【課程簡介】本課程通過易經(jīng)中三才之道引入中層管理者的核心定位，中層管理者首先是守住屬于自己的時、位基礎(chǔ)上來修煉自己的能力，通過對上注重原則、對左右注重溝通、對下注重希望、對己注重修煉的管理思維來修煉自己的管理能力，最終熟悉掌握溝通管理、時間管理、目標(biāo)管理等管理技巧，使管理者學(xué)習(xí)后能真正應(yīng)用到工作的實(shí)際中。本次課程您將學(xué)到：
? 1.清晰了解管理者的角色與責(zé)任。
? 2.提升管理者的溝通能力、自信心與協(xié)調(diào)各種關(guān)系的能力。
? 3.用項目時間管理的方法來規(guī)范團(tuán)隊工作任務(wù)和節(jié)奏。
【時間地點(diǎn)】2009年8月13-14日 北京 清華*
【主辦單位】北京盛世聚才管理顧問有限公司
【培訓(xùn)費(fèi)用】2400元/人 （包含教材費(fèi)、聽課費(fèi)、午餐、課間茶點(diǎn)）
【培訓(xùn)對象】
各*新任經(jīng)理人、企業(yè)中層管理人員、重點(diǎn)培養(yǎng)的企業(yè)骨干。
一．經(jīng)理人角色認(rèn)知
1. 經(jīng)理扮演的三大角色
2. 經(jīng)理的三大能力
3. 中層管理的五項基本職能
4. 經(jīng)理工作風(fēng)格測定
5. 管理者的角色轉(zhuǎn)換
二．經(jīng)理人時間管理
1. 15項浪費(fèi)時間的主要因素
2. 怎樣處理和減少工作中的救火現(xiàn)象
3. 時間管理與職業(yè)生涯發(fā)展的關(guān)系
4. 時間管理的具體方法
三．經(jīng)理人工作目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)管理的作用和內(nèi)容
2. 企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問題
3. 目標(biāo)的SMART要素
4. 目標(biāo)的SMART練習(xí)
5. 如何實(shí)施目標(biāo)管理（MBO）
四．績效管理---在職輔導(dǎo)
1. 績效管理系統(tǒng)
2. 教練（COACHING）及要點(diǎn)
3. 部屬績效的冰山全貌
4. 當(dāng)前在職輔導(dǎo)面臨的問題
5. 主管應(yīng)扮演的4種輔導(dǎo)角色
6. 輔導(dǎo)部屬的四個步驟
五．經(jīng)理人工作溝通的正確方法
1. 什么是溝通
2. 溝通障礙與風(fēng)險
3. 單向與雙向溝通
4. 積極聆聽的技巧
5. 有效的發(fā)問技巧
6. 回饋技巧
7. 非語言溝通
游戲：誰更了解對方？
六．如何與上級、下級有效溝通
1. 如何與上級有效溝通
2. 向上司請示匯報工作的程序要點(diǎn)
3. 與上司和諧相處的5個問題
4. 與上司溝通的6個層次
5. 如何與下級有效溝通
6. 研討：怎樣“對付”上司的不講理？
7. 怎樣拒絕上司的不合理的指令？
8. 上司不兌現(xiàn)承諾怎么辦？
9. 領(lǐng)導(dǎo)從有效的發(fā)問開始
10. 下達(dá)命令的技巧
11. 有效的贊揚(yáng)與批評下屬
經(jīng)典案例：A主管的魅力
七．如何做好跨*溝通協(xié)作
1. 跨*溝通的常見障礙與主要原因
2. 樹立共同的目標(biāo)與價值觀
3. 信任是溝通協(xié)作的基礎(chǔ)
4. 建立感情賬戶、知己知彼
5. 同理心與換位思考
6. 相互尊重和欣賞
7. 避免告狀式溝通
現(xiàn)場研討：怎樣正確對待和處理*間的爭執(zhí)與沖突
如何處理*權(quán)限之間交叉地帶的事
如何對待和處理*之間的溝通不暢
【講師簡介】
藍(lán)天
北京盛世聚才管理顧問有限公司高級講師。管理學(xué)博士，獲得英國巴斯*人力資源管理碩士學(xué)位，先后擔(dān)任某著名咨詢公司培訓(xùn)項目總監(jiān)、某大型房地產(chǎn)投資管理公司人力資源總監(jiān)、英國Long Strip管理咨詢公司培訓(xùn)項目總監(jiān)，現(xiàn)任某國際公司董事、副總經(jīng)理。
藍(lán)老師是香港光華管理、清華*的特聘講師，美國情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)管理的認(rèn)證中文講師，*勞動與社會保障部高級營銷師認(rèn)證培訓(xùn)講師，**學(xué)生聯(lián)合會職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展指導(dǎo)專家。有多年豐富的企業(yè)管理和運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，對于企業(yè)的人力資源開發(fā)、高層組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、人才培訓(xùn)開發(fā)與管理、員工的選聘和育成有著豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，對于企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)文化建設(shè)也有較為深入的研究。
