流程是組織最重要資產(chǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，
卻往往是被企業(yè)忽略或無法有效管理的部分，
然而它對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果具有決定性的影響！
流程管理的精髓是：提升組織的整體績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力！
【背景】
實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效是所有企業(yè)和組織的共同追求。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如何提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。目前管理思想和方法層出不窮：
質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、戰(zhàn)略成本管理、精益管理、客戶管理、合規(guī)內(nèi)控、戰(zhàn)略管理……但無論什么管理，都只是手段，是藥方，而企業(yè)的核心價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)流程體系架構(gòu)以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
如何建設(shè)企業(yè)的流程管理體系是一個(gè)困擾很多企業(yè)的難題，很多組織都是臨時(shí)性的邀請(qǐng)咨詢公司來解決這類問題，但是組織流程管理體系建設(shè)一項(xiàng)永續(xù)開展的工作，需要靠自身才能達(dá)到目標(biāo)，目前，各類組織都認(rèn)識(shí)到了流程管理重要性，但是卻缺乏專業(yè)人才，導(dǎo)致很多組織實(shí)施困難或失敗。
有的*企業(yè)搞了一輪又一輪的流程管理項(xiàng)目，但是成效較差，因?yàn)樗麄兛偸怯寐毮芄芾硭枷朐诟懔鞒坦芾淼氖拢ㄉ踔梁芏?咨詢公司都是這個(gè)理念），也有很多組織更注重流程設(shè)計(jì)（畫流程圖），而忽視了如何有效落地！國(guó)外咨詢機(jī)構(gòu)做BPM項(xiàng)目時(shí)都忽視了*人與西方人的區(qū)別——*人更多是靠經(jīng)驗(yàn)干活！
【課程特色】
一流的理念和方法——已被世界上700多家*企業(yè)采納；
案例——*企業(yè)的案例分享，具有超前的震撼力；
互動(dòng)——實(shí)際操練，充分體驗(yàn)（流程設(shè)計(jì)、指標(biāo)設(shè)計(jì)、規(guī)劃）；
【課程目標(biāo)】
了解企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)—流程型組織
真正認(rèn)識(shí)和理解流程和流程管理（消除目前絕大多數(shù)企業(yè)對(duì)BPM的誤解）
區(qū)別職能管理與流程管理，理清流程、工作流及制度等的關(guān)系
學(xué)會(huì)如何繪制流程圖
掌握流程圖的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)流程指標(biāo)
理清流程、指標(biāo)、質(zhì)量和IT系統(tǒng)關(guān)系
明確流程管理的關(guān)鍵是執(zhí)行而不是優(yōu)化
了解流程管理體系的內(nèi)容、建設(shè)規(guī)劃和路徑
【適合對(duì)象】
1，追求高成長(zhǎng)的企業(yè)家和決策者
2，集團(tuán)總部的運(yùn)營(yíng)、流程管理*、IT或管理層成員
3，關(guān)注“戰(zhàn)略&流程&績(jī)效”的管理人員,
4，致力于BPM領(lǐng)域發(fā)展的管理者
【課程設(shè)置】
*單元 認(rèn)識(shí)流程及流程管理價(jià)值（流程及流程管理的普遍誤解）
什么是流程
流程觀念及帶來的影響
流程與工作流對(duì)比
流程管理及價(jià)值
案例分享
流程管理概念和新理念
流程管理特征
流程管理發(fā)展階段
第二單元 流程管理實(shí)施問題（流程管理在*）
流程管理實(shí)施問題及分析
流程管理咨詢問題及分析
流程與戰(zhàn)略關(guān)系的脫節(jié)
流程與組織關(guān)系的混沌
流程與工作流的混淆
流程與制度的迷茫
流程與指標(biāo)的脫離
第三單元 流程管理體系及企業(yè)管理體系（建立系統(tǒng)化的管理觀）
企業(yè)管理變革的問題——非系統(tǒng)化，頭疼醫(yī)頭
企業(yè)管理體系模型
流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)（流程圖）、PPI（流程指標(biāo)）、流程審計(jì)制度、流程管理文化等。
第四單元 流程管理變革建議（樹立良好的組織變革觀）
為什么要變革？
組織變革遇到什么問題？
我們?nèi)绾蚊鎸?duì)流程管理變革？
豐田汽車變革案例
第五單元 流程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、流程設(shè)計(jì)步驟和方法
流程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)（RACIs模型介紹）
業(yè)務(wù)流程描述
流程的分析與診斷
流程的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
流程的持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)
