3G引領(lǐng)3倍績效
3G銷售計量系統(tǒng)
本系統(tǒng)源自德國羅蘭貝格(RolandBerger)國際管理咨詢公司銷售咨詢項目部,由其高級顧問陳云博士引領(lǐng)到大陸地區(qū)銷售企業(yè)。
3G引領(lǐng)3倍績效,3G能夠在全公司范圍內(nèi)更好的實現(xiàn)無縫漫游,通過“3G菜單”明確當(dāng)日拜訪目標,實時監(jiān)控拜訪進程,掌控當(dāng)日結(jié)果。通過“3G峰會”高效處理各種業(yè)務(wù)信息,再通過“3G解碼”逐一執(zhí)行落實到每一個關(guān)鍵細節(jié),有效達成3倍目標。全方位滿足壽險公司業(yè)績、增員、基礎(chǔ)管理等需求。同時也考慮到各公司原有系統(tǒng)的良好兼容性。正所謂:十年磨一劍,霜刃未曾試,今朝啟3G,如虎添三翼。
3G讓提高績效,更加簡單;3G讓會議經(jīng)營,輕松自如;3G讓追蹤管理、隨時隨地。
3G銷售計量系統(tǒng)產(chǎn)生的背景:
活動量是營銷團隊各項績效的根源所在,是營銷團隊各項管理的基礎(chǔ)。
對于業(yè)務(wù)員來說,活動量管理是指業(yè)務(wù)員對于在一段時間內(nèi)所從事的營銷活動過程(包括營銷對象與營銷目的),制定量化目標,記錄實際結(jié)果,并評估自己技能熟練程度的一種管理辦法。
對于外勤主管來說,是指外勤主管對于業(yè)務(wù)員的營銷活動計劃作事先的指導(dǎo),并于一段時期后,檢查實際結(jié)果與計劃的差距,提出改善意見并加以輔導(dǎo),使業(yè)務(wù)員的活動量不斷提高,技能不斷提升的一套管理制度。
目前多數(shù)分公司推行的主要活動管理工具是工作日志,但工作日志在活動管理方面有以下不足:
1、工作日志填寫的都是已經(jīng)拜訪完的客戶,無法預(yù)先掌控業(yè)務(wù)員的拜訪計劃。主管對工作日志的檢查是結(jié)果檢查,不是計劃監(jiān)控。
2、業(yè)務(wù)員每天要將工作日志隨身攜帶,便于填寫,主管拿到工作日志的時間有限,批閱和輔導(dǎo)都不方便。
3、工作日志上記錄的是每個客戶的拜訪記錄和個性問題,對業(yè)務(wù)員拜訪的整體情況缺乏匯總分析,主管的輔導(dǎo)很難有針對性。
4、工作日志的內(nèi)容比較多,早會上檢查時間較長。
5、工作日志是由業(yè)務(wù)主管批閱,部經(jīng)理、支公司/營銷服務(wù)部看不到業(yè)務(wù)員的拜訪情況,無法掌握整個團隊的活動情況。
由于工作日志存在以上的問題,且部分主管對于活動量管理不重視,不堅持,對業(yè)務(wù)員的活動不檢查、不監(jiān)督,造成業(yè)務(wù)員輕視對活動工具的使用,工作日志形同虛設(shè),主管把追蹤過程變成了強調(diào)結(jié)果,業(yè)務(wù)員把工作計劃變成了應(yīng)付檢查。活動量化系統(tǒng)的弱化,直接導(dǎo)致了團隊體能的下降,留存率的下滑,對公司團隊的長遠發(fā)展十分不利。所以,建立一套簡單清晰、可操性強的3G銷售計量管理工具,在團隊中有效推廣和強化,對于夯實團隊基礎(chǔ),快速提高業(yè)績和人力,促進團隊的長遠發(fā)展具有實質(zhì)意義。
建立一套簡單、清晰、可視、可操作性強的銷售計量管理工具,幫助各層級人員熟練掌握3G菜單單的填寫與3G峰會的操作,形成自上而下簡單易操作的工作流程,以此增強主管對業(yè)務(wù)員輔導(dǎo)的準確性和針對性,并通過層層3G菜單填寫與上報,實現(xiàn)對活動量的實時控制,以達到不斷積累準客戶、提升產(chǎn)能和提升留存的目標。
3G銷售計量系統(tǒng)推廣的目標:
一、 在分公司或較成熟以上機構(gòu)推出3G菜單和3G峰會會,自上而下統(tǒng)一3G解碼、簡單、易操作、易推廣的計量管理工具及流程;
