培訓時間：2009/10/24-26上海 11/14-16北京
課程介紹：
ITIL服務管理核心課程在全球范圍內受到廣泛認可，在北美、歐洲、澳大利亞等地有IT界MBA之稱。ITIL V3于2007年5月31日*，將生命周期原理貫穿于實踐，確保IT服務持續(xù)改進融入業(yè)務有機一體，把IT上升到企業(yè)戰(zhàn)略資產高度，展示IT服務的價值。
MyWay咨詢公司是APMG官方授權的ITIL培訓及認證考試機構，其ITIL V3 Foundation培訓幫助IT經理和IT實踐者全面了解IT服務管理生命周期涵蓋的戰(zhàn)略、設計、交付、運營、持續(xù)改進階段，及各階段的關鍵概念、主要原則、重點流程、核心功能和重要角色，實際理解如何把集成的IT服務管理框架應用到工作中，并且通過課程順利取得*的ITIL V3 Foundation國際專業(yè)認證。
講師介紹：
TONY LI MyWay咨詢公司IT服務管理高級咨詢顧問，ITIL講師
¨ 曾任某全球著名跨國軟件公司*區(qū)技術總監(jiān)
¨ IT行業(yè)十多年的工作經驗，超過八年的IT服務管理領域咨詢服務經驗，超過四年的團隊管理經驗
¨ 卓越的管理咨詢能力和豐富的跨國軟件企業(yè)技術方案/咨詢事業(yè)部管理經驗
¨ 有著豐富的行業(yè)咨詢經驗和成功案例，特別是金融和電信行業(yè)
¨ 豐富的培訓經驗，曾為二十多家企業(yè)做過IT服務管理方面培訓；優(yōu)秀的咨詢式授課技巧和良好的傾聽能力獲得學員們的廣泛好評
¨ APMG官方授權ITIL培訓講師；具有ITIL Manager高級證書
培訓對象：
個人培訓：CIO，IT經理，IT主管，IT服務經理，IT管理人員等。
團體培訓：企業(yè)，*，事業(yè)機構的信息管理*或IT團隊。
日程安排：
時間
課程內容
1st Day
9:00~12:00
講師和學員自我介紹
ITIL概述及ITIL演進路線圖
ITIL V3 基本概念和定義
IT服務生命周期模型、要素和結構
12:00~13:00
Lunch and break
13:00~17:00
Serice Strategy （服務戰(zhàn)略）
Serice Design （服務設計）
2nd Day
9:00~12:00
Serice Transition （服務交付）
Serice Operation （服務運營）
12:00~13:00
Lunch and break
13:00~17:00
Continual Serice Improement （持續(xù)服務改進）
IT服務生命周期5個階段相互關系
ITIL V3各流程之間關系、接口和角色定義
ITIL 實施方法及問題講解、討論
3rd Day
9:00~10:30
ITIL V3課程回顧、考點復習、考試技巧輔導、
真題訓練、模擬測驗、應試答疑
10:30~11:30
ITIL V3 Foundation國際認證考試
培訓費用：6600 RMB/人
考試費用：1500 RMB/人 （可選）
培訓報名：需要參加培訓或感興趣的客戶請和我們取得聯(lián)系，獲取注冊表和詳細信息。
