最近幾年，拓展培訓的主題不斷推陳出新，對于企業(yè)來說，當然是可喜可賀的事情。然而，對于拓展培訓公司來說，多數(shù)機構恐怕要盡使渾身解數(shù)，艱難的與客戶及同行周旋。那么，我們的核心競爭力是什么？僅僅是課程高端嗎？作為專業(yè)的拓展培訓公司，我們行遠顧問認為：從細處著手，把簡單的事情做好，同樣能夠成為我們重要的核心競爭力。
細節(jié)，在任何工作中都非常重要，尤其在拓展培訓中有著特殊的意義。拓展培訓屬于體驗式培訓，和傳統(tǒng)的培訓*的不同是強調學員的參與性，不僅僅是培訓師傳授給學員什么，重要的是，通過培訓師的組織，讓學員去感悟。所以，提高參與度是非常重要的。人性化的操控細節(jié)就是提高學員參與度的重要手段。有時候培訓師操控的基本流程看似差不多，但是，培訓中學員反應卻有差別，其中原因很多，人性化細節(jié)就是其中一方面。
如果你有機會去行遠顧問看那里的培訓師帶隊，如果只看一個片段，可能也會覺得沒有什么特殊的地方，甚至有一般般的感覺——我們也是這樣的！但是，當我們仔細地了解他們的流程的時候，才真正體會那句話：回首難望第二。他們的細節(jié)無處不在，而且從技術角度講，這些細節(jié)沒有什么難以做到的，只不過有兩點：一是多，二是系統(tǒng)。
細節(jié)無處不在，貫穿整個培訓的全過程。比如這樣一些細節(jié)：
接送細節(jié)。一般來講，多數(shù)參訓團隊是集體乘車到達基地的。培訓師團隊要集體著裝列隊，在學員下車前微笑著等待大家，學員的認真程度會立即提升的；學員離開前，培訓師團隊在*個學員上車前要集體列隊送別，直至車輛駛出視野，每一次，我們都會看到車上學員們給予培訓師的無數(shù)的嘉許，這是我們下一次培訓的動力。曾經有一次，當我們列隊送別大家時，車上一位學員高聲喊到：“請把車窗窗簾拉起來，向老師們告別！”
培訓師通過自己的高漲情緒去感染學員。有挑戰(zhàn)性的項目中，學員挑戰(zhàn)過程的每一個環(huán)節(jié)，培訓師一般都要高聲反饋。比如背摔中學員后仰時，斷橋、空中抓杠學員躍起時，電網(wǎng)中學員順利通過時，進行長距離通過類、攀爬類項目中學員戰(zhàn)勝自己的恐懼時，等等，培訓師都必須高聲嘉許：“好”、“漂亮”、“非常好”、“太棒了”！要做到培訓師的聲音與學員的“此起彼伏”。
在學員完成高空項目時，培訓師要讓學員感覺到培訓師的站位始終是在幫助自己的位置上。比如關注正在穿戴裝備的學員，當發(fā)現(xiàn)他們遇到困難時，不必等到學員招呼，便立即出現(xiàn)在他們身邊；當學員準備攀爬時及攀爬剛剛開始（2米以下的高度，這時一般是保護盲區(qū)）時，培訓師一直要手扶學員送至自己夠不到的地方；當培訓師雙手不能對學員進行輔助時，要迅速把自己的位置轉移到主保護身邊（戴手套）準備對主保護實施幫助；當項目學員下降到離地面2米左右時，培訓師要馬上離開主保護來到項目學員身邊，扶著甚至可以抱著學員幫助其著地。培訓師的站位、路線和大部分學員是一致的，所以當培訓師這么來來回回的時候，總體上，整個培訓團隊圍繞挑戰(zhàn)者“分和有序”。
只要我們有過一定的培訓經歷，說起這些細節(jié)來，恐怕都不陌生，只要我們重視收集和交流，我們的機構就一定能夠有自己的獨到之處。把一件簡單的事情做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡。