二、 增強經(jīng)理的管理能力,增強主管對業(yè)務(wù)員輔導(dǎo)的3G準確性和針對性;
三、 各層級以3G菜單為載體,通過層層3G峰會上報,實現(xiàn)對活動量的實時實地控制,以達到不斷積累準客戶、提升產(chǎn)能和提升留存的目標。
3G銷售計量系統(tǒng)的理論基礎(chǔ):
3G通訊原理、計量經(jīng)濟學(xué)原理、全息解碼理論
3G銷售計量系統(tǒng)的關(guān)鍵概念:
3G銷售計量系統(tǒng)、3G菜單、3G峰會、3G解碼三個部分組成。
3G銷售計量系統(tǒng)項目組班課程概要:
一、3G銷售計量系統(tǒng)建立的目的
二、3G銷售計量系統(tǒng)管理工具介紹
三、3G菜單填寫解析
四、3G峰會操作解析
五、3G解碼操作要領(lǐng)
六、其它各層級3G菜單的使用介紹
七、各類活動3G菜單上報3G峰會流程說明
八、通關(guān)考試與演練
3G銷售計量系統(tǒng)項目組班課程班要求:
時 間:3天
參加對象:公司高管層、外勤經(jīng)理、高級主管、相關(guān)講師組訓(xùn)等
形 式:全封閉
(詳細操作每個細節(jié)均有《3G系統(tǒng)傻瓜操作手冊》,相關(guān)*會派發(fā)一本)
鏈接一:
羅蘭?貝格國際咨詢公司(RolandBerger)自1967年在德國建立以來,已經(jīng)發(fā)展成為全球*的源于歐洲的戰(zhàn)略管理咨詢公司。目前,羅蘭?貝格在歐洲、亞洲、南北美洲22個*設(shè)有32家分支機構(gòu),咨詢顧問來自近40個*,形成了行業(yè)中心與功能中心互為支持的跨國服務(wù)力量。借助緊密聯(lián)系的公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和全球知識庫,我們的多文化咨詢團隊為客戶提供國際水準的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
鏈接二:
陳云博士,17歲國中畢業(yè)即考入臺北*金融系,成為*同屆中最年幼的學(xué)生并順利攻讀碩士。期間他廣泛涉獵各種倫理、經(jīng)濟、管理類書籍。1997年陳云又赴美國伯克利加州*留學(xué),兩年多后,即在25歲那年,他以優(yōu)異成績獲得經(jīng)濟學(xué)博士學(xué)位。美國經(jīng)濟學(xué)系統(tǒng)深奧,晦澀艱深,能取得美國經(jīng)濟學(xué)博士學(xué)位的同齡*人,在當(dāng)時可說是鳳毛麟角。他在美國留學(xué)期間,不忘推銷,曾多次拜訪喬?吉拉德,喬?吉拉德銷售的個人記錄使他成為“世界上最偉大的推銷員”而列入《吉尼斯世界紀錄》。告訴了他真心誠意的熱愛每一個人,用這種精神為每一個人服務(wù),指導(dǎo)他銷售的技術(shù)與策略。隨后又攻讀南加州*工商管理博士,期間結(jié)識了理查?班德勒與約翰?格林德:他們倆是神經(jīng)語言程式(NLP)的權(quán)威與發(fā)明人,指導(dǎo)他完成NLP的理論架構(gòu),告訴并指導(dǎo)我NLP運用于企業(yè)管理領(lǐng)域的有效方法,進而熱衷于主持教練技術(shù)工作坊。2006年他在311位應(yīng)聘者中成功被世界*咨詢管理公司羅蘭貝格錄用,任大*區(qū)高級顧問,并研發(fā)成功發(fā)出了《3G銷售計量系統(tǒng)》。
? 羅蘭?貝格國際管理咨詢公司 高級顧問
? 清華**金融研究中心 副 主 任
? *管理科學(xué)研究院 首席研究員
? 韓國高麗*商 特聘教授
? 廣西財經(jīng) 客座教授
? *財產(chǎn)規(guī)劃與管理研究會 理 事