【課程目標(biāo)】：
1、 課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練；
2、 幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識(shí)，塑造良好的職業(yè)形象；
3、 掌握不同特定場合的商務(wù)行為禮儀、國際商務(wù)禮儀的知識(shí)及實(shí)務(wù)；
4、 學(xué)習(xí)影響溝通效果因素，并學(xué)會(huì)對客戶性格分析與分類、針對不同性格的顧客采用不同的溝通方法、掌握面談的禮儀及溝通禮儀。
5、 掌握運(yùn)用商務(wù)禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個(gè)人及企業(yè)形象。
【課程對象】：
*、外貿(mào)、銷售、移動(dòng)、電信、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、汽車、銀行、證券、賓館、廣告、培訓(xùn)、制造業(yè)等各行業(yè)營銷、客服、公關(guān)人員及主管人員……
【課程特色】：
1、 互動(dòng)性強(qiáng)
2、 案例豐富
3、 貼近實(shí)際
4、 深入淺出
【授課形式】：
1、 案例分析
2、 腦力激蕩
3、 情景演練
4、 短片播放
5、 圖片展示
【詳細(xì)內(nèi)容】
一、你需要塑造什么樣的職業(yè)形象？
* 什么是職業(yè)形象
* 職業(yè)形象的重要性——社會(huì)心理學(xué)基礎(chǔ)
* 職業(yè)形象水平測試
二、儀容禮儀——皮膚保養(yǎng)與場合化妝
（一）皮膚保養(yǎng)（包括男士）——將問題消除在產(chǎn)生之前
* 皮膚的基本結(jié)構(gòu)
* 不同的皮膚類型
* 皮膚保養(yǎng)操作手法
* 日常護(hù)膚方法（使用適合你的化妝品）
* 防曬的重要性與基本知識(shí)
* 常見皮膚問題的解決方法
?。ǘ﹫龊匣瘖y——合乎場合禮儀規(guī)范的化妝
* 化妝不能改變你，卻能展現(xiàn)你最美的一面
* 四季色彩理論
* 立體化妝理論
* 你最美的地方——這里是你展現(xiàn)的重點(diǎn)
* 化妝的具體步驟
* 不同場合化妝的禮儀規(guī)范
三、儀態(tài)訓(xùn)練
?。ㄒ唬ⅰx態(tài)訓(xùn)練的基本功——
?。ǘ?、 基本訓(xùn)練坐姿的要領(lǐng)：
（三）、 站姿的變化
（四）、 坐姿變化
（五）、 走姿訓(xùn)練
?。?、 引領(lǐng)及指示的手姿與體位（7個(gè)方向要領(lǐng)）
（七）、 握手禮要領(lǐng)及練習(xí)
?。ò耍?、 敲門要領(lǐng)及練習(xí)
四、儀表禮儀——成功的著裝
（一）、 *印象
（二）、 衣著是助你成功的重要工具
?。ㄈ?、 衣著應(yīng)體現(xiàn)團(tuán)體特征
（四）、 與你所處行業(yè)風(fēng)格相吻合
（五）、 以老板為榜樣
?。?、 決定服裝品質(zhì)的要素：面料、做工、合體程度
（七）、 服裝色彩與圖案
（八）、服裝搭配技巧
?。ň牛?、場合著裝禮儀——特殊場合著裝原則
（十）、掩飾身材缺陷的著裝原則
（十一）、成功著裝秘訣、避開職業(yè)形象“雷區(qū)”
五、公司員工基本禮儀
?。ㄒ唬?、 禮儀的概念與本質(zhì)
?。ǘ?、 禮儀的文化基礎(chǔ)
（三）、 見面介紹的禮節(jié)
?。ㄋ模?、 遞接名片的禮節(jié)
?。ㄎ澹ⅰ∞k公室的禮儀
?。ⅰ〕俗I車的禮節(jié)
（七）、 商務(wù)接待的禮節(jié)
（八）、 禮儀
?。ň牛?、 會(huì)議禮儀
（十）、 餐飲禮儀
?。ㄊ唬⑸虅?wù)旅行中的禮儀
?。ㄊ?、宗教禁忌
【講師簡介】
