一、職業(yè)與職業(yè)素質(zhì)
1、 什么是職業(yè)
2、 職業(yè)與個人需要
3、 職業(yè)素質(zhì)及其構(gòu)成
二、認識企業(yè)
1、 企業(yè)的本質(zhì)
2、 企業(yè)與員工的關(guān)系
3、 企業(yè)需要什么樣的員工
三、職業(yè)心態(tài)與職業(yè)意識
1、 心態(tài)決定人生成敗
2、 六種職業(yè)心態(tài)
3、 調(diào)整心態(tài)的八種方法
4、 三種重要的職業(yè)意識
四、職業(yè)道德
1、 職業(yè)道德的性質(zhì)
2、 職業(yè)道德的內(nèi)容
3、 如何培養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)
五、目標管理
1、 目標與目標管理
2、 制定目標的原則
3、 設(shè)立目標的七個步驟
4、 實現(xiàn)目標的有力工具-計劃
六、高效完成工作
1、 科學(xué)的工作方法
2、 如何接受工作指派
3、 問題解決的九個步驟
七、有效溝通
1、 溝通的定義
2、 溝通的作用
3、 溝通障礙
4、 有效溝通的技巧
5、 有效溝通的原則
八、人際關(guān)系技巧
1、 正確理解人際關(guān)系
2、 改善人際關(guān)系從我做起
3、 人際沖突產(chǎn)生的原因
4、 如何處理企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系
九、時間管理
1、 時間管理的益處
2、 時間的三大殺手
3、 時間管理的陷阱
4、 如何跨越時間的陷阱
5、 時間管理矩陣
十、壓力管理
1、 壓力的特性
2、 壓力的種類
3、 壓力的來源
4、 如何緩解壓力
十一、 團隊合作
1、 團隊的基本概念
2、 高績效團隊的特征
3、 團隊角色
4、 團隊發(fā)展階段
