課程背景：
“忙、盲、?！保袄?、淚、餒”，這些詞是常常用來形容生產(chǎn)一線基層管理干部的，常言說：“不想當(dāng)將軍的兵不是好兵”，可是現(xiàn)在的生產(chǎn)制造業(yè)，往往在內(nèi)部提升班組長人選時，卻碰到的很大一部分的員工都是寧可做操作工，也不肯當(dāng)班組長，而從外部招募的班組長又因為在專業(yè)上不夠熟悉，常常不到三個月就“陣亡”。
再調(diào)查已經(jīng)擔(dān)任班組長的員工，*的反應(yīng)就是“好累啊”，吃力不討好，累了還常常受罵，這到底是什么原因所致呢？分析主要原因如下：
1. 班組長不知道每天的工作方向（工作內(nèi)容），所以每天都在處理異常（救火），而不懂得事先的控制；
2. 班組長沒有掌握管人理事的方法，只懂得做事，所以每天都很累，公司只是多了一個高級辦事員，而非管理人員；
3. 班組長缺乏人際溝通的技巧，常常因瑣碎的事情不懂得溝通而煩惱等；
4. 總結(jié)下來，班組長缺乏的是各種管理能力，人際協(xié)調(diào)能力，問題分析與改善能力等。
以下課程內(nèi)容，是李老師十幾年來的理論與實際心血之作，將給您解除以上的困惑。
課程收獲：
1. 建立班組長的全新職業(yè)心態(tài)，提升自信，用積極向上的觀念面對今后的工作與生活；
2. 掌握管理知識，提升發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力，熟練的運(yùn)用各種管理方法解決實際管理中碰到的各種問題；
3. 熟悉人際關(guān)系與溝通的技巧，增強(qiáng)全方位的溝通與協(xié)調(diào)能力；
4. ……
5. 最終達(dá)成企業(yè)的各種管理目標(biāo)（QCDSM），從而降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率等；
培訓(xùn)對象：
生產(chǎn)（制造）行業(yè)的經(jīng)理，車間主任、課長、班長、組長、線長、拉長、領(lǐng)班等生產(chǎn)中基層管理人員及儲備干部。同時也適合企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師做內(nèi)部培訓(xùn)之用。
培訓(xùn)課時：
1.全部系列課程：96小時（每天6小時，共16天）
2.企業(yè)可以在以下內(nèi)容中選擇，并告知重點，培訓(xùn)師可以根據(jù)企業(yè)的要求進(jìn)行針對性的調(diào)整。
從基礎(chǔ)到杰出-基層班組長培訓(xùn)系列課程
*天
1 前言 1.班組長的困擾
2.困擾原因分析
3.課程目的
4.學(xué)習(xí)的心態(tài)（故事分享）
5.分組
2 心態(tài)篇 《班組長工作心態(tài)的正確認(rèn)識》 1.心態(tài)決定成敗
2.成功的公式
3.誰敢喝馬桶里的水？
4.不良心態(tài)在工作中的表現(xiàn)
5.工作中應(yīng)有的心態(tài)
6.如何建立積極心態(tài)
7.塑造*習(xí)慣
3 初級管理篇 《班組長的角色認(rèn)知》 1.管理的基本定義
2.從“竹+官+理”中理解管理
3.班組長的權(quán)利認(rèn)知
4.班組長的基本特征與作用
5.班組長管理的特點
6.班組長的使命
7.班組長的九重角色
8.班組長應(yīng)具備的能力條件
9.路徑依賴法則的啟示
10.班組長的工作方法
11.班組長的28個管理原則
12.小組討論：我們班組應(yīng)具體加強(qiáng)哪些方面的培訓(xùn)
第二天
5 初級管理篇 《目標(biāo)管理與績效考核》 1.建立目標(biāo)的意義
2.目標(biāo)管理的兩大特征
3.目標(biāo)管理原則
4.目標(biāo)管理五要素
5.目標(biāo)的設(shè)定的10個步驟
6.設(shè)定目標(biāo)的SMART原理
7.目標(biāo)管理的實施
8.成果考評的六項要素
9.小組討論：我們的目標(biāo)設(shè)定與達(dá)成方法？
