【課程目標】： 通過講授、案例演練，使學員掌握一線管理人員的管理要點，提升班組長的管理技能
【培訓對象】：企業(yè)中基層主管、車間主任、班組長、儲干及生產(chǎn)、質(zhì)量、工程、技術(shù)等*負責人
【課程大綱】：
*單元 班組長管理概述
班組長的技能要求
班組長正確的觀念和心態(tài)
管理的職能
安排下屬做事的方式
班組長如何運用權(quán)力
第二單元 現(xiàn)場的管理
現(xiàn)場管理的主要項目
現(xiàn)場管理的三現(xiàn)法
走動管理
現(xiàn)場管理的標準化
案例（1）研討（車間現(xiàn)場流程的改善）
杜絕現(xiàn)場的七大浪費
問題分析與改善的技巧
現(xiàn)場改善衡量的七大指標
案例（2）研討（某工廠生產(chǎn)效率低下的分析）
工廠常見的6S問題分析
如何開展整理、整頓、清掃、清潔
案例（3）研討（某工廠6S問題分析與改善）
第三單元 生產(chǎn)過程的管理
如何開好班前會
作業(yè)日報的設(shè)計和管理
如何改善生產(chǎn)過程的瓶頸
防呆法的應用
生產(chǎn)管理績效的綜合衡量指標
第四單元 部屬的培育和激勵
了解成人學習的特點
培訓辦法的采用
多能工的訓練
如何有效激勵下屬
第五單元：溝通技巧、人際改善與團隊建設(shè)
有效溝通的程序和要訣
與上司、同事、下屬溝通的方法
員工沖突處理技巧
處理人際關(guān)系的要點
如何打造高效的團隊
