項目經(jīng)理能力訓練
——項目溝通、說服技巧
課程背景:
目前，項目管理已得到了全球社會普遍的高度重視。一流企業(yè)也都把項目管理能力的建設作為其管理國際化的*步。項目管理水平的高低已成為衡量一個企業(yè)綜合管理水平的標志！
項目經(jīng)理其職能在本質(zhì)上不同于傳統(tǒng)的職能經(jīng)理,作為弱勢經(jīng)理人，項目經(jīng)理往往需要在沒有充分人權(quán)、財權(quán)的情況下，要對項目的成敗負責，所以一般意義上的管理技能往往不能滿足項目管理的需要。在項目經(jīng)理人的職業(yè)素質(zhì)中，需要更多的團隊技能、更加靈活的溝通技巧以及更強的對組織與個人的影響力。
本課程將從兩個層面入手，幫助學員建立起完整的職業(yè)化溝通理念，結(jié)合對企業(yè)實際案例的討論，使學員能夠在溝通技能領域掌握正確的思路。
一、培訓收益
熟悉項目溝通方法與原則，幫助學員形成完整、正確、統(tǒng)一的項目溝通理念；
掌握工作中溝通的具體方法和技巧；
能夠運用各種技能確保溝通符合項目干系人要求；
培養(yǎng)學員如何運用自身影響力達成特定目標
二、重點內(nèi)容
溝通控制體系設計
如何進行項目溝通
項目經(jīng)理在溝通管理中的角色
三、課程內(nèi)容
本課程案例分兩類：
講師講解案例：為行業(yè)*實踐，目的是說明知識點和工具的使用；
學員練習案例：為客戶實際案例，由學員準備，當場演練，講師進行分析、點評
項目溝通實踐
授課流程 主要內(nèi)容 授課方式
項目溝通管理 項目管理
項目溝通的意義
如何作溝通管理 講授與提問
溝通管理方法論 溝通基本原則
溝通模型
PAC溝通法
非語言溝通 講授與提問
演示
如何實施溝通 建設溝通控制體系
管理項目干系人 情景模擬
講授與提問
演示
溝通實踐（一） 如何做訪問 情景模擬
案例分析
演示
演練
溝通實踐（二） 如何做會議溝通 演練
溝通實踐（三） 如何做公眾演說 演練
溝通實踐（四） 溝通 演練
高級溝通實踐
授課流程 主要內(nèi)容 授課方式
高級溝通技巧（一） NAC心理學 講授與提問
演示
高級溝通技巧（二） 超級說服力（1-5步驟） 講授與提問
演示
高級溝通技巧（三） 超級說服力（6-10步驟） 情景模擬
講授與提問
演示
高級溝通演練 運用超級說服力實現(xiàn)目標 情景模擬
案例分析
演示
演練
高級溝通技巧（四） 催眠式說服 講授與提問
情景模擬
演示
演練
高級溝通演練 運用催眠說服他人 講授與提問
案例分析
課程總結(jié)與討論 總結(jié)回顧所學知識與技能
學員說出常見的溝通問題
講師與學員進行分析討論
總結(jié)出應對*方法論
總結(jié)出學員下一步改進計劃 講授與提問
討論
演示
講師介紹
吳永達老師
*實戰(zhàn)派著名項目管理專家，美國項目管理協(xié)會（PMI）(L)認證PMP，美國培訓協(xié)會（AACTP）國際認證高級培訓師，美國項目管理協(xié)會（PMI）會員，國際信息系統(tǒng)審計與控制協(xié)會（ISACA）會員，北京項目管理協(xié)會常務理事，微軟認證MCSE\MCDBA，信息產(chǎn)業(yè)部注冊信息系統(tǒng)工程監(jiān)理師，CISA（信息系統(tǒng)審計師）。清華*、北京*、人民*客座講師，項目管理者聯(lián)盟高級顧問，神州數(shù)碼教育項目管理講師，神州巨龍項目管理培訓講師，*講師經(jīng)紀聯(lián)盟認證講師。
吳老師在生產(chǎn)一線從事項目管理實踐近10年，親自管理若干合同額在千萬的項目。吳老師在PMP考前培訓的輔導方面具有獨到的方法，曾在北京、上海、長沙、成都、深圳、重慶等地成功主講多期的PMP考前培訓和考前模擬輔導，通過率達到90%以上，25人以下小班，通過率*
