高效溝通技巧和管理培訓(xùn)
課程說(shuō)明
內(nèi)容涉及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、營(yíng)銷管理與策劃、激勵(lì)體系設(shè)計(jì)、流程再造、私企股份化改造、管理規(guī)范與運(yùn)營(yíng)體系的構(gòu)建、企業(yè)文化建設(shè)等
培訓(xùn)對(duì)象
公司中層管理人員、經(jīng)理、*主管以及想要進(jìn)升的人員等
培訓(xùn)目標(biāo)
充分認(rèn)識(shí)溝通以及溝通的意義
掌握溝通的核心原理
重點(diǎn)掌握不同溝通形式與渠道下的溝通技巧
重點(diǎn)掌握作為員工如何與不同對(duì)象溝通的基本技巧和思路
學(xué)員收益
豐富的理論知識(shí)、不同階層和不同崗位親身管理體驗(yàn)、廣泛的咨詢、培訓(xùn)閱歷，使得課程既有實(shí)實(shí)在在的以一定理念和宏觀分析為背景的內(nèi)容，又有眾多切合企業(yè)實(shí)際的、能使得課程氣氛活躍的操作演練，讓受訓(xùn)者掌握運(yùn)用工具的同時(shí)，學(xué)會(huì)制造供工具。
使用教材和上課方式
采用自編內(nèi)部教材、電子教材進(jìn)行上課；以實(shí)際案例、差異化分析、活動(dòng)游戲、互動(dòng)場(chǎng)景式進(jìn)行上課
培訓(xùn)時(shí)間
培訓(xùn)時(shí)間：共計(jì)：2天課程/ 16課時(shí)（45分鐘/課時(shí)）
提供服務(wù)
1.培訓(xùn)記錄：每一次培訓(xùn)結(jié)束后，與公司人員記錄培訓(xùn)相關(guān)情況，有無(wú)改進(jìn)情況
2.考核模式：每一個(gè)培訓(xùn)結(jié)束后，留給學(xué)員相關(guān)的作業(yè)，下一次上課前進(jìn)行檢查。*統(tǒng)一進(jìn)行考核
3.增值服務(wù)：學(xué)員學(xué)習(xí)結(jié)束后，提供6個(gè)月內(nèi)的免費(fèi)的技術(shù)支持（包括電話、郵件）
課程明細(xì)
單元 學(xué)習(xí)目錄 授課內(nèi)容
1什么是溝通與管理溝通 溝通的基本含義
溝通的不同形式與渠道
溝通的不同對(duì)象
2高效溝通的核心原理與關(guān)鍵要素 溝通的雙向性
溝通中的幾種行為
溝通的靈魂-同理心
3溝通的不同形式與渠道 溝通的幾種形式和渠道
看的注意點(diǎn)和技巧
有效傾聽的注意點(diǎn)和技巧
說(shuō)的注意點(diǎn)和技巧
提問的方法與技巧
溝通過(guò)程中的身體語(yǔ)言
電話溝通的注意點(diǎn)
書面溝通的分類與注意點(diǎn)
現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下的溝通
4克服溝通中的各類障礙 影響溝通的因素
溝通目的不明確
過(guò)早做出假設(shè)
憑過(guò)去經(jīng)驗(yàn)溝通
克服環(huán)境干擾
應(yīng)對(duì)文化差異的影響
5如何與不同行為風(fēng)格的人溝通 人際行為風(fēng)格解析
人際行為風(fēng)格的幾種分析角度
了解個(gè)人溝通風(fēng)格
不同溝通風(fēng)格的溝通技巧
6與不同方向的溝通對(duì)象溝通的注意點(diǎn) 與上司溝通（復(fù)命、匯報(bào)、提建議、商討問題、開會(huì)等）
與下屬溝通（命令、批評(píng)、討論、組織開會(huì)等）
與同事溝通（求助、幫助、合作等）
沖突的處理和避免
7學(xué)以致用、行動(dòng)計(jì)劃 溝通實(shí)戰(zhàn)演練
后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃
8綜合應(yīng)用 歸納與總結(jié)所學(xué)習(xí)的知識(shí)，并解決學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)答疑
學(xué)習(xí)費(fèi)用 電話咨詢
