昆明姜泓吟職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校餐飲企業(yè)培訓(xùn)紀(jì)實
作為昆明最早經(jīng)營海鮮的餐飲企業(yè)之一，怎么也可以算上餐飲企業(yè)的元老級別了，但最近幾年，由于競爭的日益激烈，各種檔次的酒樓如雨后春筍般，紛紛拔地而起，讓眾多的餐飲企業(yè)陷入一種混亂的惡性競爭中，拼地段、拼裝修、拼菜品、拼價格……等等等等。真是八仙過海，各顯其能。
為了在競爭中立于不敗之地，我經(jīng)過充分考慮之后，決定將酒店進(jìn)行全面的升級改造，爭取將酒店打造成云南省*端餐飲酒樓，于是我去深圳去香港請專業(yè)設(shè)計師幫我規(guī)劃和設(shè)計，我去上海北京等地選購*的裝潢材料，我請*的施工隊伍，我又去廣州、重慶、成都等地高薪聘請大廚為酒店主灶，經(jīng)過三個多月的辛苦努力，我的酒店煥然一下，當(dāng)重新開始營業(yè)后，所有來的顧客都一致對我的裝修和設(shè)施贊不絕口，因為好像所有好的詞匯都可以在酒店的裝修和設(shè)施上都能找到使用的地方。
對于酒店菜品的口味，顧客們更是一個勁地夸好，這著實讓我為這幾個月的付出感到非常值。
聽著客人們的對酒店的夸獎，我不禁飄飄然了，我開始幻想酒店的營業(yè)額會直線上升，然而半個月過去了，我感覺客人變得不是很多了。而且通過觀察我發(fā)現(xiàn)，所有的客人都是生面孔，這就說明，我的酒店沒有回頭客，這是好可怕的事情，我坐不住了，我要知道為什么？我把大堂經(jīng)理叫來，詢問，但大堂經(jīng)理也是莫名其妙，沒辦法我只好自己去調(diào)查，我開始在酒店門口與一些善談的顧客交流，慢慢的我發(fā)現(xiàn)了問題的癥結(jié)所在。原來我的服務(wù)人員大多都是原來就在我的酒店工作的，原來酒店是以中低端客戶為主，對服務(wù)和禮儀方面要求很低，現(xiàn)在酒店是以專門接待高端客戶為主，而我的服務(wù)員還停留在服務(wù)低端客戶的水平上，自然讓酒店客人感到不舒服，所以留不住客人。
為了快速扭轉(zhuǎn)這一局面，我決定請專業(yè)人士來為酒店打造服務(wù)員的素質(zhì)，然而我找遍了昆明才發(fā)現(xiàn)昆明只有一家專業(yè)正規(guī)的學(xué)校培訓(xùn)服務(wù)員，這就是昆明姜泓吟化妝禮儀學(xué)校，能找到昆明姜泓吟化妝禮儀學(xué)校，現(xiàn)在我感到非常榮幸。但在當(dāng)時我還很猶豫，當(dāng)我把我的想法和學(xué)校的老師說過，培訓(xùn)老師立刻給我總結(jié)出了培訓(xùn)的要點和細(xì)節(jié)，我感到她們句句都說到了要處，我決定就邀請昆明姜泓吟化妝禮儀學(xué)校的老師為我的員工做深入培訓(xùn)。
經(jīng)過一周的形象禮儀培訓(xùn)，服務(wù)人員的整體素質(zhì)獲得了大幅提高，酒店的軟硬件設(shè)施真正的達(dá)到了共同的發(fā)展和提高?，F(xiàn)在酒店的生意越來越好，感謝昆明姜泓吟化妝禮儀學(xué)校，是您們各位老師的辛苦讓我的酒店真正上了一個新臺階。
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