卓有成效的產(chǎn)品管理

課時：12小時（2天） 卓有成效的產(chǎn)品管理 前 言 當(dāng)今時代，供過于求、同質(zhì)化競爭成為每個行業(yè)的常態(tài)，在這樣的市場中產(chǎn)品力是企業(yè)重要的核心競爭力，只有產(chǎn)品不斷創(chuàng)新才能持續(xù)贏得市場和客戶。產(chǎn)品管理是將企業(yè)的某一部分（可能是產(chǎn)品線、服務(wù)、品牌等）視為一個虛擬公司所做的企業(yè)管理，目標(biāo)是要實現(xiàn)長期的顧客滿意及競爭優(yōu)勢。產(chǎn)品管理是實現(xiàn)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和財務(wù)目標(biāo)的橋梁，是公司運營的基礎(chǔ)。產(chǎn)品經(jīng)理是直接面向客戶、帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造價值的領(lǐng)軍人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個人及其所率領(lǐng)的團隊的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場上的競爭力。產(chǎn)品經(jīng)理面臨市場、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大*協(xié)調(diào)，如：負(fù)責(zé)市場調(diào)研、產(chǎn)品早期推廣等工作的市場*，負(fù)責(zé)測試、工藝工裝、生產(chǎn)、采購等相關(guān)工作的*，以及企業(yè)外部的供應(yīng)商、認(rèn)證機構(gòu)等。產(chǎn)品經(jīng)理要擔(dān)負(fù)起這個虛擬公司的經(jīng)營責(zé)任，但是對于能幫他完成目標(biāo)的相關(guān)單位（如：企業(yè)內(nèi)同仁、供應(yīng)商）卻沒有直接的管理職責(zé)。因此產(chǎn)品經(jīng)理的工作不僅僅是業(yè)務(wù)、技術(shù)層面的工作，而且是業(yè)務(wù)與管理相結(jié)合的工作，是對于個人在技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理等多方面工作上的挑戰(zhàn)。 企業(yè)從小發(fā)展到大，一般是從一兩款成功的產(chǎn)品開始的，但是，如何保障持續(xù)的產(chǎn)品成功？保障源源不斷地推出適合市場的產(chǎn)品系列？這里必須突破的瓶頸就是建立規(guī)范、靈活、有效的產(chǎn)品管理體系，并培養(yǎng)出一支合格的產(chǎn)品經(jīng)理隊伍。產(chǎn)品管理體系如何構(gòu)建？產(chǎn)品經(jīng)理究竟應(yīng)該如何定位？究竟應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)模型？誰來承擔(dān)比較合適？如何推動產(chǎn)品開發(fā)全流程的工作？如何協(xié)調(diào)產(chǎn)品的市場管理、開發(fā)管理、財經(jīng)管理及如何打造產(chǎn)品開發(fā)團隊等問題是眾多企業(yè)在產(chǎn)品管理過程中碰到的難題。課程首先對產(chǎn)品管理的基本概念、產(chǎn)品管理框架做出明確闡述，利用講師的咨詢實踐，結(jié)合業(yè)界成功公司在產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)和管理上的一些教訓(xùn)和經(jīng)驗，針對以上難題進行深入的講解，著重培訓(xùn)學(xué)員的產(chǎn)品管理實施能力。 課程特點 ? 課程內(nèi)容采用國際上先進的產(chǎn)品管理方法論，結(jié)合*企業(yè)自主創(chuàng)新產(chǎn)品管理的*實踐，總結(jié)提煉出適合*本土企業(yè)的產(chǎn)品管理體系。 ? 課程采用互動式教學(xué)，內(nèi)容包括大量案例，通過對實際產(chǎn)品管理的角色演練、案例研討等方式加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力。 ? 