前言
是什么能讓中高層管理者真正成為企業(yè)騰飛的翅膀？通過管理：讓他人完成工作以達(dá)成目標(biāo)的過程！通過溝通：讓人們分享信息、思想和情感的任何過程！溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人成功的必要條件！一個人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。在企業(yè)內(nèi)部，人們越來越強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型組織和營造高績效團(tuán)隊；如何不依賴貨幣資本的投入，提升溝通的技巧，是一種可令企業(yè)效率與利潤倍增的有效選擇……
在管理人的過程中，需要借助溝通的技巧，化解不同的見解與意見，建立共識。當(dāng)共識產(chǎn)生后，事業(yè)的魅力自然才會展現(xiàn)。
作為全球*企業(yè)沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人沃爾頓在其自傳《富甲美國》中寫道：“溝通再溝通，如果你必須讓我將沃爾瑪?shù)捏w制濃縮一個思想，那就是溝通，因為它是我們?nèi)〉贸晒Φ恼嬲P(guān)鍵因素。”
課程目標(biāo)：
通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠認(rèn)知溝通的重要性及核心定義，了解溝通的前提，找出組織溝通中的障礙及克服方法；掌握有效的聆聽、發(fā)問、表達(dá)、回饋、非語言溝通等技巧，掌握有效溝通的主要步驟與方法；掌握領(lǐng)會與上司、下屬、同事以及客戶的有效溝通的要點；認(rèn)知溝通中的沖突問題，學(xué)習(xí)有效處理的方法；學(xué)習(xí)有效預(yù)防、處理沖突的要點與步驟，學(xué)會在工作中通過有效溝通協(xié)作獲得雙贏。
課程的形式及特色：
溝通風(fēng)格測試——讓每個學(xué)員認(rèn)識自己
情境錄象案例——識別他人
工作案例演練——體會有效溝通
丁盛人才授課講師介紹：Angela Yu
具有十余年的企業(yè)管理和工作實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾任外企人力資源總監(jiān)等職務(wù)。同時具備近10年的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗，并擔(dān)任多家*咨詢機(jī)構(gòu)的人力資源高級顧問，為上海、北京、蘇州等各行業(yè)公司進(jìn)行過培訓(xùn)和顧問咨詢，其中包括零售行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、傳媒、制造業(yè)等。
人才市場報《理才》常邀撰稿人，被譽為人力資源實戰(zhàn)派代表 。在《今日風(fēng)采》、《品味》、《秀美的》、《人才市場報》、《揚子晚報》、《東方早報》、《上海經(jīng)理人》、《生活周刊》、《上海一周》、《職場指南》、《溫州商會》、丁丁網(wǎng)等發(fā)表專業(yè)文章或接受媒體專訪。
課程特點：
具有完整豐富的理論修養(yǎng)和靈活專業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗。培訓(xùn)風(fēng)格注重藝術(shù)性、魅力性、專業(yè)性；授課幽默、互動、實實際情況，點評精辟、具有針對性，廣受企業(yè)界好評。
