SA8000——明確企業(yè)的社會(huì)責(zé)任
一、SA8000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生
當(dāng)前，IS09000，IS014000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證正方興未艾。這兩項(xiàng)認(rèn)證的推廣，在很大程度上提高了企業(yè)的質(zhì)量管理水平。其*的受益者是顧客和企業(yè)主，卻沒有直接針對(duì)員工及員工的社會(huì)責(zé)任。
現(xiàn)實(shí)中，往往有些通過ISO9000認(rèn)證的工廠，在新工人入廠時(shí)要求工人交納80元押金。因?yàn)閺墓镜牧?chǎng)看來,為了更好地工作，公司必須向新工人提供各種培訓(xùn)，為避免工人離開后公司蒙受損失，便向工人收取押金，在工人服務(wù)一年以后退回押金。這種做法，看來相當(dāng)合理，但卻不符合SA8000標(biāo)準(zhǔn)。
現(xiàn)在的顧客，特別是歐美顧客，社會(huì)意識(shí)逐步加強(qiáng)，不單單注重手頭是否有一件合意的商品（在商品供大于求的今天，獲得合意的商品已不再困難）, 甚至關(guān)心產(chǎn)品是如何生產(chǎn)出來的。隨著世界越來越重視人的價(jià)值、社會(huì)和道德問題、環(huán)境問題、健康與安全問題，對(duì)于消費(fèi)者來說，接受一件由剝削童工、婦女或囚犯所制造出來的商品已變得不可思議。
同時(shí)對(duì)于員工，尤其是大部分的管理階層而言，工作不再僅僅是一種生存手段，更是生活價(jià)值、人生價(jià)值的體現(xiàn)。所以，企業(yè)雇主如何對(duì)待員工，如何為員工創(chuàng)設(shè)健康的環(huán)境，是員工在企業(yè)中如何發(fā)揮*，如何激發(fā)創(chuàng)新和忠誠(chéng)，從而為公司帶來更大的銷售利潤(rùn)，并負(fù)起社會(huì)責(zé)任的關(guān)鍵。而這些問題都不是ISO9000和ISO14000所能解決的。
于是，SA8000應(yīng)運(yùn)而生。SA8000是“Social Accountability 8000”的簡(jiǎn)稱，于1998年1月公布，是針對(duì)工商企業(yè)管理的一項(xiàng)國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn)，其性質(zhì)類似現(xiàn)時(shí)盛行的ISO9000及ISO14000等，是一項(xiàng)國(guó)際認(rèn)可的管理模式。它是世界上*個(gè)以改善工人工作條件和環(huán)境為目的的標(biāo)準(zhǔn)。它根基于《國(guó)際勞工組織公約》、《聯(lián)合國(guó)兒童福利公約》和《世界人權(quán)宣言》的一些要求，其內(nèi)容則主要針對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任問題作出規(guī)定，能使勞工在多方面的權(quán)益獲得保障。可以說，SA8000是全球*關(guān)于社會(huì)責(zé)任的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。
SA8000具體內(nèi)容涉及公司不能支持雇用童工，童工的處理要有文件化程序；根據(jù)國(guó)際勞工組織建議第146條,促進(jìn)兒童教育要有文件化的程序；員工花在交通、學(xué)校和工作的時(shí)間累計(jì)每天不能超過10小時(shí)，童工和年輕工人不應(yīng)安排在危險(xiǎn)的、不安全的或不健康的環(huán)境下工作；公司雇用員工時(shí)不應(yīng)要求員工交納押金或身份證；公司應(yīng)提供安全、健康的工作環(huán)境；應(yīng)指定高級(jí)管理代表，以確保實(shí)施健康和安全要求；提供定期的健康與安全培訓(xùn)并作記錄；應(yīng)盡可能避免隱患，應(yīng)向員工提供干凈的衛(wèi)生間和可飲用水，如有提供宿舍，應(yīng)安全衛(wèi)生；公司不應(yīng)限制工人參加工會(huì)活動(dòng)和集體談判的權(quán)利，不能不公平對(duì)待參與上述活動(dòng)的代表和會(huì)員；公司不能支持使用體罰、心理壓迫和言語上的侮辱；公司不能要求工人每周工作時(shí)間超過48小時(shí),每7天應(yīng)至少允許工人休息一天,加班時(shí)間每周不應(yīng)超過12小時(shí)，加班應(yīng)付加班費(fèi)；不能歧視員工的各種權(quán)利，允許員工有參與宗教或工會(huì)的權(quán)利,公司不能允許有強(qiáng)迫的和辱罵的行為；工人工資應(yīng)不低于法定*工資，并允許工人有基本足夠和可自行處理的收入，不能扣發(fā)工資作為懲罰，使員工能清楚了解其工資和福利；不能使用虛假的學(xué)徒計(jì)劃作為逃避法定義務(wù)的方法。
二、SA8000標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)點(diǎn)及其實(shí)施的益處
SA8000標(biāo)準(zhǔn)旨在消除不同*和地區(qū)，其*和商業(yè)機(jī)構(gòu)各自處理勞工問題時(shí)產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)狀況，通過訂立一套適用于世界各國(guó)不同行業(yè)的作業(yè)規(guī)范，使不同機(jī)構(gòu)可以根據(jù)相同的標(biāo)準(zhǔn)制定自己的作業(yè)守則，確保生產(chǎn)方塊制式符合勞工、安全等法律的規(guī)定。因此，SA8000是所有行業(yè)均適用的標(biāo)準(zhǔn)。
