云南營銷策劃培訓(xùn) 昆明姜泓吟學(xué)校談溝通技巧

云南營銷策劃培訓(xùn) 昆明姜泓吟學(xué)校談溝通技巧 云南營銷策劃培訓(xùn)?昆明姜泓吟學(xué)校談溝通技巧 善于了解需求、善于解答問題、能夠講解產(chǎn)品、理解能力強， 這是對溝通的概述，其實所謂的溝通最本質(zhì)、最基礎(chǔ)的是語文能力，很多溝通技能差,主要就是由于語文水平太差引起的。其中主要包括：準(zhǔn)確用詞、邏輯表達、歸納總結(jié)等。 不要認(rèn)為這是一個非常簡單的問題，許多人，甚至自信表達能力很好的領(lǐng)導(dǎo)，都經(jīng)常是說不清楚想要說的事。就拿產(chǎn)品介紹來說，能夠講得讓客戶十分明白的銷售人員并不多，能夠讓客戶真正領(lǐng)會產(chǎn)品特點的銷售人員就更少。這跟銷售詞匯的掌握有密切的關(guān)心。首先，客戶并不是專業(yè)人事，很多你認(rèn)為司空見慣的詞匯，作為他來說是非?；逎y懂的。不同的行業(yè)甚至是不同的人員，他們對于某些詞語的理解是不同的，而我們經(jīng)常遇到的問題就是：面對極不專業(yè)的客戶，推銷非常專業(yè)的產(chǎn)品。另外，即便是沒有晦澀的詞匯，不同的人員對于某一個詞匯的理解都有不同的意思，尤其是*的語言，不同的人對于同一句話會有完全不同的理解，如果銷售人員與客戶在詞匯的內(nèi)涵上出入很大，那么他們雖然在交流，但是，卻像是在用不同的語言交流。因此掌握詞匯的內(nèi)涵就非常重要。第三，即便是詞匯的理解沒有問題，還有用詞的準(zhǔn)確性問題，多數(shù)銷售人員并不能夠掌握用詞的準(zhǔn)確性，即便語言專家都不能保證完全做到。在這一點上似乎是我們語言天生的缺陷。這讓我們想起了*的詞語填空，就是一句話其中有一些關(guān)鍵詞去掉了，讓你在非常相近的幾個詞語中選擇一個，以表達某種意思，當(dāng)時沒有感覺它的重要性，甚至認(rèn)為這是老師沒事兒撐的。現(xiàn)在看來當(dāng)時的訓(xùn)練是非常必要的。準(zhǔn)確用詞不光能夠提高表達能力，還能有效地提高客戶的理解力。 除了詞匯之外就是邏輯表達能力。很多人表達不清楚是他的邏輯性有問題，這里面主要是內(nèi)容的組織以及陳述的方式，許多銷售人員非常習(xí)慣于滔滔不絕，說的問題東一榔頭，西一棒子，主線非常混亂，讓人不知道他在說什么，對于他熟悉的人來說，可能能夠明白他的意思，但是對于不熟悉他的客戶來說問題就嚴(yán)重了。首先，客戶需要非常仔細地聽，并進行有效地歸納總結(jié)，才能夠明白他在說什么，而客戶具有這種歸納能力的人也并不多見，所以客戶也就云里霧里的瞎聽了。另外即便是客戶能夠聽明白，那么，客戶又有多大的耐心聽這樣的銷售人員說下去呢?因此，在陳述問題的時候，不光要表達清晰，而且還要在極短的時間內(nèi)表達清楚。 交流中不光你要說明白，而且你要能夠聽明白對方的意圖，這就需要較強的理解力，而理解力的核心就是歸納總結(jié)能力。因此，銷售人員必須在紛繁復(fù)雜的情況下，做出正確的判斷。 昆明姜泓吟營銷策劃培訓(xùn)學(xué)校電話：；0871-3627206 網(wǎng)址：；?????；?