臺灣劉成熙老師-房地產(chǎn)課程-房地產(chǎn)銷售談判技巧

臺灣劉成熙老師-房地產(chǎn)課程-房地產(chǎn)銷售談判技巧 主講：臺灣劉成熙老師 前 言： 社會多元化，不同的聲音，不同的利益主體競相出現(xiàn)，如何透過折中妥協(xié)，調(diào)節(jié)彼此的沖突，已變?yōu)橐环浅Ｖ匾恼n題，而這個目標的達成，就必須仰賴「談判」，談判屬于人的行為，因此，研究者從不同的角度出發(fā)，也各自發(fā)展出不同的命題及解釋方法，都有其正確性，但也都有其無法全面的缺失，畢竟，有人為因素的存在，就有變數(shù)，有變數(shù)的推論，自然不會得到必然的結(jié)論，但這種說法絕不是否定談判理論的存在與必要。談判的目的是得到最可行的結(jié)果而不是真理，它不是統(tǒng)計也不是數(shù)學，沒有公式亦沒有標準答案，但它有一個架構(gòu)及系統(tǒng)，可以歸納、整合，有其科學的一面，亦有其藝術(shù)性的一面，必須通過研習及經(jīng)驗才能心領神會，所以，「談判」應該是一種思維、一種心態(tài)、一種態(tài)度、一種判斷、一種能讓你懂得審視、學會豁達、勇于追求、安于險阻的智能與技能，一種能在行為與結(jié)果之間進退有據(jù)，有為有守的藝術(shù)科學。 談判技巧是一種工具，一種技能，它能適用于銷售，采購，項目，不一而足，但相同的條件，都是必須能有效掌握其中的精髓。 課程設置的目標： 了解商務談判的基本理論與架構(gòu) 如何作好談判前的準備 規(guī)劃談判策略與任務分配 通盤解析談判的結(jié)構(gòu)與元素 運用及應對談判的戰(zhàn)術(shù)與陷阱 掌握商務談判各階段的技巧與模式 透過案例分析與演練落實學習效果 推薦理由 劉老師，曾從擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)經(jīng)驗，9年管理咨詢與培訓經(jīng)驗。劉老師律師出身，出身律師的劉老師，邏輯緊密，參與重大企業(yè)大型談判，以及擁有眾多中外合作項目談判經(jīng)驗。在擔任高管后主管戰(zhàn)略制定以及銷售與市場營銷。 在授課中，大膽采用策略及技巧，語言幽默風趣，緊緊抓住聽眾的心。在談判技巧課程中，劉老師更多不僅是談判技巧知識的學習，更多是談判藝術(shù)境界的修養(yǎng)。如何談出雙方最滿意，最雙贏的方面，是談判雙方最期待的。談判技巧課程服務的客戶上百家。如：深圳富士康科技集團、深圳航空、三一重工、東莞步步高、美的集團、野寶車料、中電投資、順達電腦、華為技術(shù)、招商地產(chǎn)、星河灣地產(chǎn)、碧桂園集團……等。 培訓對象：銷售經(jīng)理 課程時數(shù)2天12小時（9:00-12:00；14:00-17:00） 授課方式 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。 講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析。 授課講師豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。 針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結(jié)合 課程大綱與訓練方法： 項次 內(nèi)容 細項 授課方式 一 何謂談判 1、 科學理論與實際變數(shù)的融合 2、 談判是一個過程 3、 談判技巧是一種應用的工具 4、 廣義的談判——布局，造勢與用術(shù) 5、 談判發(fā)生的要件分析 6、 談判的目的——達成協(xié)議與有利結(jié)果的權(quán)衡 7、 如何創(chuàng)造談判環(huán)境 8、 正確解讀談判 理論講授 小組討論 案例討論 二 談判的模型分析 1、 商務談判的特點 2、 風險與利益的均衡 3、 商務談判的形式——契約 4、 商務談判的標的(依實際狀況解析) 給付義務 對待給付 履行方式 附隨義務 其它項目 9、 商務談判的議題（依實際狀況解析） 總結(jié)顯性的議題 發(fā)覺隱性的議題 