課程名稱 《店面督導(dǎo)訓(xùn)練營》——塑造一流的店面管理者
課程介紹
督導(dǎo)在企業(yè)中占有舉足輕重的地位，督導(dǎo)的職業(yè)能力決定了公司的業(yè)績，本課程是專為零售公司中層管理/督導(dǎo)量身制定綜合性能力提高的特色課程。
培訓(xùn)收益 塑造職業(yè)化督導(dǎo)，懂得如何有效溝通提高工作方法，提升工作效率與業(yè)績；有效的教導(dǎo)與訓(xùn)練員工，制造和諧的銷售氛圍。
課程特色 本課程是專為零售公司中層管理/督導(dǎo)量身制定綜合性能力提高的特色課程。
培訓(xùn)方式 為企業(yè)打造一流的督導(dǎo)人員，讓他們懂得如何有效溝通提高工作方法，提升工作效率與業(yè)績；有效的教導(dǎo)與訓(xùn)練員工，制造和諧的銷售氛圍。
適合對象 督導(dǎo)/店長/店面助理
適合行業(yè) 終端零售業(yè)
培訓(xùn)用時 12小時
課程提綱
一、 優(yōu)秀督導(dǎo)職業(yè)化塑造
1. 了解督導(dǎo)者在企業(yè)中的地位
2. 明確督導(dǎo)者的義務(wù)與職責(zé)
3. 督導(dǎo)管理的基本原則
4. 優(yōu)秀督導(dǎo)個人素質(zhì)培養(yǎng)修煉
二、 督導(dǎo)有效溝通技巧
1. 掌握溝通二大環(huán)節(jié)
2. 有效的發(fā)訊技巧
3. 如何與員工建立相互依賴的關(guān)系
4. 學(xué)會與不同的對象——上司、同事、下屬的溝通的方法
5. 積極溝通的方式
三、 督導(dǎo)提高效率的良方
1. 學(xué)會分析 “時間哪里去了”的方法
2. 如何設(shè)定時間設(shè)定優(yōu)先級
3. 學(xué)習(xí)如何提高你工作分派能力
四、 優(yōu)秀督導(dǎo)如何提升績效
1. 明確目標(biāo)管理可以幫我們解決哪些問題
2. 掌握設(shè)定目標(biāo)的方法和步驟
3. 掌握目標(biāo)計劃、工作追蹤的技巧和要點(diǎn)
4. 掌握績效評估的技巧
五、 督導(dǎo)——員工訓(xùn)練與教導(dǎo)
1. 如何了解員工表現(xiàn)不良的現(xiàn)象及原因
2. 掌握運(yùn)用“訓(xùn)練四步驟”進(jìn)行員工培訓(xùn)的方法
3. 卓越的指導(dǎo)藝術(shù)
4. 員工工作教導(dǎo)四步驟
5. 員工指導(dǎo)部屬六階段
六、 督導(dǎo)——如何創(chuàng)造積極的工作氛圍
1. 如何學(xué)會具體地、個別地分析下屬的需要和期望
2. 有效贊美員工的技巧
3. 創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)
