寧波基層班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)_寧波企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，寧波企業(yè)基層干部培訓(xùn)，寧波公開(kāi)課培訓(xùn)，寧波教育培訓(xùn)
寧波7月11-12日基層班組長(zhǎng)六大管理法寶
基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖?，F(xiàn)代企業(yè)的致命瓶頸———基礎(chǔ)、基層、基本素質(zhì)！
企業(yè)的安全、質(zhì)量、成本真正由誰(shuí)來(lái)管理？基層班組是企業(yè)最基本的戰(zhàn)斗單元！
基層班組是企業(yè)一切管理的平臺(tái)！企業(yè)規(guī)范化管理根植于基層班組！企業(yè)文化建設(shè)在基層班組！績(jī)效管落實(shí)在基層班組！降本增效實(shí)現(xiàn)在基層班組！生產(chǎn)管理關(guān)鍵在基層班組！顧客滿意決定于基層班組！
【課程綱要】：
法寶之一：管理者角色定位
? 管理功能的內(nèi)涵
? 互動(dòng)：職業(yè)的本質(zhì)是什么？
? 分析：管理者在企業(yè)里的三維生存空間
? 小組討論：管理者的角色與職責(zé)
? 案例分析：基層管理者的多重角色
? 小組案例討論：王東做錯(cuò)了什么？
法寶之二：步步為營(yíng)的計(jì)劃
? 一、狀況分析
? 二、訂定目標(biāo)
? 練習(xí)：我的工作目標(biāo)與生活目標(biāo)
? 三、發(fā)展計(jì)劃
? 練習(xí)：制定資源計(jì)劃與進(jìn)度表
? 四、執(zhí)行與控制
? 五、評(píng)估與改善
法寶之三：班組與*團(tuán)隊(duì)建設(shè)
? 團(tuán)隊(duì)游戲：小組產(chǎn)能競(jìng)賽
? 團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵要素
? 練習(xí)：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段劃分
? 各階段領(lǐng)導(dǎo)的角色與管理要點(diǎn)
? 主管在團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段的角色與行動(dòng)
? 團(tuán)隊(duì)調(diào)查：你的團(tuán)隊(duì)存在哪些問(wèn)題？
法寶之四：?jiǎn)栴}分析與解決
? 小組練習(xí)：實(shí)際工作問(wèn)題陳述
? 結(jié)構(gòu)性分析問(wèn)題的方法
? 練習(xí)：5P法、6M法、分類(lèi)法
? 案例討論：由投訴事件引出的管理問(wèn)題分析與解決
? 視頻分析：?jiǎn)栴}分析與解決全過(guò)程
法寶之五：工作溝通技巧
? 案例討論：工作沖突的三種緣由
? 練習(xí)：了解自己的溝通偏好
? 溝通的三大核心技巧：聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)
? 練習(xí)：有效傾聽(tīng)---傾聽(tīng)六要素
? 案例分析：言外之意在哪里？
? 視頻分享：溝通技巧綜合體
法寶之六：工作指導(dǎo)與控制
? 下屬輔導(dǎo)與培訓(xùn)的體系
? 因材施教因勢(shì)利導(dǎo)的指導(dǎo)
? 工作追蹤與控制（游戲、案例）
? 案例：評(píng)價(jià)下屬工作績(jī)效
? 資料：?jiǎn)T工工作懇談表
? 團(tuán)隊(duì)練習(xí)：正面激勵(lì)與負(fù)面懲罰
【主講人】：
姚女士，星級(jí)培訓(xùn)首席講師，資深的管理培訓(xùn)專(zhuān)家。ＡＭＡ美國(guó)管理協(xié)會(huì)（*）會(huì)員，ICMI國(guó)際客戶管理（*區(qū)）會(huì)員，十余年企業(yè)中高層管理經(jīng)歷。培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出，通過(guò)不斷地互動(dòng)來(lái)激發(fā)和強(qiáng)化學(xué)員的思考和行動(dòng)，深受學(xué)員的歡迎。合作過(guò)的客戶包括：*電信、雅戈?duì)栁鞣?、浙江中外運(yùn)、寧波鋼鐵、維科精華股份、大榭招商國(guó)際碼頭、海通食品集團(tuán)等百余家企業(yè)。
