金融系統(tǒng)課程-銀行中高層管理干部管理能力提升

臺(tái)灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-銀行中高層管理干部管理能力提升 主講：臺(tái)灣劉成熙老師 規(guī)劃說明及特點(diǎn) 銀行中高層干部在商業(yè)銀行中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達(dá)或工作指派，主管都扮演著決策單位與作業(yè)核心單位的重要 信息 傳達(dá)者、轉(zhuǎn)換者、聯(lián)絡(luò)人者、確認(rèn)者！ 然而，商業(yè)銀行所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此，在現(xiàn)今這個(gè)多變、充滿沖擊與變革的經(jīng)營環(huán)境里，主管的核心能力具有決定性的影響，將是企業(yè)追求成長的重要課題。 依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合相關(guān)的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實(shí)生動(dòng)——既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。 課程主要特征：案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動(dòng)游戲。 課程訓(xùn)練目的： 全方位認(rèn)知中堅(jiān)干部應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營績效。 確立主管的功能 —— 計(jì)劃、組織、用人、指揮、控制，全面管理素養(yǎng)的提升。 掌握部屬培育、激勵(lì)、沖突處理技巧。 樹立新時(shí)代主管應(yīng)建立的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能、人際技巧、概念技巧、改善技巧。 了解如何協(xié)助與輔導(dǎo)部屬達(dá)成工作目標(biāo)與問題解決，共創(chuàng)雙贏有績效的合諧的工作環(huán)境。 建立團(tuán)隊(duì)合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進(jìn)而建立高績效的工作團(tuán)隊(duì)。 加深理解新世紀(jì)形式下的現(xiàn)代企業(yè)管理的新要素 了解作為優(yōu)秀的高效能中層干部所應(yīng)具備的條件 了解如何協(xié)助上司完成組織的任務(wù) 了解如何推動(dòng)下屬做好工作 掌握有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧 擁有迅速有效解決問題的能力與技巧 講師風(fēng)格： 講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。 理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。 透過問卷分析及個(gè)案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。 由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。 學(xué)員對象： 銀行中高層管理 主講：臺(tái)灣劉成熙老師銀行客戶培訓(xùn)經(jīng)歷 *建設(shè)銀行（廣州/昆明）；*工商銀行(佛山分行) *工商銀行（順德分行)*工商銀行杭州西湖支行；*平安銀行（深圳）； 深圳發(fā)展銀行總行；深圳發(fā)展銀行深圳深圳分行/佛山分行/廣州分行 深圳發(fā)展銀行/珠海分行/武漢分行/濟(jì)南分行/杭州分行/天津分行/北京分行/ 深圳發(fā)展銀行青島分行/大連分行/寧波分行/深圳發(fā)展銀行溫州分行/成都分行 中信銀行深圳信用卡中心；招商銀行深圳；興業(yè)銀行股份有限公司福州總行 興業(yè)銀行股份有限公司呼和浩特分行；興業(yè)銀行股份有限公司西安分行 興業(yè)銀行股份有限公司總行會(huì)計(jì)部；*郵政儲(chǔ)蓄銀行（九江分行） *郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行等等。。。。每周不斷增加中。。。。 課程大綱 （2天12小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)版） *單元：管理者角色及職責(zé) 一、 管理的基礎(chǔ)與原則. 管理者的基本思維 管理的基礎(chǔ) 組織管理的原則 二、 管理者的角色與職責(zé) 管理者的定位及任務(wù) 管理的四大構(gòu)面及工作 重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系 重新定義管理者與部屬的關(guān)系 第二單元：正本清源-中層管理的角色認(rèn)知 一、 管理者做為下級(jí)的角色認(rèn)知 職務(wù)的起源 做下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則 下屬常見角色錯(cuò)位： 二、 管理者做為同事的角色認(rèn)知 角色定位分析 職責(zé)與角色 *主管之間常見現(xiàn)象誤區(qū) 管理理念的轉(zhuǎn)變 個(gè)案研究 三、 管理者作為上司的角色定位 現(xiàn)代經(jīng)理做為管理角色的轉(zhuǎn)變 對下屬管理者工作全景分析 現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的角色：【案例互動(dòng)演繹】 職能盤點(diǎn)-您是合格的管理者嗎 第三單元：協(xié)助上司完成組織的任務(wù)-目標(biāo)管理與工作控制 一、 目標(biāo)管理技巧 目標(biāo)管理的含意與價(jià)值 什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？ 