實(shí)施SA8000，表面上看似乎只牽涉工人的權(quán)益問題,但長(zhǎng)遠(yuǎn)看，若企業(yè)未能適用此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，則可能會(huì)對(duì)市場(chǎng)構(gòu)成影響。因?yàn)镾A8000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生，正是基于全球消費(fèi)者近年來對(duì)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)日益高漲，通過傳媒的報(bào)道,令他們關(guān)心濫用童工及勞工的不平等待遇問題，這種意識(shí)的提高會(huì)和環(huán)保意識(shí)一樣，影響消費(fèi)者的購(gòu)買選擇。假若他們聽聞某制造商和零售商受到有關(guān)勞工權(quán)益問題的檢控或指責(zé)，勢(shì)必影響其購(gòu)買該制造商或零售商產(chǎn)品的意愿，最終會(huì)對(duì)商譽(yù)和產(chǎn)品價(jià)值造成嚴(yán)重影響。顯然，通過實(shí)施SA8000，有助于改善公司的形象和聲譽(yù)，成為客戶優(yōu)先選擇的供應(yīng)商。因此對(duì)于員工和企業(yè)都是相得益彰的。
深圳高新區(qū)物業(yè)管理公司成為全球*家通過SA8000體系國(guó)際認(rèn)證的物業(yè)管理公司。此前的1998年底，深圳高新區(qū)已在*家實(shí)行了ISO14001環(huán)境管理體系和ISO9001質(zhì)量管理體系的雙體系管理，此次通過SA8000社會(huì)責(zé)任體系管理認(rèn)證，使深圳高新區(qū)在世界高新區(qū)的發(fā)展中樹立了國(guó)際化、標(biāo)準(zhǔn)化的領(lǐng)先模式。美國(guó)朗訊公司就是看中深圳高新區(qū)物業(yè)管理公司按國(guó)際慣例運(yùn)作，才決定在高新區(qū)投資。聯(lián)想電腦本來想搬出高新區(qū)，但看到該區(qū)物管公司成為國(guó)際名牌公司后，不但不搬了，反而增加投資，扎根深圳高新區(qū)。
三、實(shí)施SA8000體系的要點(diǎn)
作為管理體系，SA8000建立和實(shí)施的步驟，與ISO9001、ISO14001相比較而言，沒有大的區(qū)別。SA8000的實(shí)施有以下幾個(gè)特點(diǎn)。
在財(cái)務(wù)方面，主要是一些屬于長(zhǎng)期固定增加支出的費(fèi)用，不會(huì)隨認(rèn)證工作的進(jìn)行而出現(xiàn)變化，如員工的福利、各種保險(xiǎn)、工會(huì)活動(dòng)費(fèi)用；工資，如果員工工資達(dá)不到當(dāng)?shù)氐?工資水平，則要考慮這一筆費(fèi)用；增加人力,因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)對(duì)員工工作時(shí)間有嚴(yán)格規(guī)定，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行，就必須增加人力，導(dǎo)致增加工資成本。當(dāng)然還有一些在認(rèn)證過程或體系實(shí)施階段需要增加的財(cái)務(wù)資源，如完善工作環(huán)境，改善勞動(dòng)條件等。
對(duì)供應(yīng)商管理的要求，SA8000比ISO9000和ISO14001要嚴(yán)得多。它在ISO9000對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行選取、評(píng)估、定期評(píng)價(jià)等工作的基礎(chǔ)上，還要求供應(yīng)商對(duì)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行承諾：符合SA8000標(biāo)準(zhǔn)的所有規(guī)定。
SA8000體系與其他認(rèn)證體系的整合。很多的企業(yè)都已根據(jù)市場(chǎng)和顧客的要求，實(shí)施相關(guān)的管理體系如 ISO9001或ISO14001，來證明自己在相應(yīng)的領(lǐng)域具備合適的能力。往往再回過頭來考慮自己的員工時(shí)，企業(yè)內(nèi)部已有至少一個(gè)體系在實(shí)施運(yùn)行了。對(duì)于這種情況，實(shí)施SA8000就應(yīng)該考慮整合的問題，將新的SA8000體系與已在運(yùn)行的ISO9000或ISO14001合并在一起，不僅可以共享系統(tǒng)的資源，簡(jiǎn)化文件結(jié)構(gòu)和文件數(shù)量，便于員工接受和操作，同時(shí)也能滿足認(rèn)證的需要。
總之，隨著新世紀(jì)的來臨，WTO的腳步正向我們走來。企業(yè)都在積極地尋求可以長(zhǎng)期立于不敗之地的途徑。人是企業(yè)*的財(cái)富，如何留住人才，如何在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，SA8000給我們提供了一個(gè)新的途徑。
