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QFD培訓(xùn)，二天課程
本課程以全新角度探討如何把顧客的要求結(jié)合到產(chǎn)品的設(shè)計之中，通過實例和眾多工具的應(yīng)用，透徹理解顧客需求并轉(zhuǎn)換成技術(shù)指標(biāo),通過概念設(shè)計QFD,詳細(xì)設(shè)計QFD,工藝設(shè)計QFD和生產(chǎn)控制QFD傳遞和落實顧客的需求到企業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)過程之中,最終交付給顧客滿意的產(chǎn)品.
參加人員：
參與產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)人員、設(shè)計人員和管理人員:
采購工程師,質(zhì)量工程師,工藝工程師以及制造工程師等 培訓(xùn)教材：
中衛(wèi)公司版權(quán)所有的教材。
學(xué)員背景要求：
? 要求學(xué)員有設(shè)計開發(fā),工藝/制造或采購等工作的實踐經(jīng)驗，并具備一定D/PFMEA基礎(chǔ)。
培訓(xùn)目標(biāo)：
? 理解質(zhì)量功能展開在產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計開發(fā)及產(chǎn)品實現(xiàn)流程中的重要性；
? 了解質(zhì)量功能展開的基本原理；
? 學(xué)會各種開展QFD質(zhì)量功能展開的工具方法；
? 具備QFD實際應(yīng)用能力,并能適合于自己所在公司的實際情況開展相關(guān)質(zhì)量功能展開工作.
課 程 內(nèi) 容
? QFD概述
? QFD的應(yīng)用和發(fā)展背景
? 產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)
? QFD的創(chuàng)始動因
? QFD中英文名稱的來歷現(xiàn)狀
? QFD的作用及適用場合
? 什么是QFD
? QFD與傳統(tǒng)質(zhì)量方法的比較
? QFD與傳統(tǒng)設(shè)計方法的比較
? QFD的適用場合
? QFD的基本原理和工具
? QFD的基本原理
? QFD的4個基本階段
? 質(zhì)量屋/表HOQ/Quality Tables
? 如何建立質(zhì)量屋
? Step1取得客戶信息
? 確定內(nèi)/外部客戶
? VOC的分類和來源
? 產(chǎn)品開發(fā)考慮要素與浴缸曲線
? 理解顧客需求和重要度
? CCR關(guān)鍵顧客需求
? KJ法與CCR提煉
? Step1取得客戶信息(續(xù))
? 透徹理解顧客需求的層次
? 卡諾模型Kano Model
? 顧客需求的重要性級別
? 客戶競爭性評估
? Step2將客戶呼聲轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求
? 客戶呼聲與技術(shù)要求
? 轉(zhuǎn)化客戶呼聲
? Step3開發(fā)客戶呼聲與技術(shù)要求之間的關(guān)系
? 關(guān)系矩陣Relationship Matrix
? 關(guān)系矩陣-符號 ? 如何建立質(zhì)量屋(續(xù))
? Step4在項目范圍內(nèi)選擇客戶呼聲
? 區(qū)分工作的優(yōu)先級
? Step5開發(fā)客戶評估和技術(shù)要求之間的損失函數(shù)
? 建立目標(biāo)分布
? 顧客損失函數(shù)Customer Loss Function
? 技術(shù)評估Technical Assessment
? 客戶評估和技術(shù)評估的合理性
? Step6為技術(shù)要求開發(fā)目標(biāo)分布圖
? 設(shè)立目標(biāo)分布
? Step7確定技術(shù)要求的相互關(guān)系
? 相互關(guān)系矩陣Correlation Matrix
? 完成質(zhì)量屋
? 產(chǎn)品其他階段的質(zhì)量屋展開
? 概念設(shè)計QFD1
? 詳細(xì)設(shè)計QFD2
? 工藝設(shè)計QFD3
? 生產(chǎn)控制QFD４
? QFD應(yīng)用
? HOQ模版使用指南
? 結(jié)合實際案例分組練習(xí)
? QFD練習(xí)點評
? QFD*實踐案例分享
? QFD融入企業(yè)流程指導(dǎo)
? QFD與其他設(shè)計方法和流程的互補
? QFD與FMEA結(jié)合應(yīng)用實踐
? QFD與TRIZ結(jié)合應(yīng)用實踐
? QFD與田口方法結(jié)合應(yīng)用實踐
? 總結(jié)
? QFD 測試
? QFD Q&A
