昆明*生禮儀培訓(xùn)姜泓吟學(xué)校談孩子教育
接待的禮儀就是接待客人的禮儀。 孩子現(xiàn)在會(huì)不會(huì)接待客人？比方說(shuō)剛好阿姨來(lái)了，小孩在那里打電腦，他會(huì)怎么做？他會(huì)把他的大嗓門(mén)打開(kāi)：媽，阿姨來(lái)了！這樣好不好？習(xí)慣了，他就很怠慢、很隨便，因?yàn)樽鹁撮L(zhǎng)輩排在次要，哪一個(gè)最重要？我的玩樂(lè)最重要。久而久之，恭敬心就不見(jiàn)了。這個(gè)影響他很深遠(yuǎn)，孩子假如這個(gè)禮貌沒(méi)學(xué)好，可能在學(xué)校、在他往后的公司都會(huì)有尷尬出現(xiàn)。
教孩子如何接待客人呢。這不只要講解，還要實(shí)際帶孩子操作；而且還不是操作一次、兩次，要讓他重復(fù)練習(xí)，他就熟能生巧。
客人要走進(jìn)來(lái)，教他們要放拖鞋。拖鞋怎么放？要放在客人走進(jìn)來(lái)馬上可以穿進(jìn)去。所以每一個(gè)禮儀的動(dòng)作，其實(shí)都是在設(shè)身處地為他人著想，他的仁厚之心也在一點(diǎn)一滴的生活細(xì)節(jié)在落實(shí)。所以，放拖鞋也要讓人家可以順勢(shì)穿上。阿姨進(jìn)來(lái)，他們就說(shuō)：阿姨，你請(qǐng)坐，我去幫你倒杯水。就請(qǐng)阿姨先坐，然后說(shuō)：阿姨請(qǐng)喝茶，我去叫我媽媽過(guò)來(lái)。這就是接待客人的禮儀，在家庭當(dāng)中要學(xué)習(xí)。
在學(xué)校的時(shí)候，隔壁班老師走進(jìn)來(lái)了，孩子看到了，他會(huì)怎么做？他也可能站在原地就開(kāi)始放大嗓門(mén)：老師，隔壁班老師找你。這個(gè)都不符合禮貌的態(tài)度。所以這個(gè)也要教學(xué)生，教導(dǎo)他們一定要先：老師，你等一會(huì)兒，我去叫我們老師過(guò)來(lái)。跟老師講了，然后再把老師帶過(guò)來(lái)，就是要把工作從頭至尾做好。其實(shí)當(dāng)他在落實(shí)禮儀的時(shí)候，一個(gè)孩子的耐性、沈著就在這些禮儀實(shí)踐的過(guò)程，一直在養(yǎng)成、在培養(yǎng)。
作為成年人在公司里，假如有人來(lái)找他的朋友或者找上司，一般的人面對(duì)這種情境會(huì)怎么做？比方說(shuō)要找經(jīng)理，經(jīng)理可能在開(kāi)會(huì)，說(shuō)：找經(jīng)理，他在里面。這樣好不好？剛好這個(gè)客人走過(guò)去，結(jié)果里面在開(kāi)會(huì)，他門(mén)一打開(kāi)，那就會(huì)出現(xiàn)什么情況？很尷尬。會(huì)開(kāi)到一半，到底是要繼續(xù)開(kāi)會(huì)，還是要接待客人？這樣就很失禮了。假如這個(gè)主管一追究起來(lái)，誰(shuí)接待的？假如一而再、再而三出現(xiàn)這種情況，那可能工作就保不住了，因?yàn)槌墒虏蛔憔蛿∈掠杏嗔?。面?duì)這樣的情境，應(yīng)該是先請(qǐng)客人「你請(qǐng)坐」，倒一杯水給他喝，「我去先看看經(jīng)理忙不忙，您先等一下」。等去了，一看在開(kāi)會(huì)，請(qǐng)示一下，說(shuō)可能還再十分鐘、二十分鐘，再過(guò)來(lái)跟他講一下，讓客人的心里也有所準(zhǔn)備。所以，處處符合禮儀，處處就讓人家很舒服的感覺(jué)。
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