MyWay咨詢——最專業(yè)的ITIL培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
MyWay咨詢公司是APMG全球官方正式授權(quán)的ITIL培訓(xùn)及認(rèn)證考試機(jī)構(gòu)，在培訓(xùn)的課件、講師、服務(wù)、流程和客戶承諾等方面有著一流的質(zhì)量和水準(zhǔn)，并且獲得了國(guó)際機(jī)構(gòu)和廣大客戶的認(rèn)可。
MyWay咨詢強(qiáng)大的專業(yè)講師團(tuán)隊(duì)，可為企業(yè)提供系列ITIL培訓(xùn)，我們的ITIL培訓(xùn)可在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上針對(duì)客戶具體情況進(jìn)行定制，選擇適合的案例，增強(qiáng)針對(duì)性。MyWay的ITIL培訓(xùn)，*的特色是會(huì)為不同的客戶量身定制類似于客戶現(xiàn)有IT環(huán)境的模擬情景，讓客戶員工在虛擬事件中運(yùn)用ITIL解決具體問題，達(dá)到實(shí)戰(zhàn)演練并加深理解的目的；結(jié)束后，講師會(huì)針對(duì)不同的角色在事件中的表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)整體進(jìn)行分析。我們的ITIL培訓(xùn)特別適用于以下客戶：已經(jīng)實(shí)施好ITIL, 每年需要給新進(jìn)員工進(jìn)行ITIL培訓(xùn)；有ITIL實(shí)施計(jì)劃或正在實(shí)施ITIL，需要對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或員工進(jìn)行系統(tǒng)ITIL培訓(xùn)；對(duì)ITIL處于了解階段，想使IT團(tuán)隊(duì)對(duì)ITIL進(jìn)行一次系統(tǒng)學(xué)習(xí)的公司。
講師介紹：
TONY LI MyWay咨詢公司ITIL高級(jí)咨詢顧問，講師
¨ 曾任某全球著名跨國(guó)軟件公司*區(qū)技術(shù)總監(jiān)
¨ IT行業(yè)十多年的工作經(jīng)驗(yàn)，超過八年的IT服務(wù)管理領(lǐng)域咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，超過四年的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
¨ 卓越的管理咨詢能力和豐富的跨國(guó)軟件企業(yè)技術(shù)方案/咨詢事業(yè)部管理經(jīng)驗(yàn)
¨ 有著豐富的行業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)和成功案例，特別是金融和電信行業(yè)
¨ 豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾為二十多家企業(yè)做過IT服務(wù)管理方面培訓(xùn)；優(yōu)秀的咨詢式授課技巧和良好的傾聽能力獲得學(xué)員們的廣泛好評(píng)
¨ APMG官方授權(quán)ITIL培訓(xùn)講師；具有ITIL Manager高級(jí)證書
培訓(xùn)對(duì)象：
個(gè)人培訓(xùn)：公司，*，事業(yè)單位的CIO，IT經(jīng)理，IT主管，IT服務(wù)經(jīng)理，IT管理人員等。
團(tuán)體培訓(xùn)：各大企業(yè)，*，事業(yè)單位的信息管理*或IT團(tuán)隊(duì)。
日程安排：
時(shí)間
課程內(nèi)容
1st Day
9:00~12:00
ITIL 核心概念、定義和目標(biāo)
ITIL V3 關(guān)鍵原理、模型及概念
服務(wù)驅(qū)動(dòng)的生命周期方法及5個(gè)關(guān)鍵階段
12:00~13:00
Lunch and break
13:00~17:00
Serice Strategy Serice Design
Serice Transition Serice Operation
Continual Serice Improement
2nd Day
9:00~12:00
ITIL V3 的結(jié)構(gòu)、要素和流程
每個(gè)階段的主要活動(dòng)、目標(biāo)和好處、挑戰(zhàn)、相應(yīng)流程的管理報(bào)告
流程之間的關(guān)系
12:00~13:00
Lunch and break
13:00~17:00
組織結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵角色 使用 RACI 模型技術(shù)和架構(gòu)
對(duì)于集成 ITSM 技術(shù)的通用需求
課程回顧與交流，考試技巧指導(dǎo)，真題訓(xùn)練，模擬測(cè)驗(yàn)
3rd Day（可選）
1 hour
ITIL V3 Foundation國(guó)際認(rèn)證考試