目標(biāo)的來源，常見來源有哪些？ 目標(biāo)設(shè)定步驟與程序 目標(biāo)設(shè)定的要件及重點(diǎn) 目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法 設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ) 工作目標(biāo)確定的一般步驟 二、 日常管理的實(shí)施 日常管理的實(shí)施體系 日常管理實(shí)施要領(lǐng) 明確*任務(wù) 日常管理實(shí)施要領(lǐng) 管理項(xiàng)目實(shí)施方法 日常管理「自主稽核」 三、 工作計(jì)劃與控制技巧 計(jì)劃的重要性 訂定計(jì)劃的技巧 要能配合上級(jí)主管的目標(biāo)、方針 要能實(shí)現(xiàn)自己*的任務(wù) 要能成為部屬行動(dòng)的依據(jù)及 要能成為評(píng)價(jià)部屬工作成果的重要基準(zhǔn) 計(jì)劃的程序 Step1確認(rèn)目的： Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況 Step3設(shè)定工作目標(biāo) Step4制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案 Step5落實(shí)執(zhí)行 Step6檢討與結(jié)案 何謂控制-比較、檢討事前的計(jì)劃和實(shí)施過程及結(jié)果，尋求必要的對策。 控制的原則-建立標(biāo)準(zhǔn)-掌握執(zhí)行 第四單元：動(dòng)員下屬為你完成工作-授權(quán)與激勵(lì)技巧 一、 有效授權(quán)——給下屬足夠的空間 授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則 重心下移 分層聯(lián)動(dòng) 重在分工 授權(quán)的要點(diǎn) 決定授權(quán)項(xiàng)目 清楚界定員工的職權(quán)利 有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則 授權(quán)的要點(diǎn)與流程 目標(biāo)設(shè)定 結(jié)果預(yù)測 溝通與派任 改善與回饋 二、 員工激勵(lì)技巧 高績效工作者的激勵(lì)因素 中層管理者的激勵(lì)手段 預(yù)防性激勵(lì)技巧 正面激勵(lì)部屬的要點(diǎn) 反面激勵(lì)部屬的要點(diǎn) 三、 部屬培育與啟發(fā)技巧 部屬培育的重要性 對癥下藥 部屬學(xué)習(xí)需求的掌握 工作職務(wù)的需求分析 個(gè)人成長的需求分析 掌握需求的手法 工作教導(dǎo)的要點(diǎn)與步驟 說明 示范 操作 定期檢查 部屬培育的基本步驟 明示培育目標(biāo) 掌握培育的要點(diǎn) 制定訓(xùn)練計(jì)劃 訓(xùn)練的實(shí)施 成果的評(píng)估 部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn) 部屬培育的成功關(guān)鍵 第五單元：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的核心-溝通技巧 一、 管理者溝通能力的重要性 組織運(yùn)作要義 成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力 對溝通能力的正確觀念與心態(tài) 二、 中層管理者溝通的角色與方式 上對下的溝通模式 了解下屬的需要以及自己的行為 命令的方式 如何向下屬下達(dá)工作任務(wù) 有效授權(quán) 如何聽取下屬的工作匯報(bào) 有效發(fā)問 對不同員工的教導(dǎo)方式 激勵(lì)與責(zé)備 如何向下屬推銷自己的建議 分析問題,思考解決之道 提出具體建議 會(huì)議與協(xié)調(diào) 工作中下屬溝通的誤區(qū) 案例研究 三、 多*或工作單元管理溝通的問題剖析 下屬對于結(jié)果的預(yù)期不同 解決部屬被動(dòng)等待訊息的情況 部屬間存在相互排擠的工作要求 上情無法下達(dá)，下情無法上達(dá) 部屬權(quán)限之間存在交叉地帶 第六單元：成就卓越管理人生的必備技巧-問題分析與決策 一、 問題意識(shí)與問題解決 何謂問題 問題分析與解決流程 二、 現(xiàn)狀評(píng)估與問題確認(rèn) 問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu) 如何掌握信息 三、 問題原因分析與真因確認(rèn) 問題的核心原因探究 問題分析的應(yīng)用工具 真因確認(rèn)的工具與方法 四、 問題的決策 決策的工具運(yùn)用 決策的可行性分析 決策的具體化 決策潛伏問題的分析 建立問題分析與決策的良性循環(huán) 全景案例運(yùn)用演練 講師介紹：劉成熙老師 學(xué)經(jīng)歷： 姓名：劉成熙 學(xué)歷：臺(tái)灣政治*法律系畢業(yè)，MBA 出生：1966年5月5日 臺(tái)灣 經(jīng)歷與現(xiàn)職：臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理；臺(tái)灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華*長春總裁班客座教授，北京交通*汽車營銷EMBA班特聘講師，眾多銀行授課講師。 個(gè)人簡介 臺(tái)灣劉成熙老師曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，9年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運(yùn)，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。 