隨著科技發(fā)展和社會環(huán)境的變化，世界呈現(xiàn)出信息化、全球化和多元化的趨勢；企業(yè)中的員工越來越年輕、有個性，并展現(xiàn)出與以往截然不同的價值觀和職業(yè)行為。在你企業(yè)的管理工作中，是否遇到過下面的困惑？
-員工總是抱怨錢不夠多
-員工流動率大，留不住人
-不知道如何讓下屬工作更積極主動
-盡管企業(yè)福利很好，員工依然感到不滿意
-很多員工離開后才后悔，如何讓員工避免犯這種錯誤……
課程特色：
1.以國際心理學、組織行為學的科學研究和應用實踐為強大支持
2.揭示心理學界的震撼新觀點：員工的行為受感覺影響，而不完全是理智
3.讓你領悟工作背后的3大動機，能夠更準確地分析并激勵員工的行為
4.2天培訓掌握讓員工滿意的12個管理工具
5.通過頭腦風暴將知識轉換為具體的管理改善方案，立刻對企業(yè)帶來影響
課程目標：
1.理解金錢激勵的有限性
2.理解創(chuàng)造員工滿意就是企業(yè)的生產(chǎn)力
3.理解員工的3種主要工作動力
4.學會在企業(yè)實踐中激發(fā)員工不同工作動機的應用策略
5.掌握企業(yè)在員工滿意方面可以努力的3個工作
6.掌握有效招聘中關注的5個維度
7.理解讓員工滿意的5個維度
8.掌握讓員工滿意的12個管理工具
9.將理論知識轉變?yōu)槠髽I(yè)具體的管理改善方案
形式：工作坊
對象：企業(yè)中基層管理者 / HR / 工會工作者
規(guī)模：20-50人
時間：2天（12小時）
課程大綱：
*天：
引子：環(huán)境變化對管理提出的新要求
-現(xiàn)象1：他們?yōu)槭裁床还ぷ?
-現(xiàn)象2：他們工作只為了金錢
-現(xiàn)象3：他們?yōu)槭裁催€在工作
-世界的快速變化對管理的挑戰(zhàn)
-當代社會中的組織環(huán)境與員工
為什么讓員工滿意
-員工不滿意對組織的影響
-對企業(yè)生產(chǎn)力的影響
-對企業(yè)成本的影響
-案例分析：笑臉徽章vs星巴克文化
金錢與感覺
-金錢激勵的3個有限性
-心理學新觀點：人的行為受感覺的影響
-有限理性的員工——關注感覺
如何讓員工滿意——動機理論綜述
早期理論：
X理論與Y理論（McGregor）
需求層次理論（Maslow）
雙因素理論（Herzberg）
當代理論：
需要理論（McClelland）
目標管理理論 / 公平理論等
期望理論（Vroom）
3種工作動力及企業(yè)應用
-自戀型動機：
-人-職業(yè)的匹配
-工作再設計
-贊賞與認可
-反饋與成就感
-個人價值與生命意義
權利型動機：
-晉升與組織發(fā)展通道
-授權
-控制感
關系型動機：
-團隊
-友誼
-非正式組織
小結
-Q & A
-實踐與應用：知識行動化3步驟
第二天：
誰為員工滿意負責：
-誰應該為員工滿意負責
-HR / 管理者 / 組織 / 員工的視角
如何讓員工滿意（1）：招聘與選拔
-工作意味著什么?