講師具有9年的產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)管理、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品上市及生命周期管理、人力資源管理等實踐經(jīng)驗，在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)工作時的切身實踐體會。 ? 講師是產(chǎn)品管理和研發(fā)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)專家，有豐富的產(chǎn)品管理、研發(fā)業(yè)務(wù)管理及企業(yè)研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗，長期與國際頂尖研發(fā)領(lǐng)域的咨詢公司合作。 課程收獲 通過課程的學(xué)習(xí)可以系統(tǒng)提升產(chǎn)品經(jīng)理的管理能力，并： ? 分析業(yè)界公司在產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)和管理中的誤區(qū)，并分享成功經(jīng)驗 ? 掌握產(chǎn)品管理的基本概念、管理框架 ? 理解市場管理、產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃、需求管理的流程及支撐體系 ? 了解新產(chǎn)品開發(fā)過程管理的關(guān)鍵點 ? 掌握新產(chǎn)品上市管理、產(chǎn)品生命周期管理的技巧和方法 ? 了解產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)、素質(zhì)模型與任職資格標(biāo)準(zhǔn) ? 學(xué)會如何打造一個成功的產(chǎn)品團隊，如何管理產(chǎn)品團隊的績效和沖突處理 課程對象 企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、公司人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/項目經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）成員、市場總監(jiān)、技術(shù)支持總監(jiān)等。 講師資歷 江新安 著名產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)管理專家、項目管理專家 *產(chǎn)品管理、研發(fā)管理培訓(xùn)和咨詢領(lǐng)域的先行者與領(lǐng)導(dǎo)者 *趣味輕松式項目管理實戰(zhàn)培訓(xùn)模式*人 擅長領(lǐng)域：產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、項目管理、集成產(chǎn)品開發(fā)管理（IPD） 教育背景： 民商法學(xué)碩士 美國愛荷華州立*MBA 社會事務(wù)： 項目管理者聯(lián)盟高級顧問、美國項目管理協(xié)會（PMI）*項目經(jīng)理論壇主講人、*產(chǎn)品與研發(fā)年會執(zhí)委會榮譽主席、*產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)會專家委員會委員、集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）管理網(wǎng)首席專家、*產(chǎn)品管理研究中心專家組成員、*產(chǎn)品經(jīng)理之家發(fā)起人、*產(chǎn)品職業(yè)聯(lián)盟特聘講師、*過程改進網(wǎng)首席專家、清華*、浙江*、廈門*等多所*MBA、EDP特聘講師、清華*項目管理協(xié)會指導(dǎo)老師、浙江技術(shù)創(chuàng)新協(xié)會特聘顧問。 任職經(jīng)歷： 10多年高新技術(shù)企業(yè)產(chǎn)品管理、研發(fā)管理和項目管理經(jīng)驗，先后擔(dān)任過產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、技術(shù)管理總監(jiān)、項目管理部總經(jīng)理、常務(wù)副總裁等職位，在長期的管理實踐中積累了豐富的產(chǎn)品與研發(fā)創(chuàng)新思想與理念。 曾先后擔(dān)任GE集團產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略經(jīng)理、02-04年創(chuàng)辦江西互聯(lián)科技有限公司任總經(jīng)理、*物聯(lián)網(wǎng)（醫(yī)療、交通、稅務(wù)、紡織智能信息化）企業(yè)（上市）產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)。