云南影樓培訓 昆明姜泓吟培訓學校談店面銷售

云南影樓培訓 昆明姜泓吟培訓學校談店面銷售 云南影樓培訓 昆明姜泓吟培訓學校談店面銷售 一個忽視職業(yè)的人，是不能發(fā)現(xiàn)顧客需求的。無論顧客停留店面的任何角落，來自顧客每個動作和語言都流露出不少的潛需求（當然，不能讓客人感覺服務是被監(jiān)視下進行的）。顧客的年齡、性別、特征、職業(yè)、個人喜好、目的等都能成為服務的依據(jù)和切入點。例如，在海底撈服務人員贈送眼鏡布，一般人以為，服務員只是為戴眼鏡的人提供一種小禮物，思索后，你會明白其中的用意。餐間，火鍋的熱氣不斷增加，導致眼鏡上有蒸汽，故此才有眼鏡布的贈送。 不論這些以服務為核心理念的企業(yè)經(jīng)營的是什么內(nèi)容，這種體察顧客需求的精神就是一種文化，也是一種習慣。她們都攜帶著一顆熾熱的心從工作中找到*的價值。 也許，老板都是“急脾氣”，對經(jīng)營數(shù)字的追求永遠大于對服務的追求。電視劇《喬家大院》中，有一句話：“你們要是給我賺錢，我高興，如果你們對顧客好，讓他們說我們好，記住我們的牌子，我會更高興！我會重賞你們！這比讓我賺錢更使我高興”。 但是在老板眼中，收益和數(shù)字劃等號，無論是什么原因，他們或許并沒有構(gòu)建百年老店的決心。一味的追求短期利益，就導致服務文化成為了老板眼中的神臺，只需供奉即可。結(jié)果，酒店自身往往在長久的競爭中敗下陣來，迫使企業(yè)領導者留下光輝后的冷落。 幾乎所有老板都不缺乏所謂的見識。因而使老板對服務“過于”重視而忽視硬件條件。在他們眼中，服務就是對管理干部做好要求，服務就是可以改變一切的神靈。即使是設備不能給顧客帶來愉悅時，服務也能成為彌補。無論老板對企業(yè)抱著什么樣的態(tài)度，改變老板的意識是艱難的，以致于具有企業(yè)家意識的老板成為稀缺資源，財富的擁有讓他們認為成功就是發(fā)言權(quán)，這一點無需爭論。 膽識是少數(shù)老板的專利，并不是“大眾消費品”。故此，對于老板和店長之間的信任就是店長開展一切工作的前提，失去了這個前提，店面銷售的工作將陷入嚴重的“作秀”泥潭。有時，老板往往用信任替代能力而尋求并不能為企業(yè)做出貢獻的店長，結(jié)果，文化的塑建只能是一紙空談。 更關注顧客的感受并不是一句可以振奮人心的話而已，已經(jīng)有很多企業(yè)為這一個終極目標默默付出了不計其數(shù)的努力和汗水。這些企業(yè)也在付出的同時得到了相應的回報。一個優(yōu)秀的企業(yè)，應該以服務為企業(yè)的最核心的理念，時刻提醒自己不忘關注顧客的感受，發(fā)現(xiàn)企業(yè)中更能為顧客創(chuàng)造體驗價值的內(nèi)容，不斷挖掘、創(chuàng)新，才能在越來越激烈的市場中獲得顧客的不斷親睞。 ：；0871-3627206 網(wǎng)址：； ；