研發(fā)質(zhì)量管理
? 課程背景
項目的三大評價因素：進度、質(zhì)量、費用，進度關(guān)系到產(chǎn)品上市，費用項目投入產(chǎn)出比，而質(zhì)量直接影響客戶的購買，對產(chǎn)品的成功起決定因素，權(quán)威*通過產(chǎn)品質(zhì)量問題的根源分析，發(fā)現(xiàn)54％的質(zhì)量問題源自研發(fā)階段，隨著客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，質(zhì)量成為產(chǎn)品在市場競爭中脫穎而出的重要武器：
●如何培養(yǎng)整個公司的質(zhì)量意識
●如何把質(zhì)量管理活動變成開發(fā)人員的自覺行為
●如何避免質(zhì)量管理體系和實際執(zhí)行“兩張皮”
●如何把設(shè)計中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量的理念落實到具體的產(chǎn)品開發(fā)活動中去
●如何通過全流程的質(zhì)量管理活動獲得產(chǎn)品全生命周期成本的競爭優(yōu)勢
●如何構(gòu)建能很好支撐公司核心業(yè)務(wù)運作的研發(fā)質(zhì)量管理體系
●什么樣的人比較適合從事研發(fā)質(zhì)量管理工作，他們的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃如何
●研發(fā)質(zhì)量管理的職能*如何設(shè)置？如何考評？與業(yè)務(wù)*如何協(xié)同
這些問題是業(yè)界研發(fā)管理人員普遍感到困惑的核心問題。本課程通過業(yè)界*實踐的分享、具體的案例研討等方式，詳細介紹如何構(gòu)建支撐公司核心業(yè)務(wù)運作的研發(fā)質(zhì)量管理體系。
? 課程特點
●課程實踐性：講師從事過研發(fā)管理的工作多年，起草了公司的技術(shù)評審制度等質(zhì)量控制制度，《產(chǎn)品中試管理》《產(chǎn)品測試管理》等多門研發(fā)管理課程
●具體的操作方法和工具：課程涉及的研發(fā)質(zhì)量管理的方法和工具十分具體，操作性非常強
●講師獨特的專業(yè)背景：在*企業(yè)擔(dān)任研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)，并且在成功的企業(yè)有成功的實踐經(jīng)驗
●幫助研發(fā)人員建立系統(tǒng)的研發(fā)品質(zhì)觀念、有效降低品質(zhì)成本，了解自己的工作才是公司決定產(chǎn)品品質(zhì)關(guān)鍵源頭和對品質(zhì)的責(zé)任意識與使命感，掌握現(xiàn)代品質(zhì)管理技能以及必要的品質(zhì)規(guī)劃與驗證技術(shù)
●建立有效的研發(fā)質(zhì)量管理體系，將質(zhì)量管理活動有機地融合到產(chǎn)品開發(fā)中，奠定永續(xù)成長的基礎(chǔ)與優(yōu)
? 課程收獲
●了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的*模式與實踐
●了解業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置
●掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責(zé)定位
●掌握結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系、層次間的接口關(guān)系
●掌握產(chǎn)品質(zhì)量策劃和質(zhì)量計劃的制定方法
●掌握產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法
●領(lǐng)悟研發(fā)測試管理的核心思想
●掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開展質(zhì)量保證工作
●掌握度量管理的方法及度量結(jié)果在過程改進和績效考核中的應(yīng)用
●掌握如何成功在公司內(nèi)部實施研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化
? 課程對象
研發(fā)、制造、品質(zhì)、企劃等產(chǎn)品開發(fā)流程相關(guān)*主管，產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、研發(fā)/工程技術(shù)主管、產(chǎn)品項目人員/經(jīng)營人員、研發(fā)骨干、項目組成員、工程、測試、技術(shù)支持、質(zhì)量保證等*負責(zé)人
? 課程時長 12課時 2天
? 課程內(nèi)容
一、 案例分析
二、 研發(fā)質(zhì)量管理概述
1）企業(yè)的價值鏈分析
2）研發(fā)質(zhì)量管理在價值鏈中的位置
3）研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)
4）業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹IPD
5）研發(fā)質(zhì)量管理體系
6）實戰(zhàn)演練與問題討論
7）針對質(zhì)量管理體系結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃
三、 研發(fā)質(zhì)量管理組織
1）如何設(shè)置研發(fā)質(zhì)量管理組織