-個人和職業(yè)的匹配
*能力
*興趣
*人格
*價值觀
*期望/動機
-案例分析：為什么銷售員沒有動力？
頭腦風暴：《管理改善方案-1》
如何讓員工滿意（2）：管理活動
-馬斯洛的需求層次
-赫茲伯格雙因素理論
-讓員工滿意的5個維度
*工作條件
*培訓與成長
*認可與贊美
*職業(yè)發(fā)展
*團隊歸屬
-《員工調(diào)查問卷統(tǒng)計》結果分析
-讓員工滿意的12個管理工具
頭腦風暴：《管理改善方案-2》
如何讓員工滿意（3）：員工教育
-頭腦風暴：哪些不滿意因素是員工自身引起
-員工教育的心理機制
*榜樣的力量：社會學習
*同伴壓力：從眾
*自我定位：一致性等
頭腦風暴：《管理改善方案-3》
總結：
-內(nèi)容回顧與測試
-Q & A
講師介紹：
孫彥（Kevin Suen）---應用管理心理學講師
-10年企業(yè)管理心理學培訓經(jīng)驗
-8年*職業(yè)心理咨詢師經(jīng)驗
-2010年上海世博志愿者骨干培訓師、培訓師選拔評審專家
-2009年企業(yè)人力資本健康管理實戰(zhàn)論壇演講嘉賓
-復旦*成功心理協(xié)會：發(fā)起人/首任會長
-*心理咨詢師培訓：《團體心理咨詢》講師
-四川災后心理援助小組：《團體心理輔導》講師
-上海市公安局、上海市法院特聘心理學講師
擅長領域The Field of Training：
組織管理心理學、溝通心理學、員工心理研究、TTT與演說心理學
授課特色Teaching Strength：
-專業(yè)的心理學理論與研究基礎
-結合多年企業(yè)管理與培訓工作經(jīng)驗
-輔以專業(yè)心理測評量表
-互動游戲、角色扮演與心理劇
-精美的PPT及豐富的視覺呈現(xiàn)
教育及專業(yè)受訓背景Education Background：
-美國加州管理* 心理學碩士（人力資源方向）
-復旦*管理 經(jīng)濟學學士
-國際哲卡莫雷諾（IZMI） 心理劇導演培訓
-英國心理劇協(xié)會訓練（BPA） 社會劇導演培訓
-上海市精神衛(wèi)生中心 美國藝術治療研討班培訓
工作經(jīng)驗Working Experience：
-*心融集團 心融EAP* 產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)、首席應用心理學講師
德瑞姆教育機構 *職業(yè)心理咨詢師課程講師
（該集團是*最早從事心理學服務的專業(yè)集團；旗下“心融EAP”品牌是目前**的EAP供應商；旗下“德瑞姆教育”是*家也是市場份額*的*二級心理咨詢師培訓機構）
-沃爾得教育集團 少兒連鎖事業(yè)部 *培訓經(jīng)理
（該集團是全球*教育集團美國Pearson的合作伙伴，第29屆奧運會帆船委員會**授權的英語培訓合作機構，*有二十余家成人及少兒英語培訓中心）
服務過的*企業(yè)Famous Enterprises Served：
通信業(yè)：*移動、*聯(lián)通、*電信（上海理想電信、上海電信數(shù)據(jù)通信事業(yè)部、上海電信互聯(lián)網(wǎng)營銷中心、上海電信實業(yè)集團、上海電信東區(qū)/西區(qū)/南區(qū)/青浦/金山/嘉定電信局、郵電物業(yè)）、上海世紀新元信息產(chǎn)業(yè)有限公司
金融業(yè)：*平安、建設銀行、交通銀行、上海銀行、友邦保險、安聯(lián)大眾、太平洋保險、中保人壽、華泰證券
制造業(yè)：寶鋼集團、上海電氣集團所屬汽輪機廠、飛利浦電子元件、上海富國皮革、開利運輸冷氣設備、康寧(上海)、上海諾華營養(yǎng)食品、上海杰士杰新材料股份、艾佩達電子（上海）、偉創(chuàng)力電子制造（上海）、偉創(chuàng)力電子制造（蘇州）、德爾福國際蓄電池（上海）、卜內(nèi)門太古漆油(上海)有限公司、杰米國際、德爾格醫(yī)療和安全設備（上海）、美國科醫(yī)人激光有限公司、蘇州SONY、蘇州CANON、蘇州EPSON、蘇州OMRON、蘇州Panasonic、蘇州Pulse、老虎粉末涂料制造（太倉）、慕貝爾汽車部件（太倉）
航空業(yè)：*商業(yè)飛機、*航天149研究所、*航天805研究所、*航天811研究所、*航天812研究所、
能源業(yè)：*石化、*電網(wǎng)、中化集團
醫(yī)療保健業(yè)：羅氏研發(fā)（*）、三九集團、*醫(yī)藥集團、安利（*）、康寶萊（*）
IT業(yè)：上海優(yōu)聯(lián)計算機有限公司、廣州光通通信發(fā)展有限公司、道富信息科技（浙江）
服裝業(yè)：上海春竹男士制衣、上海協(xié)大國際貿(mào)易、百麗國際滔博體育、簡life
廣告策劃業(yè)：葉茂中策劃、實力媒體
餐飲酒店業(yè)：蘇州肯德基餐飲、浦東香格里拉大酒店
人力資源：智聯(lián)招聘、前程無憂、蘇州工業(yè)園區(qū)人力資源協(xié)會、上海張江開發(fā)區(qū)、蘇州高新區(qū)
教育業(yè)：復旦*MBA、英孚教育、卓爾越管理技術有限公司
*機關：上海市法官、崇明法院、上海松江公安局、上海市黃浦區(qū)信訪辦
其他：橡國國際、中外運-敦豪國際航空快件、永達汽車、蘇州工業(yè)園區(qū)報關有限公司