6 初級管理篇 《班組長的制度管理》 1.從執(zhí)行力到制度的認(rèn)識
2.制度管理的重要性
3.制度的分類
4.班組管理制度的實施方法
5.如何徹底的執(zhí)行規(guī)章制度
a)熱爐法則
b)破窗效應(yīng)
第三天
7 初級管理篇 《班組長的一日管理》 1.高效率早晚會的推進(jìn)與實施
2.早晚會宣導(dǎo)的技巧
3.作業(yè)日報管理
4.現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理
5.如何確保車間或流水線作業(yè)順暢
6.設(shè)備管理與6S
7.如何確保生產(chǎn)物料的準(zhǔn)時配備
8.如何運(yùn)用生產(chǎn)過程的管制工具
9.生產(chǎn)計劃與管制
9.如何處理生產(chǎn)異常與及時反饋
10.生產(chǎn)進(jìn)度落后的解決措施
第四天
8 初級管理篇 《5S/目視管理與實施技巧》 1.美即是好法則與光環(huán)效應(yīng)
2.心靈的震撼：5S不善帶來的視覺效應(yīng)（需要課前企業(yè)實際診斷）
3.5S不善造成的八大浪費
4.5S推行的要領(lǐng)與具體方法
5.課堂演練：查檢表的制作
6.目視管理的技巧與案例（人、機(jī)、料、法）
7.推行在方法失敗的原因
8.5S推行在觀念上的錯誤認(rèn)知
9.推行5S前之基本認(rèn)知
10.推行5S成功的條件
11.5S推行的七大步驟與八大要訣
第五天
9 中級管理篇 《組長的成本管理---現(xiàn)場七大浪費的改善》 1.浪費的認(rèn)識 2.從日本煮雞蛋中看成本
3.生產(chǎn)現(xiàn)場七大浪費的改善
a)做出不良的浪費
b)加工的浪費
c)動作的浪費
d)搬運(yùn)的浪費
e)庫存的浪費
f)制造過多的浪費
g)等待的浪費
4.浪費的實例介紹
10 中級管理篇 《班組長安全管理》 1.心靈的震撼：安全案例展示
2.引發(fā)事故的基本要素
3.海恩法則
4.生產(chǎn)安全傷亡事故的主要原因
5.“三違”要控制16種人
6.導(dǎo)致事故的危險因素
7.現(xiàn)代安全管理的基本方法
8.現(xiàn)代安全管理的要求
9.勞動衛(wèi)生與環(huán)境基本知識
10.安全制度的建立
11.安全團(tuán)隊的建設(shè)
第六天
11 中級管理篇 《班組長的質(zhì)量管理》 1.班組長的質(zhì)量意識
2.班組質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)方法
3.QC七大手法與QCC小組的實施
4.QCC案例分享
第七天
12 中級管理篇 《班組長的時間管理》 1.時間管理的重要性
2.誰偷走了我們的時間
3.時間管理的招數(shù)
a)四象限管理法
b)工作清單法
c)甘特圖法
d)現(xiàn)代科技提醒法
e)授權(quán)法
f)會議議程法
4.課堂演練
13 中級管理篇 《班組長如何培訓(xùn)基層員工》 1.大榮法則
2.課堂實踐：折紙船
3.小組討論：目前員工培訓(xùn)存在的問題點
4.基層員工培訓(xùn)的重要性
5.對培訓(xùn)的基本觀念
6.培訓(xùn)常用的八大手法
7.操作培訓(xùn)實施步驟
8.多能工培訓(xùn)計劃與實施
9.在職員工培訓(xùn)的技巧
第八天
14 中級管理篇 《如何做一名合格的內(nèi)部培訓(xùn)師》 1.講師的角色與功能
2.教學(xué)原理與學(xué)習(xí)心態(tài)
3.講師教學(xué)的技巧
4.培訓(xùn)教材的制作
5.如何做好企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師
6.課堂演練
第九天
15 中級管理篇 《班組長的團(tuán)隊管理》 1.西游記啟示
2.米格-25效應(yīng)
3.團(tuán)隊的作用
4.創(chuàng)建高效團(tuán)隊的要訣
5.如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊
