美甲加盟談如何提高服務(wù)意識（上）
昆明姜泓吟職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校茜茜 美甲 加盟談如何提高服務(wù)意識
對于服務(wù)意識的理解，每個人都不盡相同。就我個人理解而言，服務(wù)意識是一個人對服務(wù)（或是某一服務(wù)）的理解及根據(jù)其所表現(xiàn)出來的自覺性行為。
微笑：服務(wù)員應(yīng)該對每一位賓客提供微笑服務(wù)。
出色：服務(wù)員應(yīng)將每一個服務(wù)程序都做得很出色。
準備好：服務(wù)員應(yīng)該隨時準備好為賓客服務(wù)。
看待：服務(wù)員應(yīng)該將每一位賓客看作是需要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的貴賓。
邀請：服務(wù)員在顧客消費結(jié)束時，應(yīng)該顯示出誠意和敬意，邀請賓客再次光臨。
創(chuàng)造：服務(wù)員應(yīng)該想方設(shè)法為賓客創(chuàng)造出熱情的服務(wù)氛圍。
眼光：服務(wù)員應(yīng)該始終以熱情友好的眼光關(guān)注賓客，使自己適應(yīng)賓客心理，預(yù)測其要求，提供及時有效的服務(wù)，從而使賓客時刻感受到服務(wù)員在關(guān)心自己。
由上可以看出，服務(wù)意識實際上是對服務(wù)員的職責(zé)、義務(wù)、規(guī)范、標準、要求的認識，它要求服務(wù)員時刻保持在賓客心中的真誠感。
