珠海職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)培訓(xùn)

業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)程度的高低決定了企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，也決定了員工自身未來(lái)的發(fā)展。是否具備職業(yè)化的意識(shí)、道德、態(tài)度和職業(yè)化的技能、知識(shí)與行為，直接決定了企業(yè)和員工自身發(fā)展的潛力和成功的可能。 因此，作為一個(gè)培訓(xùn)師和管理顧問(wèn)，我呼吁所有的企業(yè)的員工培訓(xùn)，從如果培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)開(kāi)始，從培養(yǎng)員工的職業(yè)道德，職業(yè)意識(shí)，職業(yè)態(tài)度開(kāi)始吧！*部分：職業(yè)意識(shí)篇 1 關(guān)于職業(yè)意識(shí) 4種職業(yè)意識(shí) 正確職業(yè)意識(shí)的力量 職業(yè)意識(shí)自檢 如何建立正確的職業(yè)意識(shí) 10 儀態(tài)禮儀 良好的站姿、高雅的坐姿、優(yōu)美的走姿 其他肢體語(yǔ)言與規(guī)范 表情美 微笑練習(xí) 2 良性的自我暗示：提高成就欲 相信自己，人生有夢(mèng)，逐夢(mèng)踏實(shí) 成就欲自測(cè) 成功者與失敗者的成就欲特征 發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)，挖掘你的潛能，進(jìn)行科學(xué)的人生設(shè)計(jì) 職業(yè)生涯規(guī)劃 以榜樣為參照進(jìn)行自我激勵(lì) 保持自信而健康的心態(tài) 11 談話禮儀 表達(dá)的要領(lǐng) 對(duì)話的空間和距離設(shè)定 談話時(shí)的禮貌 談話時(shí)的技巧 談話時(shí)對(duì)視線與表情的處理 3 追求卓越：打造專(zhuān)業(yè)精神 專(zhuān)業(yè)精神自檢 "跳蚤"的癥結(jié) 學(xué)會(huì)掌控自己的情緒 每天多做一點(diǎn) 高效工作的技巧 凡事經(jīng)我手，必使它更美好 創(chuàng)新地工作 12 名片禮儀 名片的使用 名片的遞交 名片的接受 4 成功必備：培養(yǎng)真正的責(zé)任感 主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé) 責(zé)任感自測(cè) 對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé) 沒(méi)有任何借口 從細(xì)節(jié)處做起 13 介紹禮儀 自我介紹 介紹他人 介紹集體 稱(chēng)呼的禮儀 握手的禮儀 5 戰(zhàn)勝自己：提高挫折承受力 挫折并不可怕 挫折承受力自測(cè) 人為什么會(huì)有挫折感 人受挫折時(shí)典型的行為反應(yīng) 戰(zhàn)勝挫折的態(tài)度 戰(zhàn)勝挫折的行動(dòng) 14 座次禮儀 行進(jìn)中的位次排列 上下樓梯的次序 出入房門(mén)的次序 共乘電梯的禮儀 乘車(chē)禮儀 會(huì)客時(shí)的位次排列 談判的位次排列 6 成大事者的關(guān)鍵：塑造誠(chéng)信形象 人無(wú)信而不立 什么是誠(chéng)信 塑造誠(chéng)信形象 注重從細(xì)節(jié)處建立良好的信譽(yù) 培養(yǎng)良好的習(xí)慣 踏踏實(shí)實(shí)做出業(yè)績(jī) 15 拜訪與接待禮儀 公務(wù)拜訪 接待時(shí)的談話禮儀 接待預(yù)約訪客的禮儀 應(yīng)對(duì)臨時(shí)訪客的禮儀 奉上飲料的禮儀 7 工作必需：樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神 團(tuán)隊(duì)精神對(duì)個(gè)人的發(fā)展與工作非常有利 團(tuán)隊(duì)的特征 團(tuán)隊(duì)成員的行為指導(dǎo) "達(dá)成一致"的要領(lǐng) 學(xué)習(xí)協(xié)同工作 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的小游戲 中部 職業(yè)禮儀篇 16 就餐禮儀 商務(wù)招待 商務(wù)用餐注意細(xì)節(jié) 中餐禮儀 西餐禮儀 自助餐禮儀 8 關(guān)于職業(yè)禮儀 9 儀表禮儀 總體要求：端莊、整潔 男職員的儀容、儀表 女職員的儀容、儀表 儀容儀表自檢 17 電話禮儀 撥打電話 接聽(tīng)電話 代接電話 手機(jī)禮儀 第二部分 職業(yè)能力篇 18 關(guān)于職業(yè)能力 19 工作開(kāi)展必備--應(yīng)掌握的知識(shí) 企業(yè)知識(shí) 個(gè)人職責(zé) 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 22 追求競(jìng)爭(zhēng)力的飛躍：創(chuàng)造能力 有關(guān)創(chuàng)造的幾個(gè)概念 運(yùn)用創(chuàng)造性思維的時(shí)機(jī) 創(chuàng)造能力自測(cè) 創(chuàng)新精神訓(xùn)練 創(chuàng)造性思維訓(xùn)練 學(xué)習(xí)創(chuàng)意產(chǎn)生的原理 學(xué)習(xí)創(chuàng)造的過(guò)程 20 有效溝通的基礎(chǔ)：良好的語(yǔ)言表達(dá)能力 有效地溝通 語(yǔ)言表達(dá)能力自測(cè) 良好的語(yǔ)言表達(dá)能力 提高語(yǔ)言表達(dá)能力的基本方法 溝通前的準(zhǔn)備步驟 溝通的程序 溝通的技巧 23 和諧的人際關(guān)系：人際交往能力 職場(chǎng)內(nèi)贏得合作的關(guān)系 人際交往能力自測(cè) 構(gòu)筑健康人際關(guān)系的心態(tài) 建立職場(chǎng)外的人際關(guān)系 經(jīng)營(yíng)職場(chǎng)內(nèi)的人際關(guān)系 時(shí)間浪費(fèi)分析 時(shí)間管理的主要法則 科學(xué)的工作計(jì)劃 時(shí)間管理方法