課程背景：MTP（英文全稱Management Training Program 原義為管理訓練計劃）是美國企業(yè)管理研究機構與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套訓練課程。主要針對中、高階管理者所承擔的職責與任務形成兩個側(cè)重點不同的訓練體系。它的成功源于深厚的管理學、心理學、行為學基礎，MTP最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓練構架，注重實際管理問題的解決，對訓練成效給予明確的承諾和保證。其訓練方法強調(diào)現(xiàn)場演練（70%的內(nèi)容為案例分析及角色演練）和課后的實際操作指導，實現(xiàn)了訓練從課堂到工作實踐的延伸。在訓練目標上，MTP不僅注重現(xiàn)實問題的解決，同時強調(diào)參加者主動獲取知識、轉(zhuǎn)化信息能力的形成，并為達成這一目標提供了強有力的后續(xù)保障措施。
課程收益：
? 了解管理人員應有的正確觀念和心態(tài)；
? 熟悉管理人員在企業(yè)中的角色、職權、定位；
? 掌握目標、計劃、執(zhí)行、控制等基本管理技能；
? 學習有效授權、激勵的技巧與方法；
? 掌握如何與上司、同事和下屬進行有效的溝通；
? 協(xié)調(diào)*的關系、建立高績效團隊；
? 找到指導和培育部屬的有效方法；
? 掌握時間運籌方法，提高工作效率；
? 提高領導力；
名師簡介：張鐵軍老師， 工商管理碩士，PTT認證講師，深圳市培訓師聯(lián)合會理事，96年起曾擔任海洋集團下屬駿高電器總經(jīng)理助理；小護士（麗斯達日化）、星光管理培訓總監(jiān)；三和國際集團企管部負責人；環(huán)宇集團人力資源總監(jiān)等職務。在職期間，多次主持并推動人力資源管理改善項目，并對運營流程進行系統(tǒng)梳理與優(yōu)化，積累了豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和大量鮮活案例，具有相當強的問題解決能力。04年成為職業(yè)培訓講師、顧問師，并將此設定為個人終身職業(yè)發(fā)展目標。獨創(chuàng)咨詢式、顧問式培訓，真正做到為企業(yè)量身定制，善于從企業(yè)實際問題及成年人的學習特點出發(fā)，教學方式靈活、多樣。
近幾年又與國內(nèi)上千家*企業(yè)負責人進行了面對面的深入交流，經(jīng)過潛心研究，研發(fā)出極具操作性的企業(yè)培訓與咨詢整體解決方案！張老師的課程語言幽默、生動流暢、感染力強；案例豐富、深入淺出；能夠?qū)⒗碚撆c實際相結合、特別強調(diào)培訓學員的參與及感受；課程內(nèi)容具有極強的系統(tǒng)性和實操性，觀點新穎，論述精辟。已為*近五百家*企業(yè)提供過培訓及咨詢輔導，受到企業(yè)及參訓學員的一致好評。
課程大綱：
*章、管理的基本認知
一、管理概論
1. 管理定義
2. 管理理論回顧
3. 管理的層次和技能
? 研討：“問題猴子”管理
? 管人、管事、管人+管事？
二、組織效能與角色認知
1. 企業(yè)目標和贏利模式
2. 組織的形成與結構劃分
3. 管理者的定位與角色認知
? 人才的冰山素質(zhì)模型
? 管理者的角色轉(zhuǎn)換
? 活動演練：上中下三層互動
第二章、自我管理
三、管理者的觀念與心態(tài)
1. 成功定理與冰山理論
2. 管理者的心態(tài)培養(yǎng)
3. 成功管理者的好習慣
4. 職業(yè)經(jīng)理人正確的觀念與心態(tài)
