會員越顯重要了。對于淘寶賣家來說，不管是新店還是老店做好會員營銷要比搞流量靠譜。在*時機、用最合適的價格、對最合適的客戶提供*的商品和服務(wù)。一個好的店鋪必須建立起完善的會員體系，只有穩(wěn)定了老會員，新發(fā)展的會員才能夠沉淀下來，并逐漸發(fā)展成老會員，同時，賣家應(yīng)當(dāng)做好會員營銷策略。
網(wǎng)店會員的提升方法：
提供增值服務(wù)，提升商品的購買價值
向客戶推薦更多更好的商品
創(chuàng)造需求，使客戶長期購買
會員激勵(讓利，VIP折扣等)
網(wǎng)店推廣的*境界就是發(fā)展一批忠誠的會員。當(dāng)然，發(fā)展會員后還要進(jìn)行維護(hù)。
會員價值分析與管理
1、會員關(guān)系的生命周期
觀察- 形成- 穩(wěn)定- 退化
2、會員的終身價值
終身價值對產(chǎn)品試用年限平均每年帶來的利潤推廣，維系，服務(wù)的費用
3、會員價值細(xì)分
按年齡，需求，購買力，價值等細(xì)分出客戶是誰，是什么樣的客戶，區(qū)別對待
普通會員的特點，初次購買，對產(chǎn)品有一定興趣，也就是潛在客戶，他們最重視的就是外界的評價，會員的層次、職業(yè)，也就是購買力決定以后的發(fā)展。
高級會員的特點：對產(chǎn)品質(zhì)量的感知，也就是對產(chǎn)品功能的了解，能否滿足自己的需求，解決自己肌膚的問題，滿足就繼續(xù)使用，不滿足就會流失。然后就是服務(wù)的感知。
VIP、至尊的特點：對店鋪有一定的信賴，產(chǎn)品能滿足需求，對待這一級別的會員就要服務(wù)特殊對待，并且針對性的推薦不同的產(chǎn)品深層次的需求(比如某一產(chǎn)品已經(jīng)滿足會員控油的需求，就要提供收縮毛孔的需求)。
新會員營銷
VIP會員營銷