6.打造精英團(tuán)隊之九大途徑
16 中級管理篇 《如何激勵部屬》 1.獵狗故事的啟示
2.從拿破侖開槍救人談激勵
3.馬斯洛需要層次理論與激勵
4.員工需要激勵時的信號
5.激勵常用的十種方法
6.案例：怎樣搞好突擊加班
17 中級管理篇 《如何做好下屬，有效輔助上級》 1.下屬的8條戒律
2.與上司處好關(guān)系的三個原則
3.與上司相處的七種武器與四大禁忌
4.怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
5.怎樣說服上司
6.如何及時向上司反饋反面意見
7.怎樣贏得上司的賞識與依賴
8.怎樣了解上司的期望
9.匯報工作的4W1H，如何在向上司匯報工作中表現(xiàn)你的能力
18 中級管理篇 《問題的分析與解決---8D手法》 1.8D的本質(zhì):問題解決程序
2.8D的八個步驟詳解
3.*臺資企業(yè)8D手法運(yùn)用案例分析
第十天
19 高級管理篇 TPM全員設(shè)備維護(hù) 1.動車追尾與電梯逆行事故的啟示
2.蝴蝶效應(yīng)與多米諾骨牌效應(yīng)
3.如何正確的使用設(shè)備
4.如何維護(hù)與保養(yǎng)設(shè)備
5.如何指導(dǎo)下屬進(jìn)行設(shè)備的日常點檢
6.設(shè)備故障與事故的處理
第十一天
20 高級管理篇 《LP精益生產(chǎn)實務(wù)》 1.精益生產(chǎn)的核心
2.豐田模式的14個事業(yè)原則
3.生產(chǎn)線的布置七個要點
4.設(shè)備設(shè)計考慮的原則
5.人員的安定
6.設(shè)備的安定
7.品質(zhì)的安定
8.管理的安定
9.平穩(wěn)化生產(chǎn)與超市化生產(chǎn)
第十二天
21 高級管理篇 《IE方法與實戰(zhàn)》 1.IE概述
2.動作分析簡介
3.沙布利克分析與作業(yè)改善
4.動作經(jīng)濟(jì)原則
6.工程分析概述
7.制品工程分析
8.作業(yè)者工程分析
9.聯(lián)合工程分析
10.事務(wù)工程分析
11.時間分析概述
12.標(biāo)準(zhǔn)時間與生產(chǎn)平衡分析
第十三天
22 高級管理篇 《ISO9001-2008 基本知識與內(nèi)審員培訓(xùn)》 1.ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)解析
2.內(nèi)審技巧培訓(xùn)
第十四天
23 個人成長篇 《有效溝通技巧》 1.溝通的基本常識
2.有效溝通的基本功
a.聽的五個境界與要點
b.問的技巧與禁忌
c.說的技巧與原則
d.答的時機(jī)與技巧
3.與不同風(fēng)格人員溝通技巧
4.電話溝通技巧等
24 個人成長篇 《如何建立良好的人際關(guān)系》 1.人際關(guān)系的概念
2.影響人際關(guān)系建立的因素
3.建立人際關(guān)系的13個技巧
4.良好人際關(guān)系在日常工作中的表現(xiàn)
5.職場人際關(guān)系六禁忌
6.人際關(guān)系的黃金定律與白金定律
第十五天
25 個人成長篇 《如何緩解壓力與情緒管理》 1.壓力產(chǎn)生的四大原因
2.壓力的積極作用與消極作用
3.事件控制改善壓力法
4.提升能力改善壓力法
5.自我調(diào)整改善壓力法
6.簡易運(yùn)動改善壓力法
7.情緒管理的23個要點
26 個人成長篇 《如何邁向成功》 1.一表人才
2.兩套西裝
3.三杯酒量
4.四圈麻將
5.五方交友
6.六出祁山
7.七術(shù)打馬
8.八口吹牛
9.九分努力
10.十分忍耐
第十六天
27 結(jié)業(yè)篇 學(xué)員結(jié)業(yè)發(fā)表 1.根據(jù)學(xué)員人數(shù)，確認(rèn)每個學(xué)員發(fā)表的時間（約每人十分鐘）
2.學(xué)員發(fā)表的內(nèi)容
a.心得分享
b.結(jié)合所學(xué)到得內(nèi)容如何運(yùn)用到工作中
