優(yōu)秀班組長的培訓
課程目標：
·了解一線班組長所扮演的角色和職責
·了解生產(chǎn)型企業(yè)一線班組團隊建設與激勵的方法及技巧，提升班組生產(chǎn)力
·掌握基本溝通技巧，以建立良好人際關系
·掌握現(xiàn)場管理方法，提升班組工作效率
·掌握班組學習及培訓方法，提高班組成員素質和技能
·掌握必備的技能，幫助一線班組長提升領導能力，成為一名出色的主管
課程背景：
一線班組長在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)參與者、策劃者和組織者的多重角色，是公司戰(zhàn)略實現(xiàn)的關鍵，
地位越來越重要，多數(shù)由技術好的工人提升的一線班組長都感到了前所未有的工作壓力和無頭緒。
塑造具有高競爭能力的制造企業(yè)，需要有一支強大的一線管理隊伍。如何提升一線班組長的管理技
能，以及建立應有的管理理念和思維，就顯得尤為重要。
對于很多的班組長來講，從優(yōu)秀的技術工人走向基層管理崗位，很多時候不得不面對：
·上級罵、下屬怨，生產(chǎn)現(xiàn)場一天忙的腳朝天，現(xiàn)場管理依然亂糟糟....
·生產(chǎn)任務完不成找我，員工有情緒找我，效率、質量搞不好也找我…
·手下一管就是幾十號人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就…
·你說一套，他做另外一套，他覺得他的方法還比你好，怎么個教法？
·生產(chǎn)線變化頻繁，會這個，不會那個，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？
·大錯不犯，小錯不斷，員工老是違反紀律，怎么讓員工改正？
·表現(xiàn)不好，說他幾句，表面應承，后面跟你對著干，怎么讓員工接受主管的意見？
·發(fā)生問題，主管總是*一個知道信息，怎么跟員工溝通，讓員工有效配合工作？
·我們基層主管既決定不了員工薪水，也決定不了公司環(huán)境，怎么激勵手下這些人？
·一天到晚都在處理問題，可是很多時候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？
主辦單位：上海耀谷管理咨詢有限公司
時間：常年開班
地點：上海浦東張江高科技園區(qū)蔡倫路333號浦東創(chuàng)新港
適合對象：一線班組長、主管人員
培訓時間：2天
講課時間：上午：9:30 — 12:30 午餐時間：12:30 — 13:30 下午：13:30 — 16:30
內(nèi)容簡介：
課程大綱：
*章班組長職責定位
1. 企業(yè)的縱向管理層次（經(jīng)營層、管理層、執(zhí)行層）
2. 各層級簡介
3. 什么是班組？
4. 班組長的地位
5. 班組長最根本性的任務
6. 班組長的重要作用
7. 班組長的職責
8. 班組長管理水平現(xiàn)狀
9. 班組長角色認知
10. 成就動機理論與管理高度
案例分析：班組長角色－－職位不高，但決策不少，麻雀雖小，但責任不小---
案例分析：優(yōu)秀員工的十二項特質---情景練習
11. 4M1E現(xiàn)場管理要素（人、機、料、法、環(huán)、測）
12. 管理中的PDCA循環(huán)
13. 自我培養(yǎng)，成就杰出班組長
我們相信只有好的人才，才能創(chuàng)造更好的未來；我們相信只有優(yōu)秀的員工，才能創(chuàng)造滿意
的客戶―討論： “人”是企業(yè)的根本。
第二章有效的班組溝通
1． 三個臭皮匠，三個和尚？
2． 班組管理溝通現(xiàn)狀
3． 溝通能力決定成功
人生的幸福就是人情的幸福，人生的豐富就是人際關系的豐富，人生的成功就是人際溝
通的成功。----人際關系專家卡耐基
4． 管理者的技能要求分配比例
5． 管理者的時間分配
6． 溝通與管理（溝通才能認同、認同才能服從。）
7． 溝通目的
8． 溝通在班組管理中的重要作用
9． 溝通的過程
10． 溝通的種類
11． 有效溝通的前提
12． 溝通四層次
13． 溝通的三個行為
14． 7種工作關系
―討論：班組長如何處理與下屬的沖突？
第三章如何培養(yǎng)下屬
1. 為什么要培養(yǎng)下屬？
2. 沒有無用的員工，只有無能的班組長
mike提供