某大型軟件及系統(tǒng)集成設(shè)備企業(yè)技術(shù)管理總監(jiān)、IPMT秘書、IPD咨詢項目經(jīng)理、研發(fā)任職資格小組組長、項目管理部總經(jīng)理。中美合資*智能識別系統(tǒng)設(shè)備企業(yè)常務(wù)副總裁。 在企業(yè)任職期間親身參與或主導(dǎo)了多期企業(yè)變革項目，與世界著名的技術(shù)咨詢顧問公司合作，參與的項目包括但不限于：產(chǎn)品管理體系變革項目、研發(fā)管理體系變革項目、集成產(chǎn)品開發(fā)IPD項目、市場管理MM項目、項目管理體系流程改造項目等。 培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷： “研發(fā)管理是產(chǎn)品管理不可或缺的組成部分，項目管理是研發(fā)管理、產(chǎn)品管理、企業(yè)多方面管理等多種管理模式的有效著地手段”。所以江老師一直致力于產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、項目管理這三大領(lǐng)域的深入研究。 超過5年的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷和長達10余年的工作經(jīng)歷，三大專業(yè)領(lǐng)域都形成了專業(yè)化系列化的課程，深厚的行業(yè)基礎(chǔ)及研究功底使課程成體系、有宏觀也有微觀，課程能收能放，更顯專業(yè)。 從事培訓(xùn)5年來，為近七百家企業(yè)提供過上千天次的產(chǎn)品管理、研發(fā)管理與項目管理的培訓(xùn)。作為項目總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)參與超過近五十家企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)與項目管理咨詢服務(wù)，為許多*企業(yè)產(chǎn)品在全球化競爭浪潮的成功貢獻了不可或缺的力量。其獨創(chuàng)的趣味輕松項目管理培訓(xùn)拋棄了傳統(tǒng)的照本宣科的項目管理教學(xué)法，深受學(xué)員的好評。 ●咨詢項目領(lǐng)域： 主導(dǎo)：產(chǎn)品管理體系建設(shè)咨詢、研發(fā)管理體系咨詢、IPD體系咨詢、市場管理體系咨詢、項目管理體系咨詢、需求管理體系咨詢 參與：企業(yè)營銷管理體系咨詢、企業(yè)人力資源體系咨詢、企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計咨詢、企業(yè)法務(wù)文化建設(shè)咨詢。 ●主要成功案例，篇幅有限，更多行業(yè)案例及其他行業(yè)案例請聯(lián)系老師。 */*/研究機構(gòu)：清華*管理、浙江*管理、廈門*管理、江西省水利廳、張江高科管委會、珠江源開發(fā)管委會、南通港閘區(qū)黨校、東莞產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、工信部5所（*賽寶）、奧鵬教育、寧波經(jīng)委、杭州干部培訓(xùn)中心、浙江技術(shù)創(chuàng)新協(xié)會等。 醫(yī)療器械/制藥：安圖生物、勤邦生物、邁瑞醫(yī)療、科美生物、強生泰諾、三九制藥、濟民可信、昆明醫(yī)藥、華立制藥、絲寶藥業(yè)、桑海制藥、國藥集團、新開河洋參、*寶安集團等。 通訊/互聯(lián)網(wǎng)/計算機：浙江移動、西安移動、江西電信、海南移動、天津網(wǎng)通、黑龍江移動、廣州移動、*電信廣東研究院、*通信服務(wù)甘肅分公司、*通信服務(wù)福建分公司、*移動研究院、珠海移動、睿嘉科通信、深圳移動、廣州移動鼎湖培訓(xùn)、展訊通信、華為技術(shù)、中興通訊、三星、LG、惠普、哈爾濱移動設(shè)計研究院、卓望科技、淘寶網(wǎng)、中企動力、新岸線計算機、北京瑞斯康達、江蘇可勝、南美集團、宇龍計算機、住網(wǎng)通訊等。 IT軟件：中興通集團、創(chuàng)想空間商務(wù)通信（全時）、凱歌信息、微軟研發(fā)中心、泰為信息、共濟科技、甘肅萬維、天澤信息、三九互聯(lián)、中企動力、第七大道、甲骨文等。 