IT項(xiàng)目管理心理學(xué)

培訓(xùn)對(duì)象 企業(yè)高級(jí)管理人員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人/發(fā)起人、項(xiàng)目投資人、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員及相關(guān)人員（運(yùn)營(yíng)、研發(fā)、課程目標(biāo)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)和銷(xiāo)售等*經(jīng)理）和有志于從事項(xiàng)目管理工作的人士。為了更好的學(xué)習(xí)效果，學(xué)員*要有一定的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。 培訓(xùn)目標(biāo) 1. 掌握心理學(xué)的基本原理，并能應(yīng)用于實(shí)際的項(xiàng)目管理中。 2、從心理學(xué)的角度來(lái)分析項(xiàng)目管理中的常見(jiàn)難題，并給出合理的解決方案。 3、理解并掌握CMMI、ISO9000、ITIL/ISO2000以及極限開(kāi)發(fā)等目前流行項(xiàng)目管理理論的核心精髓。 4、掌握基本心理分析原理和催眠、呼應(yīng)等基本技能，并應(yīng)用到項(xiàng)目管理中。 5、為自己公司定制項(xiàng)目管理體系。 培訓(xùn)大綱 *單元：軟件生命周期與軟件架構(gòu)介紹 1、流派辨析 基于西方解構(gòu)主義的CMM/CMMI 理論劃界的PMBOK 基于甲方的ITIL 縱向PRINCE2 工具還是體系:輕量級(jí)項(xiàng)目管理 案例1：RUP的危害? 練習(xí)1：制定自己的項(xiàng)目管理體系 2、項(xiàng)目管理常見(jiàn)技能解析 切分為主的技能 WBS 、網(wǎng)絡(luò)圖、掙值管理、風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)、組織結(jié)構(gòu)圖、責(zé)任分派矩陣、溝通圖 案例2：這個(gè)計(jì)劃如何做？ 練習(xí)2：制定軟件開(kāi)發(fā)流程 模式技能 表格制作、制度制定、項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)分析、項(xiàng)目管理流程制定 案例3：制定項(xiàng)目管理制度 練習(xí)3：預(yù)測(cè)失敗的途徑 練習(xí)4：風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)的建立 G模式技能 愿景、文化、激勵(lì)、項(xiàng)目管理平臺(tái) 練習(xí)5：項(xiàng)目管理模擬平臺(tái) 3、硬技能與軟技能分析 軟技能的含義 失敗的原因 108種硬技能總結(jié) 第二單元：心理學(xué)基本原理 1、心理學(xué)流派 遺傳與環(huán)境 生理心理學(xué) 認(rèn)知心理學(xué) 思考與解決問(wèn)題、語(yǔ)言、記憶、感知 練習(xí)6：腦筋急轉(zhuǎn)彎游戲 個(gè)體 自我、性別和身份 個(gè)性理論 心理測(cè)量學(xué) 動(dòng)機(jī) 社會(huì)心理學(xué) 人際感知、內(nèi)隱個(gè)性理論、歸因、人際吸引、態(tài)度與偏見(jiàn)、交流、語(yǔ)言、非語(yǔ)言、NVC方法、社會(huì)影響、社會(huì)群體與社會(huì)信念 發(fā)展心理學(xué)發(fā)展心理學(xué) 2、心理學(xué)基本技能訓(xùn)練 NLP方法介紹 佛學(xué)修煉原理 呼應(yīng)技巧訓(xùn)練 非語(yǔ)言原理分析 心理分析技巧 案例4：說(shuō)服技巧 第三部分、項(xiàng)目經(jīng)理心理學(xué)修煉 1、領(lǐng)導(dǎo)力修煉 2、個(gè)人危機(jī)化解 中年危機(jī)、發(fā)展危機(jī)、職業(yè)危機(jī) 3、心性修煉 NLP、佛學(xué)/氣功、領(lǐng)袖行為修煉 案例5：公司倒閉，做*一個(gè)項(xiàng)目 第四部分、項(xiàng)目支持流程心理學(xué) 1、會(huì)議心理學(xué) 項(xiàng)目結(jié)論、姿態(tài)位置判斷與會(huì)者態(tài)度、強(qiáng)迫選擇法、觀點(diǎn)轉(zhuǎn)變 2、團(tuán)隊(duì)心理學(xué) 集體意識(shí)培養(yǎng)、小組沖突化解、凝聚力與工作效率 3、事故、失誤與工作形態(tài) 4、說(shuō)服心理學(xué) 提前驗(yàn)收、拒絕變更、利用逆反心理、不必面談 5、愿景心理學(xué) 員工個(gè)性判定、個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 6、公司政治心理學(xué) 練習(xí)7：如何得到提拔 第五部分、項(xiàng)目過(guò)程心理學(xué) 1、售前/啟動(dòng)心理學(xué) 談判技巧、方案演說(shuō)技巧、讓別人覺(jué)得要求并不過(guò)分、如何產(chǎn)生心理認(rèn)同 看清對(duì)方最擔(dān)心和最驕傲的事情 案例7：PICC的項(xiàng)目說(shuō)服的項(xiàng)目說(shuō)服 2、計(jì)劃階段心理學(xué) TSP方法、多小多技巧、生命周期模型選擇的心理學(xué)原理 案例7：MSF的不適用之處的不適用之處 3、執(zhí)行階段心理學(xué) 關(guān)鍵點(diǎn)把握、一個(gè)月原理、矛盾化解、進(jìn)度心理學(xué) 4、收尾階段心理學(xué) 用戶(hù)為什么拒絕驗(yàn)收：迫近逃離原理 認(rèn)知失調(diào)——“騷擾理論”化解變更 案例8：如何分錢(qián) 第六部分、心理學(xué)在項(xiàng)目管理體系的應(yīng)用 1、中西方心理差異對(duì)項(xiàng)目管理的影響 體制暗示導(dǎo)致項(xiàng)目管理在*不適用 中西方思維方式差別造成項(xiàng)目管理在*的陷進(jìn) 改進(jìn)之道 2、宗教式管理初探 3、法西斯式管理的要點(diǎn) 4、各個(gè)項(xiàng)目管理流派中的心理學(xué)要點(diǎn) PMBOK 、CMMI、 PRINCE2、MSF、ISO9000、ITIL、RUP