1、蓋老師：企業(yè)管理專家、HR管理專家、禮儀專家、演講專家。長期從事著名大型集團(tuán)企業(yè)高層經(jīng)營管理，現(xiàn)任廣州中孚集團(tuán)董事長/總裁。 蓋烈夫先生編創(chuàng)開發(fā)出HR類、營銷類、行政類、素質(zhì)類、文化類、戰(zhàn)略類等一百門經(jīng)典培訓(xùn)課程；創(chuàng)編了“ＭＭＭ管理模式”,自創(chuàng)《高價(jià)值企業(yè)的整合管理》理論，獲廣東省第十一屆、*第八屆“企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果” 兩個(gè)一等獎(jiǎng)； 蓋烈夫?yàn)?電信、*移動(dòng)、廣州地鐵、大同機(jī)械、房地產(chǎn)、 IT、日化、制造、酒店、快速消費(fèi)品、咨詢等行業(yè)百余家企業(yè)進(jìn)行過咨詢、診斷、培訓(xùn)、設(shè)計(jì)和示范管理，具有深厚的管理理論、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和生動(dòng)有效的培訓(xùn)方式，在企業(yè)界、高等院校和咨詢界享有盛譽(yù)，被稱為“企業(yè)醫(yī)生”、 “解決問題的咨詢師、“*的培訓(xùn)師”。被中山*、廣東工業(yè)*、華南理工*等多所高校聘為客座教授、專家講師。被20多家咨詢機(jī)構(gòu)聘為專家講師、咨詢師；被廣東省教育廳、中小企業(yè)局等*機(jī)構(gòu)聘為專家講師。擔(dān)任*競爭力促進(jìn)會(huì)副會(huì)長等多個(gè)*專業(yè)機(jī)構(gòu)的專家顧問。
擅長領(lǐng)域:咨詢方案 投資管理 市場營銷 行政管理 人力資源 項(xiàng)目管理 企業(yè)文化 戰(zhàn)略管理 心理輔導(dǎo) 減壓咨詢 心理健康咨詢 心理健康培訓(xùn) 婚姻家庭咨詢 財(cái)務(wù)咨詢 投資決策 財(cái)務(wù)培訓(xùn) 會(huì)議服務(wù) 。
2、盧老師：*形象設(shè)計(jì)師、禮儀專家、美容專家、左右(國際)機(jī)構(gòu)特聘高級專家顧問、明盛集團(tuán)特約形象規(guī)劃顧問、時(shí)尚集團(tuán)YOKA網(wǎng)專欄撰稿人。擅長個(gè)人形象設(shè)計(jì)和企業(yè)員工形象禮儀培訓(xùn),有著豐富的形象顧問專業(yè)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人形象咨詢服務(wù)經(jīng)歷，在教學(xué)和服務(wù)實(shí)踐中均獲得了好評！先后進(jìn)修了形象設(shè)計(jì)、服裝設(shè)計(jì)、化妝造型、色彩分析、禮儀、社會(huì)心理學(xué)、成功學(xué)。迄今為止，為部分企業(yè)和*美容、外資企業(yè)公司做過精彩演講和千人以上的大型講座,以及為政界、商界渴望成功的人士做了形象造型設(shè)計(jì)。
盧老師一直堅(jiān)信真正的美麗來自于外在形象管理與內(nèi)在素養(yǎng)修煉的結(jié)合,追求完美的我愿以專業(yè)的形象咨詢知識(shí)，先進(jìn)的市場營銷理念和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)與朋友們一起分享。
【主講課程】
《企業(yè)形象禮儀培訓(xùn)》《領(lǐng)導(dǎo)者形象管理》《職場穿著禮儀》《業(yè)務(wù)形象塑造》《辦公室禮儀訓(xùn)練》《塑造成功的個(gè)人形象》《國際商務(wù)場合著裝》《新粉領(lǐng)形象規(guī)劃課程》《男士形象規(guī)劃經(jīng)典課程》《國際商務(wù)禮儀》《職業(yè)形象助你面試成功》
【培訓(xùn)收益】
事業(yè)型女性如何家庭事業(yè)雙豐收
【授課風(fēng)格】
盧老師的培訓(xùn)課是娛樂性與資訊性的一場知識(shí)盛宴 ,課程輕松幽默，大量真實(shí)案例分析，現(xiàn)場對學(xué)員形象診斷與指導(dǎo)，快速創(chuàng)造您的專業(yè)、品味和競爭力！
【曾服務(wù)企業(yè)】
(北京)中視時(shí)尚、新華人壽、 廣東大廈、南方影視頻道、廣東電視臺(tái)、廣州本田汽車*店、左右(國際)機(jī)構(gòu)、香港美容雜志 、香港貿(mào)易發(fā)展局時(shí)裝節(jié)、明盛集團(tuán)、約好網(wǎng)、廣州電視臺(tái)、華煌制衣集團(tuán)、時(shí)尚集團(tuán)YOKA網(wǎng)等等。