如何實(shí)現(xiàn)精益流程管理
案例分享
第六單元 流程指標(biāo)設(shè)計(jì)（PPI）
流程指標(biāo)設(shè)計(jì)SCOR模型
流程指標(biāo)設(shè)計(jì)步驟
指標(biāo)設(shè)計(jì)練習(xí)：分析練習(xí)問題
案例分享
第七單元 流程架構(gòu)體系設(shè)計(jì)
流程架構(gòu)的概念
設(shè)計(jì)流程架構(gòu)的意義和作用
建立基于戰(zhàn)略的流程架構(gòu)體系
流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計(jì)方法
世界*企業(yè)的流程架構(gòu)介紹
第八單元 流程管理體系規(guī)劃與實(shí)施
流程管理體系的內(nèi)涵
流程管理體系規(guī)劃
流程管理體系實(shí)施方法論
流程審計(jì)和持續(xù)改進(jìn)
案例分享
第九單元 流程型組織建設(shè)步驟與方法論
流程型組織概念
流程型組織特征及組織架構(gòu)
流程型組織的建設(shè)步驟和方法
什么組織適合建設(shè)流程型組織
世界上*家打造流程型組織的經(jīng)典案例
第十單元 流程管理變革
流程管理——引領(lǐng)組織管理模式的變革
*企業(yè)變革的問題——頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳
流程管理變革建議
【師資介紹】劉新華
流程管理和績(jī)效管理資深專家，長(zhǎng)期致力于流程管理、績(jī)效管理、知識(shí)管理及信息技術(shù)工程領(lǐng)域的研究和咨詢工作。為包括北京市*、廣州黃埔區(qū)*、商洛市*、海爾集團(tuán)、一汽、東風(fēng)汽車、福田汽車、陜汽、中通汽車、北京建設(shè)銀行、中航所、威高集團(tuán)、四川民眾日化、唐山道誠(chéng)管業(yè)、安徽力源集團(tuán)、云南惠嘉集團(tuán)等在內(nèi)的多家*及企業(yè)提供過咨詢服務(wù)和管理建議，原英國(guó)NIMBUS公司*區(qū)咨詢總監(jiān)/副總裁；北大（CIO班、在職碩士研究生班）BPM講師，*質(zhì)量協(xié)會(huì) BPM首席講師。
【課程安排】
費(fèi)用：2800元/人（含2天學(xué)費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)等。）
時(shí)間：2012年3月10日-11日
地點(diǎn)：北京
食宿：外地學(xué)員代辦住宿，食宿費(fèi)用自理
報(bào)名：認(rèn)真填寫下方報(bào)名回執(zhí)表，以傳真或郵件提交，教務(wù)人員電話核定報(bào)名信息，學(xué)員交納學(xué)費(fèi)，傳真匯款憑證至教務(wù)，接收上課通知書，最終報(bào)到上課。（報(bào)名表復(fù)印有效）
劉新華先生
北京* 客座教授
*質(zhì)量協(xié)會(huì) BPM首席專家、講師
SGS 高級(jí)講師
NIMBUS(*) 原副總裁兼咨詢總監(jiān)
北京東方思維 首席顧問
擁有國(guó)際領(lǐng)先的戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理和咨詢經(jīng)驗(yàn)，精通BPM（流程管理）、組織高績(jī)效管理（精細(xì)化管理）、平衡計(jì)分卡等管理理念、方法和工具。
負(fù)責(zé)實(shí)施了多個(gè)精益戰(zhàn)略管理、流程管理項(xiàng)目，其中包括福田汽車、威高集團(tuán)、*開發(fā)銀行、深圳農(nóng)業(yè)銀行、北京建設(shè)銀行、大連潤(rùn)德機(jī)構(gòu)、四川民眾日化、唐山道誠(chéng)管業(yè)、安徽力源集團(tuán)、大連雪龍集團(tuán)、福田雷沃重工、北京市*、廣州市*、商洛市*、紅河州*等。
資深培訓(xùn)講師，為近百家企業(yè)、*做過管理類培訓(xùn)，培訓(xùn)課程包括：業(yè)務(wù)流程管理（BPM）、平衡計(jì)分卡（戰(zhàn)略管理）、組織高績(jī)效管理、卓有成效的管理者等。服務(wù)過的客戶包括：
企業(yè)：*移動(dòng)，中石化，兵器工業(yè)集團(tuán)，一汽，福田汽車，東風(fēng)汽車，北人集團(tuán)，中石油管道人集團(tuán)，航天科技集團(tuán)，Google分公司，AVA公司（ERP），大連瓦軸集團(tuán)，山東威高醫(yī)藥股份有限公司，山東隋氏印刷有限公司，山東叢林集團(tuán)，福田雷沃國(guó)際重工股份有限公司，中通汽車集團(tuán)，山西煙草局，安博集團(tuán)，四川民眾日化集團(tuán)，唐山道誠(chéng)管業(yè)有限公司，大連潤(rùn)德結(jié)構(gòu)，中石油管道人集團(tuán)，金豐煤業(yè)集團(tuán)，大連雪龍集團(tuán)、云南惠嘉集團(tuán)等。
*：北京市*、廣州市黃埔區(qū)*、商洛市*、云南紅河州*等。
銀行：*開發(fā)銀行，深圳農(nóng)行，建設(shè)銀行等。
長(zhǎng)期擔(dān)任北京*在職研究生班、CIO班、高管班客座教授。
*質(zhì)量協(xié)會(huì)“流程管理師”、“流程架構(gòu)師”證書體系課程首席專家、講師。
核心課程：
流程管理、《流程管理師》《流程架構(gòu)師》（質(zhì)量協(xié)會(huì)推的證書課程）、《服務(wù)于質(zhì)量管理體系的流程管理》
精益管理（精細(xì)化管理）
系統(tǒng)化的變革管理（構(gòu)建系統(tǒng)化的企業(yè)管理體系）
人性化管理
優(yōu)酷網(wǎng)、土豆網(wǎng)搜索：劉新華 流程管理。可以看視頻。