不合理議題的成因與判別 10、 商務談判的分類基準——優(yōu)勢，劣勢或均勢 11、 商務談判的分類方法——權(quán)利平衡關系 12、 從整體及個別議題分析權(quán)利平衡關系 13、 典型劣勢的成因與實例分析 理論講授 小組討論 案例討論 三 談判的策略與技巧 1、 談判的策略 2、 策略決定的原則與方法—關系與利益的衡量 3、 策略決定的原則與方法—先例與風格的衡量 4、 競爭策略 風險判斷與評估 取舍長期與短期的利益 總體損益的評估 交易范疇的設定 替代方案 讓步模式與計劃 嚴守競爭守則 運用競爭戰(zhàn)術(shù) 5、 合作策略 信任的基礎 確立合作要素 切忌一相情愿 尋找關鍵點 建構(gòu)資源而非武器 6、 選定方案的方法與步驟 7、 讓步策略—展望未來與誘敵深入 8、 規(guī)避策略 9、 妥協(xié)策略 理論講授 小組討論 案例研究 四 談判的結(jié)構(gòu)分析 1、 談判的客觀結(jié)構(gòu) 談判的地點選擇 談判的溝通管道及運用 建構(gòu)溝通管道避免僵局 談判的期限及作用 2、 談判的人的結(jié)構(gòu) 談判的對象 對方的決策環(huán)境 對方的利益與目的 決策過程與時間架構(gòu) 參與人分析 個人利益與整體利益的平衡 顯性利益與隱性利益的判別 談判中的觀眾 談判的中的第三者 談判結(jié)果的影響層面 協(xié)助對手進行內(nèi)部談判 3. 談判的議題結(jié)構(gòu) 議題的分類 議題的轉(zhuǎn)變 議題的相關與排斥原則 談判的立場與利益 隱藏性需求 談判的結(jié)構(gòu)與細節(jié) 虛設門檻與交叉對抗 理論講授 小組討論 案例研究 五 談判的準備階段 1、 確定談判的目標 2、 正確的談判心態(tài). 3、 談判信息的收集與整理 資料的概念與屬性 資料的種類與分類 資料的真實性判定 4、 尋找共同點 5、 檢驗方案 6、 談判的團隊構(gòu)成與任務區(qū)分 7、 談判天平上的砝碼 8、 確定總體戰(zhàn)略與計劃 9、 議題與議程 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 六 談判的辯論技巧 1、 經(jīng)營你自己 突顯自我魅力 強化你的交往價值 2、 經(jīng)營雙贏關系 辨識對方利益的構(gòu)成形式 辨識對方所處的局勢 換位思考 雙贏思維 長期合作的要素—相對的雙贏 3、 信息再收集—觀察、發(fā)問與傾聽 4、 良好的開局 5、 影響開局的氣氛因素 6、 強化信心的準則與方法 7、 蠶食對方的信心 8、 建構(gòu)有利的情勢 9、 客觀證據(jù)與主觀判斷 10、 如何應付對方的惡劣態(tài)度 11、 暗示與回應暗示 12、 掌握談判節(jié)奏 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 七 談判的提案技巧應用 1、 提案的功能 2、 如何判斷議題的進展 3、 提案的技巧與用語 4、 如何回應對方的提案 5、 拆解議題與組合議題 6、 搭配變數(shù)與籌碼 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 八 談判的交易階段 1、 報盤的原則與技巧 2、 報盤的誤區(qū) 3、 報盤評論與報盤解釋 4、 讓步方式與議價技巧 5、 識別談判中的困境 如何清除對抗 如何打破僵局 如何扭轉(zhuǎn)僵局 6、 結(jié)束的時機與方式 7、 避免談判后的蠶食 8、 草擬與簽署 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 九 談判的戰(zhàn)術(shù)分析 1、 姿態(tài)性戰(zhàn)術(shù) 2、 侵略性戰(zhàn)術(shù) 3、 非侵略性戰(zhàn)術(shù) 4、 辨證性戰(zhàn)術(shù) 5、 戰(zhàn)術(shù)的搭配與應用 案例討論 案例演練 十 談判的應用 1、 案例介紹 2、 談判情境演練 3、 分析與檢討 案例討論 案例演練 臺灣劉成熙老師《商務談判技巧》服務的部分企業(yè) 