培訓(xùn)目標(biāo)：
1、使學(xué)員熟練運(yùn)用現(xiàn)代涉外商務(wù)禮儀；
2、了解東西方差異，從容應(yīng)對(duì)各種商務(wù)場(chǎng)合；
3、使學(xué)員懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的商務(wù)形象；
4、使學(xué)員提高社交素養(yǎng)，從而提升企業(yè)家精神面貌！
培訓(xùn)前言：
*作為WTO的一員，跟世界各國(guó)都有商務(wù)往來(lái)，各國(guó)的禮儀肯定是異彩紛呈，各不相同的；即使在我國(guó)境內(nèi)，各地的風(fēng)俗也不一樣。如果不及時(shí)地了解，把握這些異國(guó)的禮儀準(zhǔn)則，就會(huì)不可避免的在商場(chǎng)中落下“笑料”，甚至把到手的生意“砸了”。而禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是一種為時(shí)代共識(shí)的行為準(zhǔn)則或規(guī)范，她不僅可以有效地層現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。人們已越發(fā)意識(shí)到禮儀在生活、工作和生意場(chǎng)上的重要作用；意識(shí)到不注重禮儀的危機(jī)性，學(xué)禮、懂禮、守禮和用禮，來(lái)充實(shí)自己，完善形象，以改進(jìn)人際關(guān)系，更好的實(shí)現(xiàn)自身在社會(huì)中的存在價(jià)值，使其真正成為一個(gè)成功文明的社會(huì)人。歡迎進(jìn)入著名禮儀專家李繪芳老師《高端涉外禮儀培訓(xùn)》課程，將為您事業(yè)的成功雪中送炭或錦上添花！
培訓(xùn)大綱：
*講：課程導(dǎo)入
一、為何要學(xué)禮儀？
商務(wù)形象傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面
二、如何學(xué)禮儀？
商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、原則
三、有“禮”走遍天下
1、禮儀的歷史淵源與基本原理
2、東西方禮儀的差異
3、語(yǔ)言與非語(yǔ)言信息的溝通
4、商務(wù)禮儀容易忽視的禮儀細(xì)節(jié)
第二講：中西禮儀文化差異
*部分：歐盟主要*禮儀
1、歐盟簡(jiǎn)介
2、歐洲簡(jiǎn)介
3、主要*社交商務(wù)禮儀：
意大利
（1）和總經(jīng)理直接談生意成交居多
（2）不大注重約會(huì)的準(zhǔn)時(shí)，前往拜訪一定要先預(yù)約
（3）主餐在中午，一頓午餐能延續(xù)兩三個(gè)小時(shí)
（4）……
西班牙
（1）商務(wù)著裝：保守式樣西裝，內(nèi)穿白襯衫，打保守式樣的領(lǐng)帶。
（2）通常在晚間赴宴或參觀劇院也不是盛裝出現(xiàn)。
（3）時(shí)間觀念：西班牙人只有在看斗牛時(shí)才準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。許多西班牙商人不知“守時(shí)”為何物
（4）……
德國(guó)
（1）對(duì)本國(guó)產(chǎn)品充滿信心，堅(jiān)持己見(jiàn)。商談中，常以本國(guó)產(chǎn)品來(lái)作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)。
（2）靠自己的技巧、知識(shí)來(lái)做生意。
（3）交易以信用交易居多，不大使用支票來(lái)支付。
（4）……
英國(guó)
（1）談生意態(tài)度須保守、謹(jǐn)慎。初次見(jiàn)面或在特殊場(chǎng)合，表示贊同與祝賀時(shí)，才相互握手。
（2）職業(yè)感強(qiáng)烈。選擇了一種職業(yè)，就一定要讓自己的業(yè)務(wù)精益求精。
（3）商務(wù)交往中，重交情，不刻意追求物質(zhì)。
（4）……
法國(guó)
（1）法國(guó)人*美（法國(guó)*夫人的案例與照片）
（2）女士*
（3）注重禮節(jié)和禮儀，樂(lè)于助人
（4）……
瑞典
（1）建議穿西裝，并且事先*先訂好約會(huì)再見(jiàn)面。
（2）見(jiàn)面和告別時(shí)要握手。告別時(shí)先握手，不要穿好外衣后再握手。
（3）客人坐在主人左邊，席間對(duì)方多半會(huì)正式
（4）祝酒。如你是主客，起立向女主人正式回敬祝酒。離開(kāi)餐桌前要向主人表示感謝。
（5）……
第二部分：北美簡(jiǎn)介
1、北美*
2、主要*禮儀
美國(guó)
（1）不大講究穿戴。但正式場(chǎng)合，比較講究禮節(jié)。
（2）接見(jiàn)美國(guó)客戶時(shí)，要講究服飾，注意整潔，穿著西裝較好，特別是鞋要擦亮，手指甲要清潔。
（3）較少握手，時(shí)常是點(diǎn)頭微笑致意，禮貌地打招呼即可。
（4）……
加拿大
（1）拉著打開(kāi)的門，讓你后面的人先通過(guò)，這種禮儀會(huì)受人贊賞。
（2）向過(guò)路人或電梯里遇到的陌生人微笑和說(shuō)聲“Hi”，表現(xiàn)友善的姿態(tài)。
（3）*次見(jiàn)面，握手和互問(wèn)一句“你好嗎？”(Howareyou?)，談話完畢之后，通常會(huì)說(shuō)一句：
“祝你有一個(gè)愉快的一天／晚上／周末?！保?/div>
