培訓(xùn)目標(biāo):
該培訓(xùn)課程是根據(jù)我們對(duì)*近百家會(huì)展公司項(xiàng)目經(jīng)理及總監(jiān)的要求,設(shè)計(jì)而成的。與傳統(tǒng)的會(huì)展銷(xiāo)售采用的技巧不同,顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧的著眼點(diǎn)在客戶內(nèi)在問(wèn)題的有效發(fā)掘,以為客戶解決問(wèn)題為先導(dǎo),贏得競(jìng)爭(zhēng),贏得客戶對(duì)銷(xiāo)售人員的信賴,實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品的順利銷(xiāo)售。真正意義上提高會(huì)展企業(yè)銷(xiāo)售人員與客戶溝通環(huán)節(jié)的有效性,從而贏得更多的大客戶。
該培訓(xùn)課程能夠達(dá)到完善知識(shí)結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)從業(yè)人員的技能,從而在銷(xiāo)售過(guò)程中有效的溝通、提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。
結(jié)合國(guó)際先進(jìn)的互動(dòng)教學(xué)模式,打破*傳統(tǒng)培訓(xùn)的單項(xiàng)傳輸?shù)谋锥恕?
有效的控制培訓(xùn)時(shí)間和周期,以達(dá)到*培訓(xùn)效果。
通過(guò)課程案例分享討論以及企業(yè)交流活動(dòng),獲得與行業(yè)頂級(jí)公司高層的交流機(jī)會(huì)。
銷(xiāo)售面臨的問(wèn)題:
是否經(jīng)常分不清楚誰(shuí)是決策者?
是否經(jīng)常被客戶拒絕?
是否經(jīng)常聽(tīng)到客戶對(duì)你說(shuō):“我們還在討論。。?!倍t遲未作決定?
你的客戶是不是經(jīng)常和你糾結(jié)在價(jià)格環(huán)節(jié)?
。。。 。。。
誰(shuí)應(yīng)該參加:
行業(yè):旅游會(huì)展業(yè)中酒店、旅行社、會(huì)議公司、展覽公司、公共及廣告公司等。
職位:銷(xiāo)售總監(jiān),銷(xiāo)售經(jīng)理,總經(jīng)理以及銷(xiāo)售人員或任何需要經(jīng)常與客戶積極交流涉及到銷(xiāo)售或銷(xiāo)售支持的人士。
課程目標(biāo):
領(lǐng)悟顧問(wèn)式銷(xiāo)售的精髓和技巧;
掌握運(yùn)用顧問(wèn)式銷(xiāo)售方式提升項(xiàng)目或服務(wù)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
內(nèi)容框架:
1. 會(huì)展顧問(wèn)式銷(xiāo)售的基礎(chǔ)
2. 顧問(wèn)式銷(xiāo)售的三個(gè)階段
銷(xiāo)售自己、銷(xiāo)售服務(wù)、銷(xiāo)售方案
3. 會(huì)展產(chǎn)品面對(duì)的客戶購(gòu)買(mǎi)決策要素及流程分析
4. 會(huì)展顧問(wèn)式銷(xiāo)售的關(guān)鍵
準(zhǔn)確的尋找和篩選客戶
將方案與客戶的痛處(point of pain)結(jié)合起來(lái)
擅用差異化
了解客戶的決策流程及決策群體
向整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)溝通戰(zhàn)略計(jì)劃
5. 顧問(wèn)式銷(xiāo)售—電話流程分析
如何用簡(jiǎn)潔清楚的話術(shù)來(lái)引起客戶興趣
客戶表現(xiàn)不感興趣,而不想和你談話時(shí),該如何應(yīng)對(duì)
如何發(fā)掘客戶的需求
如何針對(duì)客戶需求,制定有效方案
解決客戶的懷疑、誤解及顧慮?
6. 自我完善討論:
為什么銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)差別那么大?
如何保持好的銷(xiāo)售心態(tài)?
總結(jié):顧問(wèn)式銷(xiāo)售人員成功應(yīng)具備的素質(zhì)
課程特色:
1) MBA式案例教學(xué):
學(xué)員在提升自己的同時(shí),可以結(jié)合企業(yè)目前的情況,將案例進(jìn)行討論,同時(shí)也有助于企業(yè)尋找新的發(fā)展方向。
2) 有效的控制培訓(xùn)時(shí)間和周期,以達(dá)到*培訓(xùn)效果。
我們?cè)诮虒W(xué)過(guò)程中,注重理論的有效傳遞,并且給予學(xué)員必要的指導(dǎo)和充分的準(zhǔn)備時(shí)間,以達(dá)到在課堂上能夠進(jìn)行角色扮演,能夠?qū)㈨?xiàng)目有效的傳遞給目標(biāo)客戶。
3) 以學(xué)習(xí)交流為主,以解決企業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目管理實(shí)際問(wèn)題為主要目的。
在職人員也可以把自己的項(xiàng)目的疑難問(wèn)題,在課堂上得到多種適用的解決辦法,能夠幫助您拓展人脈、解決問(wèn)題。
4)權(quán)威行業(yè)專(zhuān)家授課:
思研是上海市旅游培訓(xùn)中心推薦的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),借助于上海緊缺人才培訓(xùn)中心之一的上海市旅游培訓(xùn)中心,擁有一支由50多位專(zhuān)家、教授組成的“專(zhuān)家委員會(huì)”和一支200多位專(zhuān)兼職相結(jié)合,既有專(zhuān)業(yè)理論又富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的師資隊(duì)伍。
5)跟蹤學(xué)員反饋,優(yōu)化培訓(xùn)效果:
每期課程安排意見(jiàn)反饋調(diào)查,不斷的將培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)踐、案例相結(jié)合,使培訓(xùn)效果能夠體現(xiàn)在任務(wù)和組織層面。
6)俱樂(lè)部活動(dòng):
為了更好的增進(jìn)學(xué)員之間的溝通和交流,思研將定期舉辦相關(guān)的酒會(huì)或講座,大家可以分享自己的經(jīng)驗(yàn)或項(xiàng)目信息,以達(dá)到“樂(lè)于分享,追求完美”(Willing to share, pursuit of perfection)的目的。