《公共關(guān)系學(xué)》
主講：張晨 （2天、12課時(shí)）
*章：什么是公共關(guān)系
一、公共關(guān)系的定義
二、公共關(guān)系的目的
三、內(nèi)部公共關(guān)系與外部公共關(guān)系
四、良好的公共關(guān)系與不良的公共關(guān)系
第二章：與要害*的公共關(guān)系
一、與*單位的關(guān)系
二、與新聞媒體的關(guān)系
三、與上級(jí)主管的關(guān)系
四、與同行業(yè)單位的關(guān)系
五、與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的關(guān)系
六、與消費(fèi)者的關(guān)系
綜合案例：在麗江處理客戶上門吵架、打架
第三章：危機(jī)預(yù)防
一、危機(jī)事件
三、危機(jī)預(yù)防
第四章：危機(jī)處理
一、危機(jī)處理的原則
二、處理公眾投訴的方法
三、如何配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)*
四、危機(jī)事件的善后對(duì)策
五、公共關(guān)系危機(jī)處理的意義
第五章：公共關(guān)系策劃
一、公共關(guān)系策劃
二、制造新聞的技巧
三、捐贈(zèng)公關(guān)
四、重大活動(dòng)公關(guān)
第六章：網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)公共關(guān)系實(shí)踐活動(dòng)的影響
一、網(wǎng)絡(luò)突破地域、時(shí)間限制
二、網(wǎng)絡(luò)是最民主的傳播工具
三、真正的互動(dòng)式交流平臺(tái)
四、建立自己的官方網(wǎng)站與博客平臺(tái)