序號 授課企業(yè) 課程名字 上課梯次 參訓人員 1 富士康科技集團中央人資以及其他事業(yè)群 商務談判技巧 從2002.1到今高效談判以及管理類相關課程累計有幾十梯次 理級管理干部以上 2 廣東志高空調(diào)股份有限公司 商務談判技巧 2天 經(jīng)理以上 3 深圳華為技術(shù)服務有限公司 優(yōu)勢商務談判技巧 2天 高層管理經(jīng)理 4 深圳招商房地產(chǎn)有限公司 銷售談判技巧 2天 高層管理干部 5 浙江杭州西子奧的斯電梯有限公司 大客戶談判技巧 2天 中高層管理干部 6 惠州德賽能源科技有限公司 采購談判技巧 2天 各職能*主管,經(jīng)理 7 康佳集團股份有限公司 采購高效談判技巧 2天 高層管理決策人員 8 福建實達電腦設備有限公司 銷售談判技巧 2天 中層以上干部 9 中興通訊有限公司 談判技巧 2天 各事業(yè)群營銷部經(jīng)理主管 10 騰訊計算系統(tǒng)有限公司 建立顧客關系之銷售技巧 2天 銷售部 談判技巧 11 友達光電（蘇州）有限公司 商務談判技巧 2天 各職能*主管,經(jīng)理 12 友達光電（蘇州）有限公司 商務談判技巧 2天 高級營銷人員 13 中電投資股份有限公司 采購談判技巧 2天 中高層管理干部 14 唯冠科技（深圳）有限公司 商務談判技巧 2天 中高管理人員 2天 中高管理人員 15 深圳野寶車料有限公司 商務談判技巧 2天 各*主管,經(jīng)理 14 斯比泰電子深圳有限公司 商務談判技巧 2天 各職能*主管,經(jīng)理 17 廣東粵供水有限公司 商務談判技巧 2天 各職能*主管,經(jīng)理 18 大亞灣核電運營管理有限責任公司 商務談判與溝通技巧 2天 處長級別以上干部 19 通用汽車金融（上海）有限公司 商務談判技巧 2天 銷售經(jīng)理 20 廣州公開課 商務談判技巧 2天 電信、銀行等重要客戶 21 通用汽車金融（上海）有限公司 商務談判技巧 2天 銷售主管 22 華南理工* 總裁班 2天 董事長 總裁 23 華北電力* 總裁班 2天 董事長 總裁 24 通用汽車金融（上海）有限公司 商務談判技巧 2天 銷售主管 25 星河房地產(chǎn)有限公司 商務談判技巧 1天 銷售主管 瑞安房地產(chǎn) 商務談判技巧 2天 銷售主管 26 廣東大地通訊集團 商務談判技巧 1天 區(qū)域主管 27 三菱電機空調(diào)影像設備（上海）有限公司 雙贏談判技巧 1天 區(qū)域主管 28 惠浦電子（深圳）有限公司 高效商務談判技巧 1天 區(qū)域主管 29 富士康科技集團 雙贏談判技巧 1天 區(qū)域主管 30 星河灣地產(chǎn) 雙贏談判技巧 2 銷售主管 31 易居* 優(yōu)勢談判技巧 2011年7月8日 銷售人員 32 九龍倉集團 優(yōu)勢談判技巧 2011年8月25日 銷售人員 34 廣州農(nóng)村商業(yè)銀行 如何維護和拓展中高端客戶及談判技巧 2011/8/19 支行行長 35 一汽-大眾銷售有限責任公司 商務談判技巧 2011年9月28-29號 區(qū)域總監(jiān) 講師介紹：劉成熙老師 姓名：劉成熙 學歷：臺灣政治*法律系畢業(yè)，MBA 出生：1966年5月5日 臺灣 經(jīng)歷與現(xiàn)職：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經(jīng)理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華*長春總裁班客座教授，北京交通*汽車營銷EMBA班特聘講師。 簡要介紹 臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，9年管理咨詢與培訓功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰(zhàn)思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，讓學員產(chǎn)生行動帶領企業(yè)再創(chuàng)佳績）。 