電子/電器/電器配件：粵晶高科、江蘇長電、格蘭仕、海信、中山諾爾達銅管、萊克電器、德賽集團、藍微電子、蘇州伯合樂焊接技術(shù)、海爾集團、豪鵬科技等。 電源/光源/電氣/電力：金升陽電源、中盛光電、阿特斯光電、許繼電氣、良信電氣、平高電氣、思源電氣、遠(yuǎn)東電纜、西門子電氣、*電網(wǎng)技術(shù)裝配公司、*廣東核電集團、泛仕達機電等。 工程、施工及地產(chǎn)、礦業(yè)：有色二十三冶、西安曲江建設(shè)、阜陽路橋、廣西路橋、深圳賽格、西安裕華、贛州稀土集團、浙江華立集團、曲靖宏弛、浙江水利水電監(jiān)理、邛崍瑞云、恒禾地產(chǎn)、天津津水、黃河小浪底中心樞紐局等。 汽車/汽配/重工/機械：濰柴動力、宇通客車、一拖集團、陜西重汽、徐工、柳工、大眾汽車、上汽集團、黃海客車、南車集團、柳州五菱、株洲聯(lián)誠集團、漢德車橋、中聯(lián)重科、振華重工、儀征雙環(huán)、森松集團、沈陽機床、山東中德、成都宏華、興化興達、日立電梯、株洲硬質(zhì)合金、丹麥丹控等。 軍工：*兵器工業(yè)集團、*人民解放軍多家兵工廠、*電子科技集團29所、*北方車輛研究所、百慕航材、*航空航天等。 精細(xì)化工：中迅化工、魯西化工、傳化化學(xué)、亨斯邁化學(xué)、黃山永佳、寶潔日化、絲寶日化等。 快消品/文具：加多寶、珠江啤酒、福建達利、康師傅、寧波嘉日旅行用品、北京紅星二鍋頭、勁酒集團、眾品食業(yè)、得力文具、中控技術(shù)、五糧液集團等。 服裝家紡: 潔麗雅毛巾、水中花、羅萊家紡、迪斯尼家紡、飛天紡織集團、華潤紡織集團、福建安踏、李寧、德棉集團、七匹狼、寧波雅戈爾、邁亞紡織股份、南通紡織控股集團等。 銀行/證券：招商銀行、*人民銀行、*銀聯(lián)、建設(shè)銀行昆明分行、上海銀行、興業(yè)銀行、*工商銀行、廣發(fā)證券等。 交通/旅游/物流/石油：遠(yuǎn)成物流、馬士基物流、*海洋石油、*石化、海航旅業(yè)、南京地鐵等。 課程大綱 1、產(chǎn)品管理的框架體系 ? 案例討論：產(chǎn)品管理在企業(yè)中的作用 ? 進行有效產(chǎn)品管理的環(huán)境要求 ? 產(chǎn)品管理的組織形式概述 1. 職能型 2. 項目型 3. 矩陣型 IBM案例討論：在組織的不斷優(yōu)化過程中產(chǎn)生的問題 ? 產(chǎn)品管理的流程框架 1. 需求管理 2. 市場管理 3. 產(chǎn)品開發(fā)管理 4. 產(chǎn)品上市管理 ? 某案例分析：全流程產(chǎn)品管理的主要活動及作用 ? 基本概念的統(tǒng)一 1. 新產(chǎn)品種類 2. 產(chǎn)品生命周期及判別 3. 產(chǎn)品需求VS用戶需求VS市場需求 4. 產(chǎn)品經(jīng)理定義及分類 5. 產(chǎn)品經(jīng)理VS*經(jīng)理VS項目經(jīng)理 ? IBM案例分享：業(yè)界產(chǎn)品管理*實踐 2、 產(chǎn)品經(jīng)理角色與定位 ? 業(yè)界在推行產(chǎn)品經(jīng)理體制時常見問題 ? 從產(chǎn)品戰(zhàn)略、計劃管理的角度給產(chǎn)品經(jīng)理定位 ? 從實現(xiàn)產(chǎn)品全流程管理的角度給產(chǎn)品經(jīng)理定位 i. 某案例討論：定位的方法與工具 ii. IBM案例討論：如何對產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、*經(jīng)理三個角色進行協(xié)調(diào)統(tǒng)一 ? “產(chǎn)品經(jīng)理”體制成功的若干關(guān)鍵要素 3、 產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng) ? 華為案例分析：產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)鍵職位發(fā)展的不同階段 ? 產(chǎn)品經(jīng)理的整體素質(zhì)模型 ? 成功的產(chǎn)品經(jīng)理主要特征 i. 某案例討論：產(chǎn)品盈利模式的金錢法則 1. 思維角度 2. 時間管理 3. 風(fēng)格適應(yīng) 4. 市場感知 ? 公司培養(yǎng) 1. 營造環(huán)境 2. 產(chǎn)品經(jīng)理的選拔 3. 產(chǎn)品經(jīng)理的具體培養(yǎng)方法 4. 產(chǎn)品經(jīng)理的KPI考核 ? 自我修煉 4、產(chǎn)品管理的核心：從市場需求出發(fā) ? 業(yè)界在需求管理活動中的常見問題 ? 