2）質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道
3）什么樣的人適合承擔(dān)QA角色
4）案例分享：業(yè)界*研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格介紹
5）如何培養(yǎng)QA人員
6）實戰(zhàn)演練與問題討論
7）針對質(zhì)量組織結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃
四、 研發(fā)質(zhì)量策劃
1）質(zhì)量策劃和計劃的基礎(chǔ)產(chǎn)品開發(fā)流程體系介紹
2）產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計劃的關(guān)系
3）產(chǎn)品質(zhì)量計劃相關(guān)的責(zé)任主體
4）產(chǎn)品質(zhì)量計劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計劃的配合關(guān)系
5）產(chǎn)品質(zhì)量計劃與PHB的關(guān)系
6）實戰(zhàn)演練與問題討論
7）針對質(zhì)量策劃和計劃結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃
五、 研發(fā)質(zhì)量控制實務(wù)：評審
1）企業(yè)在評審操作中常見的問題
●評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標(biāo)準靠拍腦袋
2）業(yè)界*研發(fā)管理企業(yè)的評審體系介紹
3）技術(shù)評審（TR）
4）實戰(zhàn)演練與問題討論
5）針對評審結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃
六、 研發(fā)質(zhì)量控制實務(wù)：測試
1）研發(fā)企業(yè)在測試操作中常見的問題
●基于設(shè)計測試、測試過分重復(fù)、測試人員地位低下
2）產(chǎn)品級漸增測試模型
●為什么盡早測試
●漸增測試的優(yōu)點分析
3）高效測試的前提條件—清晰、明確的需求定義
●客戶化測試思維
●缺陷引入階段分析
●產(chǎn)品需求工程講解
●優(yōu)秀需求的標(biāo)準
4）業(yè)界4代白盒測試
5）業(yè)界測試經(jīng)驗匯總（NASA）
6）實戰(zhàn)演練與問題討論
7）針對測試結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃
七、 研發(fā)質(zhì)量保證
1）研發(fā)質(zhì)量保證（QA）的理念
●QA的獨立性
●QA與QC的區(qū)別
2）QA工作關(guān)系與匯報關(guān)系
3）QA主要活動
●主要活動之一：產(chǎn)品質(zhì)量計劃
●主要活動之二：引導(dǎo)培訓(xùn)
●主要活動之三：產(chǎn)品質(zhì)量度量
●主要活動之四：技術(shù)評審（TR）
●主要活動之五：審計
●主要活動之六：質(zhì)量活動協(xié)調(diào)
●主要活動之七：產(chǎn)品質(zhì)量回溯
●主要活動之八：質(zhì)量報告
●主要活動之十：收集體系改進建議
4）實戰(zhàn)演練與問題討論
5）針對質(zhì)量保證結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃
八、 研發(fā)質(zhì)量改進
1）企業(yè)在質(zhì)量改進中常見的問題缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析
2）度量是研發(fā)質(zhì)量改進的基礎(chǔ)
3）度量的基本概念
●過程度量、交付件度量
●度量模型、度量流程
●案例分享：業(yè)界*的某公司研發(fā)過程能力基線
4）度量指標(biāo)的定義
●度量目標(biāo)的分解
●案例分享：公司級度量指標(biāo)定義
●案例分享：產(chǎn)品級度量指標(biāo)定義
●案例分享：項目級度量指標(biāo)定義
5）度量結(jié)果的應(yīng)用
●度量結(jié)果應(yīng)用的常見誤區(qū)
●不考慮無人度量、用于考核又導(dǎo)致造假、如何處理
●哪些度量指標(biāo)用于過程改進
●哪些度量指標(biāo)用于績效考核
6）度量管理成敗核心要素講解
7）實戰(zhàn)演練與問題討論
8）針對質(zhì)量保證結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃
九、 研發(fā)質(zhì)量的構(gòu)造
1）如何處理變革中的人的問題
2）如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導(dǎo)致的短期績效下降
3）如何分步實施研發(fā)管理體系優(yōu)化
4）研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲（現(xiàn)狀診斷、設(shè)計、推行）
5）研發(fā)體系優(yōu)化成功的關(guān)鍵要素
6）高層領(lǐng)導(dǎo)在研發(fā)體系優(yōu)化中的關(guān)鍵作用
7）時不待我，快速行動，結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃深入學(xué)習(xí)建議（參考書籍)