演講與授課專題： 企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃 年度經(jīng)營目標與策略規(guī)劃 領導變革與創(chuàng)新管理 魅力領導與統(tǒng)御藝術(shù) 卓越領導力&情境領導 中高層主管MTP系列 企業(yè)內(nèi)部講師培訓TTT(*高) 高效執(zhí)行力永續(xù)領先 跨*溝通技巧#管理溝通技巧 領導之者劍-問題分析與決策方法 商務演講與呈現(xiàn)技巧 雙贏商務談判技巧 部屬培育與在職OJT 目標管理與績效考核 卓越績效管理實務 績效面談與輔導技巧 招聘與面試技巧 KPI制定與推動 高效能人士的七個習慣 創(chuàng)新思維訓練&系統(tǒng)思維技巧訓練 高績效團隊建設#沖突管理 教練技術(shù)培訓&突破習慣領域 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 高端客戶營銷心理學與溝通技巧 市場營銷與大客戶銷售技巧 呼叫中心卓越客戶服務技巧 授課方式 啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享 講師風格 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結(jié)合 客戶點評 兩岸三地*培訓專家，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結(jié)合，善于運用多種培訓方法，快速調(diào)動學員的參與性和積極性，豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時，授課學員累計幾十萬人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、*一汽、碧桂園、富士康科技集團等上千家企業(yè)）及學員的認可和好評。 主要專長與經(jīng)驗： 談判策略擬定與規(guī)劃；企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動；人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定及推；企業(yè)文化塑造、企業(yè)價值塑造、組織架構(gòu)的設計及集團資源整合；領導力與執(zhí)行力體系構(gòu)建、企業(yè)并購策略擬定，財務及稅務規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導均有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。 在咨詢輔導方面：對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設計及組織的運作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動；人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定，市場規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態(tài)度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。 在企業(yè)培訓方面：MTP、領導力、執(zhí)行力、客戶服務、商務談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務能充分結(jié)合，善于運用多種培訓方法，快速調(diào)動學員的參與性和積極性形成了獨特授課風格。 