金融業(yè)演講與授課專題： 1.銀行支行行長及中高層管理系列 銀行年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃 銀行行長卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新 銀行行長魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù) 銀行行長卓越領(lǐng)導(dǎo)力 銀行支行行長中高層管理技能 銀行行長高效管理溝通藝術(shù)技巧 銀行支行行長高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 銀行中層高效執(zhí)行力永續(xù) 銀行中層問題分析與決策方法 銀行HR經(jīng)理招聘與面試技巧 銀行KPI制定與分解技巧 績效面談與教練輔導(dǎo)技巧 銀行卓越績效管理實(shí)務(wù) 銀行企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(*高) 銀行中層干部部屬培育與在職OJT 銀行目標(biāo)管理與績效考核 銀行非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 銀行中層干部授權(quán)與激勵(lì)技巧 銀行高端教練技術(shù)培訓(xùn) 銀行銀行行長突破習(xí)慣領(lǐng)域 銀行高效能人士的七個(gè)習(xí)慣 高效能創(chuàng)新思維 2.銀行客戶經(jīng)理客服與營銷系列(個(gè)人,對公,私人銀行) 銀行客戶經(jīng)理高端客戶開發(fā)與維護(hù) 銀行客戶經(jīng)理顧問式營銷與銷售技巧 銀行客戶經(jīng)理卓越客戶關(guān)系管理 銀行客戶投訴抱怨處理技巧 銀行網(wǎng)點(diǎn)主任綜合技能提升 銀行五星級(jí)客戶服務(wù)技巧 銀行個(gè)人客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧研 私人財(cái)富管理高端營銷與溝通技巧 網(wǎng)點(diǎn)管理與主動(dòng)服務(wù)營銷 銀行客戶經(jīng)理雙贏商務(wù)談判技巧 客戶經(jīng)理經(jīng)理創(chuàng)新思維訓(xùn)練 3.證券業(yè)營業(yè)部總經(jīng)理及證券公司中高層管理系列 證券營業(yè)部年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃 證券營業(yè)部總經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新 證券營業(yè)部總經(jīng)理魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù) 證券營業(yè)部總經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)力 證券公司卓越績效管理 證券營業(yè)部總經(jīng)理授權(quán)與激勵(lì)技巧 證券公司中高層管理人員中高層管理技能 證券公司儲(chǔ)備干部高效管理溝通藝術(shù)技巧 證券公司營業(yè)部經(jīng)理招聘與面試技巧 證券公司中層高效執(zhí)行力永續(xù) 證券營業(yè)部問題分析與決策方法 證券HR經(jīng)理招聘與面試技巧 證券公司專業(yè)組訓(xùn)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(*高) 證券公司營業(yè)部儲(chǔ)備干部非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 4.證券業(yè)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部以及機(jī)構(gòu)服務(wù)部和財(cái)富管理中心系列 證券公司團(tuán)隊(duì)長績效面談與輔導(dǎo)技巧 證券公司團(tuán)隊(duì)長高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 證券公司團(tuán)隊(duì)長卓越績效管理實(shí)務(wù) 證券公司團(tuán)隊(duì)長KPI制定與分解技巧 證券公司團(tuán)隊(duì)長部屬培育與在職OJT 證券營業(yè)部目標(biāo)管理與績效考核 證券經(jīng)理人高效能人士的七個(gè)習(xí)慣 證券客戶經(jīng)理高端客戶開發(fā)與維護(hù) 證券客戶經(jīng)理顧問式營銷與銷售技巧 證券客戶經(jīng)理卓越客戶關(guān)系管理 證券客戶經(jīng)理客戶投訴抱怨處理技巧 證券客戶服務(wù)經(jīng)理五星級(jí)客戶服務(wù)技巧 證券客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧研 財(cái)富中心高端營銷與溝通技巧 證券分析師演講與表達(dá)技巧 證券分析師金字塔原理及呈現(xiàn)技巧 4.基金公司營銷與服務(wù)技巧 基金渠道客戶經(jīng)理高端客戶營銷心理學(xué) 基金渠道客戶經(jīng)理高端客戶顧問式銷售技巧 基金客戶服務(wù)經(jīng)理優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧 授課方式 啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享 講師風(fēng)格 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合 客戶點(diǎn)評(píng) 兩岸三地*實(shí)戰(zhàn)管理與培訓(xùn)專家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到、知識(shí)廣博，擅長針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬小時(shí)，授課學(xué)員累計(jì)幾十萬人次，得到眾多企業(yè)（如深圳發(fā)展銀行、工行銀行、中信銀行、興業(yè)銀行等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。 