? 活動演練：心態(tài)決定命運
四、時間與壓力管理
1. 時間管理的概念和誤區(qū)
2. 時間盤點
? 游戲：剪時間
3. 時間管理的原則
? 案例：李尚的一天
4. 時間管理的工具
? 要事*法則
? 生活平衡法則
5. 管理人員的省時之道
6. 管理者的壓力源分析
7. 壓力管理原則
8. 如何疏解壓力
? 五分鐘緩解壓力技巧：（假裝法、次感元法、心理暗示法）
第三章、工作管理
五、目標管理
1. 管理者對目標管理認識的誤區(qū)
2. 目標的定義及目標管理的作用
? 小測試：為什么會有一個小洞？
3. 目標管理的理論架構
? 討論：五年后的企業(yè)藍圖？
4. 目標管理的兩大類型及其選擇方法
5. 設定目標的原則與標準
6. 設定目標的程序、形態(tài)與步驟
? 燈塔的故事
7. 目標體系：體系圖/總目標/單位目標/個人
8. 目標管理的績效評估與應用
六、計劃、執(zhí)行、控制、協(xié)調(diào)
1. 管理者的計劃、執(zhí)行、控制與協(xié)調(diào)技巧
2. PDCA管理循環(huán)
3. 計劃的作用與方法
4. 計劃的種類
5. 計劃的制訂
6. 計劃制訂的程序與要領
7. 如何排除影響執(zhí)行力的因素
8. 控制過與不及及其影響
9. 控制的本質(zhì)
? 案例：企業(yè)“熱爐法則”
10. 控制的形態(tài)與問題的種類
11. 控制時應掌握的原則
12. 工作協(xié)調(diào)要領
13. 透過整合進行協(xié)調(diào)
? 模擬演練：創(chuàng)意飛行器
七、績效管理
1. 企業(yè)價值鏈管理
? 獵人、獵狗與兔子
2. 績效管理體系及發(fā)展過程
? 各層次人員考核要求及關鍵內(nèi)容
3. 績效改進的步驟與方法
? 績效輔導
? 績效面談
? 視頻研討：當下屬績效不高時如何與下屬進行面談？
第四章、人員管理
八、人際關系與有效溝通
1. 溝通認知
? 模擬演練：疆場決戰(zhàn)
? 人際溝通中的哈里視窗
2. 有效溝通技巧
? 精確表達技巧
? 學會如何聆聽
? 適時發(fā)問技巧
? 處理異議技巧
3. 橫向與縱向溝通
? 如何與上司溝通
? 如何與同事溝通
? 如何與下屬溝通
九、部屬培育與指導
1. 企業(yè)人力訓練架構解析
2. OJT的運用
? 漁王的三個兒子的故事
3. OJT的步驟與注意事項
? 模擬演練：拼T字（學習輔導部屬的先后順序）
十、有效授權
1. 授權的含義
? 常見兩種錯誤傾向
? 授權不是什么？
2. 授權的四個原則
? 案例分析：如何確定授權的標準？
3. 授權的四個階段
? 案例研討：如何給予部屬充分的做事靈活性？
十一、人性的激勵技巧
1. 激勵的本質(zhì)
2. 技術型管理者如何有針對性的改善員工行為
3. 激勵理論
? 老板的紅燒肉
4. 惠而不費的激勵方法
? 腦力激蕩法：管理人員的激勵菜譜
十二、高績效團隊建設
1. 管理者帶領下的團隊特點解析
2. 了解團隊運作—團隊及團隊角色
3. 提升團隊效率—團隊發(fā)展的各階段
4. 設立團隊—團隊建設的原則
5. 感受團隊的力量—建設高績效團隊
6. 團隊文化與團隊精神
7. 團隊成員的有效激勵
? 模擬演練：生命的競賽
第五章、領導能力提升
十三、領導力與領導風格
1. 管理與領導的區(qū)別
2. 管理者的五種權力運用側(cè)重
3. 卓越領導應具備的核心素質(zhì)
4. 建立優(yōu)質(zhì)領導力的四大技巧
5. 管理人員的領導風格培養(yǎng)
6. 領導風格解析
? 模擬演練：領導風格的感悟