部分培訓現(xiàn)場 臺灣劉成熙老師服務客戶及授課企業(yè)： 房地產(chǎn)業(yè)及家裝行業(yè)： 凱德置地（*）投資有限-新加坡凱德置地（上海/成都/廣州/北京）/星河灣地產(chǎn)股份公司/深圳星河地產(chǎn)/深圳市洪濤裝飾股份有限公司/上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司/上海房屋權(quán)證代理有限公司/燕加隆集團--全球綜合建材/*房產(chǎn)信息集團/*旅游地產(chǎn)集團/易居（*）控股有限公司/華僑城企業(yè)集團/深圳萬科企業(yè)股份有限公司/招商房地產(chǎn)有限公司/碧桂園集團總部以及沈陽公司/金地集團/吉林建院工程建設監(jiān)理咨詢有限公司/廣東騰越建筑工程有限公司/霍高文建筑系統(tǒng)（廣州）有限公司/佛山市惠泉建陶有限公司/成都世行投資有限公司/易居*房地產(chǎn)/富力地產(chǎn)（廣州）/廣東展豐展匯房地產(chǎn)有限公司/九龍倉集團/廣東鴻森集團有限公司/香港路勁集團-蘇州雋御地產(chǎn)公司/成都正基置業(yè)/珠海華發(fā)水郡/珠海華發(fā)房地產(chǎn)營銷/天河城集團/佛山兆銳房地產(chǎn)有限公司 特大國企及事業(yè)單位： 中海石化/*海洋石油股份公司/深圳計量質(zhì)量檢測研究院/南車集團/鐵道部團中央/深圳團市委/深圳市龍崗區(qū)*/*航天集團/*紡織集團/華南理工*MBA/*新媒體產(chǎn)業(yè)基地/株洲南車時代股份有限公司/武警廣東總隊醫(yī)院/上海航天技術(shù)研究院中糧集團/廣州中交四航局/*商檢福建公司/龍崗區(qū)人民*/淮安經(jīng)濟開發(fā)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展總公司/北京交通*汽車營銷EMBA/北京中視科華總公司/清華*遠程長春中心高級工商管理營銷總監(jiān)班 銀行金融系統(tǒng)： *平安銀行（深圳）/招商銀行深圳/建設銀行（廣州/昆明）/ *工商銀行(佛山分行/順德分行)/ 深圳發(fā)展銀行總行及各地分行（深圳總行/深圳分行/佛山分行/廣州分行/珠海分行/武漢分行/濟南分行/杭州分行/天津分行/北京分行/青島分行/大連分行/寧波分行/溫州分行/成都分行等）中信銀行深圳信用卡中心/興業(yè)銀行總行以及（呼和浩特分行/西安分行）/*郵政儲蓄銀行（九江分行）/*郵政儲蓄銀行深圳分行/興業(yè)銀行太原分行/*工商銀行佛山容桂支行/*工商銀行高明支行/工商銀行佛山容桂支行/*工商銀行杭州西湖支行/廣州農(nóng)村商業(yè)銀行/晨星資訊（深圳）有限公司/廣發(fā)銀行總行/農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司佛山分行/深圳威豹金融/*光大銀行?？诜中? 證券基金保險行業(yè)： 安信證券/世紀證券深圳總部（南昌等營業(yè)部）/廣發(fā)證券總部（西安/中山/廣州/等營業(yè)部）天成/招商證券/平安保險集團/招商基金/中山證券/招商基金/廣發(fā)證券珠海分公司/廣州證券/廣發(fā)證券佛山公司 汽車行業(yè)（汽車制造，汽車營銷）等： 東南汽車/上海一汽集團/上海通用汽車/上海通用汽車金融有限公司/北京萬源金德汽車密封制品有限公司/長春一汽集團/上海世博會上汽集團-通用汽車館/*一汽集團/福田汽車/寶馬集團/南車集團/一汽解放汽車有限公司/鄭州日產(chǎn)/一汽光陽轉(zhuǎn)向裝置有限公司/長春富維-江森自控/云頂汽車部件股份有限公司/三一車身有限公司/北汽福田營銷公司/一汽-大眾銷售有限責任公司 重型機械設備制造： 湖南省三一重工股份有限公司/江蘇牧羊集團/重慶銀鋼企業(yè)集團/野寶車料工業(yè)（深圳）有限公司/杭州西子奧的斯電梯有限公司/上海欣榮實業(yè)/諾而達熱交換器(中山)有限公司/重慶拉法基水泥/上海電氣電站設備有限公司/西安陜鼓動力股份有限公司/佛山正大機電配套有限公司/浙江盾安機電科技有限公司/浙江華大股份有限公司/揚州牧羊集團/沈陽三一重型裝備公司/力野精密工業(yè)（深圳）有限公司/北京松下/浙江盾安機電科技有限公司/西子浮信科技有限公司/深圳LN科技/柏歌（江門）管道供暖設備有限公司/ 松下.萬寶壓縮機有限公司/小松（*）投資有限公司 煙草和電力業(yè)： 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