需求管理框架 ? IBM需求管理的難點與解決 1. 難點一：隱性流程 ii. 解決方案及案例分析：需求采集平臺（需求采集的方法、渠道、模板） 1. 難點二：迭代流程 iii. 解決方案及案例分析：需求知識平臺（需求評審的方法、工具） 1. 如何分析用戶需求后面的需要和欲望 2. 如何得到產(chǎn)品功能權(quán)重 3. 如何識別產(chǎn)品的賣點 4. 難點三：多進程并發(fā)流程 iv. 解決方案及案例分析：需求應(yīng)用平臺（需求跟蹤的方法、工具） 1. 難點四：輔助、監(jiān)督流程 v. 解決方案及案例分析：需求狀態(tài)管理（形成需求管理閉環(huán)的方法、工具） ? 產(chǎn)品經(jīng)理如何參與該階段工作 ? 需求管理的交付 1. 市場評估報告 2. 創(chuàng)意、產(chǎn)品候選概念 3. 6類需求分析報告 ii. 案例討論：IBM市場之路 5、產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃方法與實踐（選擇正確的方向） ? 業(yè)界在產(chǎn)品戰(zhàn)略管理活動中的常見問題 ? 市場管理框架 ? 市場管理階段流程 ? 案例分析：各個階段工作的分析方法工具與交付 i. 市場掃描階段 ii. 市場細(xì)分階段 iii. 組合分析階段 iv. 制定業(yè)務(wù)計劃階段 v. 融合業(yè)務(wù)計劃階段 vi. 管理計劃階段 ? 產(chǎn)品經(jīng)理如何參與該階段工作 ? 市場管理的交付 1. 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃 2. 業(yè)務(wù)計劃 ii. 案例分析： B公司的SWOT分析 ? 演練：產(chǎn)品的差異化定位 6、高效的產(chǎn)品研發(fā)管理流程（正確的做事情） ? 業(yè)界在產(chǎn)品研發(fā)管理活動中的常見問題 ? IBM案例講解：產(chǎn)品研發(fā)管理的幾種常見形式及適用： 1. 集成開發(fā) 2. 協(xié)同開發(fā) 3. 極限編程 ? 產(chǎn)品經(jīng)理如何參與該階段工作 1. 業(yè)務(wù)決策評審點 2. 三級計劃制定 3. 產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程（產(chǎn)品經(jīng)理VS開發(fā)經(jīng)理） 4. 產(chǎn)品平臺管理 5. 產(chǎn)品的財經(jīng)與成本管理 ? 產(chǎn)品研發(fā)管理活動的交付 1. 技術(shù)文檔的內(nèi)容 2. 市場文檔的內(nèi)容 7、產(chǎn)品上市管理 ? 業(yè)界在新產(chǎn)品上市活動中的常見問題 ? 新產(chǎn)品上市的主要流程 ? 根據(jù)當(dāng)前的市場需求進行產(chǎn)品戰(zhàn)略審視 ? 某案例講解：根據(jù)產(chǎn)品測試活動的業(yè)務(wù)計劃整合 1. 產(chǎn)品包 2. 銷售渠道 3. 訂單履行 4. 定價/條款 5. 技術(shù)支持 6. 綜合營銷宣傳 ? 支持準(zhǔn)備工作 1. 文檔和資料 2. 培訓(xùn)工作的展開 3. 銷售指標(biāo)的擬定 ? 產(chǎn)品上市后的跟蹤工作 1. 績效評估 ii. 某案例討論：如何擬定市場追蹤計劃 ? 產(chǎn)品經(jīng)理如何參與該階段工作 ? 產(chǎn)品生命周期管理 8、如何根據(jù)實際情況靈活管理產(chǎn)品 ? 靈活管理產(chǎn)品的4個視角 ? 根據(jù)產(chǎn)品特性的流程實踐 1. 需求的生命周期階段 2. 產(chǎn)品的生命周期階段 3. 新產(chǎn)品的種類 ? 根據(jù)環(huán)境階段的流程實踐 1. 按照市場環(huán)境 2. 按照公司環(huán)境 案例分析：某公司產(chǎn)品管理的成功 9、溝通協(xié)調(diào) ? 管理流程及交付的審視 ? 如何得到上級的有力支持 1. 應(yīng)該擬定的報告 2. 與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧 ? 協(xié)調(diào)不同的* i. 某案例分析：無法執(zhí)行的措施 1. 尋找問題的核心 ii. 從價值鏈正確看待*墻 iii. 產(chǎn)生問題的幾個關(guān)鍵因素 iv. 如何推倒*墻 1. 如何用非行政手段加強執(zhí)行力 2. 以KPI考核來促進價值傳遞 ? 進行有效溝通的技巧