主要專長與經(jīng)驗(yàn)： 在咨詢輔導(dǎo)方面：對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定，市場規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨(dú)到的見解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評(píng)。 在企業(yè)培訓(xùn)方面：MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。 部分培訓(xùn)現(xiàn)場 金融系統(tǒng)（銀行證券基金保險(xiǎn)等）客戶服務(wù)名單（簡版）： *建設(shè)銀行（廣州/昆明） *工商銀行(佛山分行，佛山容桂支行，高明支行) *工商銀行（順德分行，杭州西湖支行) *平安銀行（深圳，上海）； 深圳發(fā)展銀行總行 深圳發(fā)展銀行深圳深圳分行/佛山分行/廣州分行 深圳發(fā)展銀行/珠海分行/武漢分行/濟(jì)南分行/ 深圳發(fā)展銀行杭州分行/天津分行/北京分行/ 深圳發(fā)展銀行青島分行/大連分行/寧波分行/ 深圳發(fā)展銀行溫州分行/成都分行等20多個(gè)分行授課管理課程，累計(jì)到30多個(gè)梯次） 中信銀行深圳信用卡中心 招商銀行深圳； 廣東發(fā)展銀行 *農(nóng)業(yè)銀行佛山分行 興業(yè)銀行股份有限公司福州總行 興業(yè)銀行股份有限公司呼和浩特分行 興業(yè)銀行股份有限公司西安分行 興業(yè)銀行股份有限公司總行會(huì)計(jì)部 興業(yè)銀行股份有限公司太原分行 *郵政儲(chǔ)蓄銀行（九江分行） *郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行（支行行長班3個(gè)梯次） 廣州農(nóng)村商業(yè)銀行番禺支行 晨星資訊（深圳）有限公司 廣發(fā)銀行總行 農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司佛山分行 深圳威豹金融押運(yùn) *光大銀行?？诜中? 世紀(jì)證券深圳總部（南昌等營業(yè)部）管理課程；證券分析師演講與表達(dá)技巧課程； 世紀(jì)證券各營業(yè)部組訓(xùn)TTT和課程開發(fā)課程； 世紀(jì)證券組訓(xùn)人員招聘面試技巧等課程合計(jì)到30天以上。 廣發(fā)證券總部（以及西安/廣州等）營業(yè)部總經(jīng)理高效團(tuán)隊(duì)管理，績效管理 廣發(fā)證券總部（以及中山/廣州等）TTT,高效人士7個(gè)習(xí)慣等課程類似10梯次提上 廣發(fā)證券珠海分公司（3梯次高效執(zhí)行力） 廣州證券公司（高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通以及高效人士7個(gè)習(xí)慣） 廣發(fā)證券佛山公司 深圳天成 招商證券股份有限公司 *平安保險(xiǎn)集團(tuán) 中高平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 招商基金股份有限公司 中山證券， 安信證券，客戶名單不完全統(tǒng)計(jì)，每周都在不斷增加中…… 臺(tái)灣劉成熙老師近期金融業(yè)授課成果快訊-事實(shí)勝于雄辯（精品課程） 中高層管理干部管理技能提升MTP(累計(jì)上百梯次以上)； 問題分析與決策（累計(jì)上百梯次以上）； 高效管理溝通（累計(jì)上80梯次以上）； 打造高效團(tuán)隊(duì)（累計(jì)上70梯次以上）； 商務(wù)談判技巧（累計(jì)60梯次以上） 領(lǐng)導(dǎo)力課程（累計(jì)上70梯次以上）；執(zhí)行力（累計(jì)上50梯次以上）； 創(chuàng)新思維訓(xùn)練（累計(jì)上50梯次以上）；創(chuàng)新管理與變革之道（累計(jì)上15梯次以上） 高效人士7個(gè)習(xí)慣（累計(jì)上60梯次以上）； 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理課程（累計(jì)40梯次以上）； 卓越績效管理（累計(jì)30梯次以上）； 簡報(bào)與演講技巧，演講與呈現(xiàn)技巧（累計(jì)25梯次以上） TTT-內(nèi)部講師（初階，中階，高階累計(jì)100梯次以上）； 課程開發(fā)與設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)（累計(jì)成功達(dá)50個(gè)課程）； 高端客戶營銷與溝通技巧（累計(jì)30梯次以上） 大客戶銷售技巧（累計(jì)30梯次以上）高端客戶營銷心理學(xué)（累計(jì)30梯次以上） 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理&年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃（累計(jì)30梯次以上） 員工引導(dǎo)與部屬培育系列（累計(jì)30梯次以上） 績效面談與教練輔導(dǎo)技巧（累計(jì)20梯次以上） 戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理（累計(jì)25梯次以上）等課程。眾多課程客戶續(xù)簽率非常高。 年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃（累計(jì)30梯次以上） 卓越客戶服務(wù)技巧(累計(jì)30梯次以上)眾多金融業(yè)課程客戶續(xù)簽率非常高。 講師博客 助理博客網(wǎng)站 授課視頻空間：